Klienten kopplas från

Gäller dessa Dynamics 365-appar:
Human Resources

Miljöinformation

Detta problem kan inträffa i alla miljöer.

Symptom

Kunden kopplas från miljön och vet inte varför. Kunden får ett av följande felmeddelanden:

• Anslutningen har kopplats från. Klicka på Stäng om du vill fortsätta arbeta.
• Det verkar som att du tappat anslutningen till nätverket. Klicka på Försök igen.

Röd flagga

Det här problemet uppstår ofta när användare befinner sig i implementeringssteget, jämför information mellan produktions- och testmiljöer och har glömt att de flyttar mellan sessioner. Om en användare befinner sig i det här steget kommer de sannolikt uppleva detta problem.

Utleverans

Webbläsartyper: Google Chrome, Internet Explorer och Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources kopplar från användare när två olika sessioner öppnas samtidigt för samma användare och samma webbläsartyp. (T.ex. användare A visar både miljö 1 och miljö 2 i Chrome.) Det spelar ingen roll om användarna öppnar olika webbläsarfönster eller olika flikar. Om samma användarautentisering används för att logga in på både miljö 1 och miljö 2 samtidigt och i samma webbläsartyp, kopplar Personal från en av sessionerna.

Lösning

Kontrollera att endast en miljö är öppen i taget för en viss webbläsartyp. Användare kan öppna flera sessioner till samma miljö (det vill säga flera flikar i samma webbläsare).

Användare som vill hoppa mellan två miljöer samtidigt ska öppna varje miljö i olika webbläsartyper. (T.ex. användare A kan visa miljö 1 i Chrome och miljö 2 i Microsoft Edge.)