Schemalägg bokningar med tidsbegränsningar

När du schemalägger en enhet som är aktiverad för schemaläggning, ställ in datum- och tidsparametrar för att styra när kravet ska bokas.

Tidsparameterfälten Tid från löfte och Tid till löfte och Tidsperiodens start/slut finns på entiteten för resurskrav. Använd dessa fält när du schemalägger andra entiteter än arbetsorder.

Kommentar

Field Service stöder inte variabler för kalendrar som begränsar schemaläggningen till vissa dagar och tider. Till exempel om en kund begär slutförande av arbetsordern på måndag, onsdag eller fredag mellan 12:00 och 17:00. Du kan undvika detta genom att använda anteckningar för att informera avsändaren om kundens inställningar eller skapa bokningsregler för att skapa anpassad logik med JavaScript.

Schemalägga ett krav i en tidsram

Schemalägg ett krav till mellan ett start- och slutdatum och en sluttid.

På fliken Inställningar i en arbetsorder anger du fälten Tid från löfte och Tid till löfte för att definiera i vilket tidsfönster som en resurs måste anlända till och påbörja arbetet. Dessa värden fyller automatiskt i motsvarande fält för det relaterade resurskravet och vice versa.

När du söker efter lämpliga resurser för att arbeta med kraven fylls filtren i med hjälp av schemaläggningsassistenten. Tillgängliga resurser för hela varaktigheten visas som alternativ. Fönstret för utlovad tid måste finnas inom sökintervallet (sökstart och sökslut) för att kunna visas som sökresultat. Om ett värde för fönstret för utlovad tid saknas, använder systemet det andra värdet. Om du vill returnera sådana resultat när du söker kontrollerar du att sökintervallet omfattar tid från löfte plus den förväntade varaktigheten. Om inget värde för den utlovade tiden anges, ignoreras fälten när du söker i schemaläggningsassistenten.

Ange en tidszon för kravet

Definiera en tidszon på kravet att hjälpa avsändare visa schemaläggningsassistentens resultat i kundens tidszon. På ett krav välj Ändra kalender och välj tidszon i listrutan.

När du bokför kravet kommer starttiden för schemaresultaten att återspegla den valda tidszonen.

Anpassa fälten för start- och slutdatum

Du kan anpassa vilka fält som fungerar som start- och slutdatum för det relaterade kravet i bokningskonfigurationens metadata. I området Resurser, under Administration, välj Bokningskonfigurationens metadata. Välj entitetsnamn och gå till avsnittet Attributmappning för att välja vilket datum/tidsfält du vill använda.

Nästa steg

• Definiera intervaller och tidsgrupper med inställningar för uppfyllelse
• Ange bokningsregler