Ange tjänstuppgiftstyper

Serviceuppgiftstyper i Dynamics 365 Field Service används för att definiera "typerna" av serviceuppgifter som du ska inkludera i dina incidenttyper och arbetsorder, och utförs av fälthandläggaren på serviceplatsen. Serviceuppgifter kan tilldelas en tid som slås samman till arbetsorderns varaktighet.

Serviceuppgifter används för att skapa processteg eller checklistor som fälthandläggaren ska följa för att slutföra en arbetsorder, och kan läggas till manuellt eller genom att associera incidenttyper med varje arbetsorder.

Att skapa flera serviceuppgifter är ett bra sätt att styra en fälthandläggare genom arbetsorderprocessen. Exempelvis, i en arbetsorder som kräver ersättning av kompressorn i ett kylskåp, kan en serviceuppgiftslista visa fem viktiga steg i processerna. Fälthandläggaren kan sedan markera varje aktivitet när den är slutförd.

1. På huvudmenyn klickar du på Field Service>Administration och väljer sedan Tjänstuppgiftstyp.

2. På skärmen Tjänstuppgiftstyp klickar du på +Ny i det övre vänstra hörnet.

   Tilldela uppgiften en Beräknad tid.

3. Använd fältet Beskrivning för att lägga till ytterligare text som beskriver uppgiften.

4. Välj Spara.

5. I avsnittet Anteckningar anger du eventuella ytterligare anteckningar om uppgiften.