Dela platsen från mobilappen

Fälttekniker reser ofta till olika platser under hela arbetsdagen och det kan vara bra för schemaläggare att veta var teknikerna befinner sig när som helst.

Tekniker som använder mobilappen Dynamics 365 Field Service kan aktivera platsdelning från appen, vilket gör att schemaläggare kan visualisera platsen på schemaläggningstavlan och se sin platshistorik.

För en guidad genomgång, se följande video. Vissa funktioner har ändrats sedan den här videon producerades. Korrekta funktionsbeskrivningar och krav finns i den skriftliga dokumentationen.

Förutsättningar

• Administratörsåtkomst till Dynamics 365 Field Service.
• Läsåtkomst till tabellen msdyn_geolocationsetting för säkerhetsrollen för mobilappanvändare. Dessa behörigheter ingår i rollen Field Service – resurs .

Aktivera platsspårning

Om du vill skicka en teknikers platsinformation till Field Service aktiverar du platsspårning i webbappen.

1. Byt till området Inställningar i webbappen Field Service.
2. Gå till Geoplats>Geoplatsinställningar.
3. Ange Aktivera platsspårning till Ja.
4. Ange ett uppdateringsintervall (sekunder) för att definiera hur ofta systemet kontrollerar platsinformationen. Vi rekommenderar värden mellan 60 och 300 sekunder.
5. Du kan också ange tid och dag för när du vill att systemet ska spåra platsdata.

Platsspårningshändelser

Tabellen Geoplatsspårning (msdyn_geolocationtracking) lagrar all platsinformation. Följande scenarier skapar nya rader:

1. Logga in: En användare loggar in i mobilappen Field Service.
2. På resande fot: En användare flyttar sig mer än 200 meter från sin plats. Systemet skapar nya poster efter varje uppdateringsintervall.
3. Vid stopp efter förflyttning: En användare slutar ändra platsen. Systemet skapar några fler poster när användaren stannar och sedan stoppar.

Obs

Platsspårningshändelser kan skickas mer sällan beroende på operativsystemet för en mobil enhet. Frekvensen påverkas av batteriets energisparinställningar, enhetens laddningsstatus och andra appar som körs på enheten och som kan förbruka enhetsresurser.

Du kan granska platsinformation med andra Field Service-tabeller. Mer information finns i Granskningsöversikt.

Du kan konfigurera hur långt tillbaka i tiden en geografiska plats är giltig. Detta är viktigt för situationer när en mobil enhet förlorar Internetanslutningen, vilket gör att koordinatörer inte är medvetna om den verkliga platsen. Tröskelvärdet för tid kan konfigureras i Schemaläggning av resurser>Inställningar>Administration>Schemaläggningsparameter>Geografiska data>Geografisk plats förfaller om X minuter.

Be användarna tillåta Field Service för mobilen åtkomst till deras plats

Appen uppmanar användarna att tillåta platsåtkomst efter att ha loggat in i appen. Appen begär behörigheter för exakt plats som krävs för att uppdatera platsen konsekvent. Om du återkallar de angivna behörigheterna eller inte tillåter dem från början, kommer platsspårningen att förbli inaktiverad. Om du vill ändra behörigheterna retroaktivt öppnar du inställningarna för appbehörigheter på din mobila enhet och tillåter behörigheterna nedan.

iOS-app

För att platsspårning ska fungera kan du låta appen använda Exakt plats och ställa in platsspårningen på Tillåt alltid i enhetsinställningarna.

Android-app

Om du vill att platsspårning ska fungera utför du följande steg när du uppmanas till det. Beroende på Android OS version kanske vissa steg inte visas eller ser något annorlunda ut.

1. I Field Service-mobilappen, välj Starta platsspårning eller Uppdatera inställningar..
2. Välj Exakt plats och Tillåt hela tiden för att se till att appen använder den korrekta platsen.
3. Ställ in Batterioptimering till Optimera inte för att tillåta Field Service-appen att uppdatera platsen konsekvent.

Windows-app

Platsspårning är för närvarande inte tillgängligt i Dynamics 365 Field Service Windows-appen som du kan hämta från Microsoft Store.

Verifiera att platsspårning fungerar

I Field Service-webbappen öppnar du schemaläggningstavlan och väljer en resurs som har platsspårning aktiverat. Resursens aktuella plats visas på schemaläggningstavlans karta. Välj kartnålsikonen bredvid för att se resursens detaljerade plats.

Obs

Avsändare kan använda aktuella platser för schemaläggningsassistentens tidsberäkningar genom att välja läge i realtid i schemaläggningsassistentens filterruta. Mer information finns i Avancerade filter för schemaläggningsassistenten.