Allmän felsökning

Den här artikeln innehåller allmän felsökningsinformation för integrering av dubbelriktad skrivning mellan appar för ekonomi och drift och Dataverse.

Viktigt

Vissa av de problem som det här ämnet behandlar kan kräva antingen systemadministratörsrollen eller Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) autentiseringsuppgifter för administratör för klientorganisationen. I avsnittet för varje problem förklaras om en viss roll eller autentiseringsuppgifter krävs.

Aktivera och visa spårningslogg för plugin-program i Dataverse för att visa felinformation

Spårningsloggar kan vara användbara när du felsöker problem med direktsynkronisering mellan Finance & Operations och Dataverse. Loggarna kan innehålla specifik information avsedd för de team som ger teknisk och teknisk support för Dynamics 365. I den här artikeln beskrivs hur du aktiverar spårningsloggar och hur du visar dem. Spårningsloggar hanteras på inställningssidan för Dynamics 365 och kräver behörighet på administratörsnivå för att ändra och visa.

Nödvändig roll för att aktivera spårningsloggen och visa fel: systemadministratör

Aktivera spårningsloggen

Så här aktiverar du spårningslogg.

1. Logga in i Dynamics 365 och välj sedan Inställningar i det övre navigeringsfältet. På sidan System klickar du på Administration.
2. På sidan Administration klickar du på Systeminställningar.
3. Markera fliken och insticksmodulen Anpassning innan du ändrar listrutan till Alla i avsnittet för aktivitetsspårning av anpassat arbetsflöde. Då spåras alla aktiviteter, samntidigt som en omfattande uppsättning data tillhandahålls till de team som måste granska potentiella problem.

Notering

Om du ställer in listrutan till Undantag kommer spårningsinformation endast att tillhandahållas när undantag (fel) förekommer.

När de har aktiverats fortsätter loggarna för inloggningsspårning att samlas in tills de stängs av manuellt genom att gå tillbaka till den här platsen och välja Av.

Visa spårningsloggen

Så här visar du spårningslogg.

1. På inställningssidan för Dynamics 365 väljer du Inställningar högst upp i navigeringsfältet.
2. Välj Spårningslogg för plugin-program i avnittet Anpassningar på sidan.
3. Posterna i listan med spårningsloggar baseras på typen av namn och/eller meddelandenamn.
4. Öppna önskad post för att visa hela loggen. Meddelandeblocket i körningsavsnittet ger tillgänglig information för insticksmodulen. Om tillgänglig anges även undantagsinformation.

Du kan kopiera innehållet i spårningsloggar och klistra in dem i ett annat program som exempelvis Anteckningar eller andra verktyg om du vill visa loggar eller textfiler för att lättare kunna se allt innehåll.

Aktivera felsökningsläget för att felsöka problem med direkt synkronisering i appar för ekonomi och drift

Den roll som krävs för att visa felen: systemadministratör

Fel i dubbelriktad skrivning som har sitt ursprung i Dataverse kan visas i appen för ekonomi och Drift. Följ dessa steg om du vill aktivera detaljerad loggning för felen:

1. För samtliga projektkonfigurationer i appen för ekonomi och drift finns en IsDebugMode-flagga i tabellen DualWriteProjectConfiguration.
2. Öppna DualWriteProjectConfiguration genom att använda Excel-tillägget. Aktivera designläget i Excel-tillägget för Ekonomi och drift och lägg till DualWriteProjectConfiguration i arket om du vill använda tillägget. Mer information finns i Visa och uppdatera enhetsdata med Excel.
3. Ange IsDebugMode som Ja i projektet.
4. Kör scenariot som genererar fel.
5. De detaljerade loggarna lagras i tabellen DualWriteErrorLog.
6. Om du vill söka efter data i en tabellwebläsare använder du följande länk: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog och ersätter 999 efter behov.
7. Uppdatera igen efter KB 4595434, som är tillgängligt för uppdatering av plattform 37 och senare. Om du har den här korrigeringen installerad kommer felsökningsläget att samla in fler loggar.

Kontrollera synkroniseringsfel på den virtuella datorn för appen för ekonomi och drift

Den roll som krävs för att visa felen: systemadministratör

1. Logga in på Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
2. Öppna LCS-projektet som du valde att utföra testning av dubbelriktad skrivning för.
3. Välj panelen Molnstyrda miljöer.
4. Logga in på den virtuella datorn (VM) för appen för ekonomi och drift med hjälp av fjärrskrivbordet. Använd det lokala kontot som visas i LCS.
5. Öppna händelsevisningsprogrammet.
6. Välj Program- och tjänstloggar > Microsoft > Dynamics > AX-DualWriteSync > Drift.
7. Granska listan över de senaste felen.

UI-landningssida för dubbelriktad skrivning som är tom

När du öppnar sidan för dubbel skrivning i webbläsarna Microsoft Edge eller Google Chrome läses startsidan inte in, och du ser en tom sida eller ett fel, exmepelvis "Något gick fel". I Devtools visas ett fel i konsolloggarna:

bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37 DOMException: Det gick inte att läsa egenskapen "sessionStorage" från "Fönster": Åtkomst nekas för det här dokumentet. at t.storeInSessionStorage (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:16:136860 ) på ny t (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:69:20103 ) på ci (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:44115 ) på Eo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:58728 ) på jo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:65191 ) på Nr (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:84692 ) på Or (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:85076 ) på Ss (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91750 ) på vs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91130 ) på hs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:90151 )

Användargränssnittet använder webbläsarens "sessionslagring" för att spara vissa egenskapsvärden för inläsning av startsidan. För att detta ska fungera måste tredjepartscookies tillåtas i webbläsaren för webbplatsen. Felet indikerar att användargränssnittet inte kan komma åt sessionslagringen. Det finns två scenarier där det här problemet uppstår:

1. Du öppnar användargränssnittet i inkognitoläget för Edge/Chrome och tredjepartscookies i inkognito har spärrats.
2. Du har helt blockerat tredjepartscookies i Edge/Chrome.

Minskning

Tredjepartscookies måste tillåtas i webbläsarinställningarna.

Webbläsaren Google Chrome

Första alternativ:

1. Gå till inställningarna genom att gå till chrome://settings/ i adressfältet och sedan navigera till Säkerhet > Cookies och andra webbplatsdata.
2. Välj "Tillåt alla cookies". Om du inte vill göra detta går du vidare till det andra alternativet.

Andra alternativet:

1. Gå till inställningarna genom att gå till chrome://settings/ i adressfältet och sedan navigera till Säkerhet > Cookies och andra webbplatsdata.
2. Om du har valt "Spärra tredjepartscookies i Inkognito" eller "Blockera tredjepartscookies" går du till "Webbplatser som alltid kan använda cookies" och klickar på Lägg till.
3. Lägg till webbplatsnamnet för Finance & Operations-appar – https://<your_FinOp_instance>.cloudax.dynamics.com. Se till att du markerar kryssrutan för "Alla cookies, endast på den här webbplatsen".

Webbläsaren Microsoft Edge

1. Navigera till Inställningar -> Webbplatsbehörigheter -> Cookies och webbplatsdata.
2. Stäng av "Blockera tredjepartscookies".

Ta bort länken till och länka en annan Dataverse-miljö från en app för ekonomi och drift

Erforderlig roll för ta bort länken till miljön: Systemadministratör för antingen appen för ekonomi och drift eller Dataverse.

1. Logga in på appen för ekonomi och drift.
2. Gå till Arbetsytor > Datahantering och välj panelen Dubbelriktad skrivning.
3. Markera alla mappningar och sedan stoppa.
4. Välj Ta bort länk till miljö.
5. Välj Ja för att bekräfta åtgärden.

Nu kan du länka en ny miljö.

Det går inte att visa formuläret information om försäljningsorderrad

När du skapar en försäljningsorder i Dynamics 365 Sales kan du om du klickar på + Lägg till produkter omdirigeras till formuläret för orderrad i Dynamics 365 Project Operations. Från det formuläret finns det inget sätt att visa formuläret för försäljningsorderrad Information. Alternativet för information visas inte i listrutan under Ny orderrad. Detta inträffar eftersom projektåtgärder har installerats i din miljö.

Så här aktiverar du alternativet för formuläret informations igen:

1. Navigera till tabellen orderrad.
2. Hitta formuläret Information under formulärnoden.
3. Markera formuläret Information och klicka på aktivera säkerhetsroller.
4. Ändra säkerhetsinställningarna till Visa för alla.

Se till att dataintegrationen använder det senaste ekonomi- och driftschemat

Det kan uppstå dataproblem i dataintegrationen om det senaste schemat inte används. Följande steg hjälper dig att uppdatera entitetslistan i appar för ekonomi och drift och entiteterna i dataintegreraren.

Uppdatera entitetslistan i miljön för ekonomi och drift

1. Logga in i din miljö för ekonomi och drift.
2. Välj Datahantering.
3. Inne i Datahantering, välj Ramverksparametrar.
4. På sidan Ramverksparametrar för dataimport/export välj fliken Entitetsinställningar och välj Uppdatera entitetslistan. Det kan ta mer än 30 minuter att uppdatera, beroende på antalet enheter som berörs.
5. Navigera till Datahantering och välj Dataentiteter som ska valideras när de förväntade enheterna visas. Om de förväntade entiteterna inte visas i listan ska du validera att entiteterna visas i din miljö för ekonomi och drift och återställa de entiteter som saknas efter behov.

Om det inte går att lösa problemet genom att uppdatera tas bort och läggas till entiteterna på ett annat sätt

Notering

Du kanske måste stoppa alla bearbetningsgrupper som förs genom att använda enheterna innan de tas bort.

1. Välj Datahantering i din miljö för ekonomi och drift och välj Dataentiteter.
2. Sök efter enheter som har problem och anteckna målenheten, mellanställningstabellen, enhetens namn och andra inställningar. Ta bort enheten eller enheterna från listan.
3. Välj Ny och lägg till enheten eller enheterna på nytt med hjälp av data från steg 2.

Uppdatera enheter i dataintegreraren

Logga in på Power Platform administrationscenter och välj Dataintegration. Öppna projektet där ut problemen uppstår och välj Uppdatera entiteter.

Så här aktiverar och sparar du nätverksspårning så att spårningar kan kopplas till supportbegäranden

Supportteamet kanske måste granska nätverksspårningar för att felsöka vissa problem. Följ dessa steg för att skapa en nätverksspårning:

Webbläsaren Google Chrome

1. I den öppnade fliken trycker du på F12 eller väljer Utvecklarverktyg om du vill öppna utvecklarverktygen.
2. Öppna fliken Nätverk och skriv in integ i filtertextrutan.
3. Kör ditt scenario och observera de förfrågningar som loggas.
4. Högerklicka på posterna och välj Spara alla som en HAR med innehåll.

Webbläsaren Microsoft Edge

1. I den öppnade fliken trycker du på F12 eller väljer Utvecklarverktyg om du vill öppna utvecklarverktygen.
2. Öppna fliken Nätverk.
3. Kör ditt scenario.
4. Välj Spara för att exportera resultaten som HAR.