E-postfunktioner i Dynamics 365 Intelligent Order Management

Artikel
04/12/2024

I det här ämnet beskrivs de rapporter som är tillgängliga i Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management har stöd för följande medföljande e-postfunktioner:

En förbättrad e-postmallredigerare
Tre e-postmallar som kan anropas i orkestreringsflödet
En mycket effektiv och skalbar e-posttjänst för utskick av e-post
En allmän e-postdomän som kan användas i e-postadressen "från"

Förbättrad e-postmallredigerare

Många funktioner i e-postmallredigeraren delas med Dynamics 365 Marketing-appen. Komponenten för anpassningsredigeraren, som innehåller fördefinierade token, har emellertid skapats särskilt för Intelligent Order Management.

Mer information finns i Översikt över e-postmarknadsföring.

Aktivera den förbättrade funktionen för e-postmallredigeraren

För att aktivera den förbättrade funktionen för e-postmallredigeraren, följ dessa steg.

Logga in på Power Apps-portal administrationscenter för din miljö.
Gå till Lösningar > Standardlösning och kontrollera att Förhandsgranskning av lösning på är aktiverad.
Under Standardlösning, gå till inställningen Visa förhandsversion av e-post.
Se till att alternativet Standardvärde ställs in på Ja.

Notering

Om du ställer in alternativet för Standardvärde på Nej kommer plattformens e-postfunktioner att sakna några av de viktigaste förbättringarna av e-postredigeraren i den förbättrade redigeringsfunktionen. Dessutom måste orkestreringsflödet ändras så att det använder de tidigare mallarna.
Gå till Inställning av miljövärde, välj Lägg till befintligt värde, välj Ja och välj sedan Spara.

Färdiga e-postmallar

Tre e-postmallar som inte är tillgängliga är inkluderade i produkten:

Orderbekräftelse – E-postkommunikationen som skickas till en kund när en order har tagits emot i programmet.
Försändelsebekräftelse – E-postkommunikation som innehåller spårningsinformation och skickas till en kund efter att orderartiklar har levererats.
Bekräftelse om hämta retur – E-postmeddelande som skickas till en kund efter att en returprocess har startats.

Du öppnar e-postmallarna genom att gå till mallarna Intelligent Order Management > konfiguration > kommunikationer > e-postmallar.

Föregående mallar kan redigeras efter verksamhetens behov. För varje mall som du använder rekommenderar vi att du skapar en ny mall, kopierar innehållet i den relevanta färdiga mallen till den, sparar den och anpassar den. Genom att kopiera och ändra färdiga mallar hjälper du till att förhindra problem med framtida uppgradering av Intelligent Order Management.

Avsnitt i en e-postmall

Platshållare för bild

De färdiga mallarna innehåller några bildplatshållare:

P1 – För en märkeslogotyp.
P2, P3, P4, P5 – För logotyper för sociala media efter behov.

Notering

Den aktuella versionen av Intelligent Order Management innehåller inte bildstöd. Bilder måste lagras i ett nätverk för innehållsdistribution (CDN) efter eget val och vara allmänt tillgängliga via Internet. Bildstöd är på utveckling för en kommande version.

Fördefinierade tokens

Fördefinierade tokens finns med i rutan som stöder de tre standardmallarna i Intelligent Order Management. Du hittar hela tokenlistan genom att välja personanpassning i mallen. Genom att hovra över varje token kan du visa värden för Källa, Datatyp och Standardvärde för den.

Kopiera och skapa en ny orderbekräftelsemall

Följ dessa steg för att kopiera och skapa en ny mall för orderbekräftelse.

Gå till Intelligent Order Management > konfigurationer > kommunikationer > e-postmallar och öppna mallen för orderbekräftelse.
Markera </> HTML i det övre högra fönstret och kopiera sedan HTML-innehållet från fönstret HTML.
Välj nyckeln F12 på tangentbordet för att öppna din webbläsare i webbläsarens utvecklingsverktyg.
I avsnittet Konsol av utvecklarverktygen, kör följande kommando för att kopiera tokens och platshållare från mallen.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
Du kan också välja ny om du vill skapa en ny e-postmall och konfigurera den efter behov.
I den nya mallen, välj </>HTML i det övre högra hörnet och klistra sedan in HTML-innehållet som du kopierade i steg 2 i fönstret HTML.
Stäng fönstret HTML och spara mallen.

I avsnittet Konsol i utvecklingsverktygen, kör följande kommando.

Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)

Din nya anpassade mall liknar den version som inte finns i rutan och du kan redigera den.

Teamet för Intelligent Order Management arbetar mot en enklare lösning för att kopiera och skapa en mall i kommande versioner.

Skicka e-postmeddelanden via orkestreringsflödet

Om du vill skicka e-postmeddelanden via orkestreringsflödet måste du först aktivera Dynamics 365 kommunikationsprovidern och sedan lägga till e-postmallen i orkestreringsflödet.

Aktivera Dynamics 365 kommunikationsprovider

Aktivera Dynamics 365 kommunikationsprovider genom att följa dessa steg.

Gå till Intelligent Order Management > Providers > katalog > Dynamics 365 kommunikation och välj Skapa.
Gå till Anslutningar och välj Kommunikation Dataverse (aktuell miljö) anslutning.
Välj Spara, välj Aktivera och välj sedan Spara och stäng.
Välj Parametrar och ange sedan "från" e-postadressen i fältet värde. (Se den följande anteckningen.)

Notering

Domänen för e-postadressen "från" (delen efter @-tecknet) ska alltid vara d365iom.com. Delen före @-tecknet kan vara valfri text, men vi rekommenderar att du lägger till ditt företag eller ditt märkesnamn i det (till exempel support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com eller noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Lägga till e-postmallen i ett orkestreringsflöde

I det här exemplet lägger du till orderbekräftelsemallen i ett orkestreringsflöde.

Följ de här stegen om du vill lägga till en orderbekräftelsemall i ett orkestreringsflöde.

Lägg till panelen Skicka e-post i orkestreringsflödet och sedan i fältet Namn ange ett namn för panelen.
Under E-postmall, välj e-postmallen Orderbekräftelse.
Välj Skicka e-post för försäljningsorder, eftersom orderbekräftelsemeddelandet genereras från försäljningsorder för det här exemplet. Du kan också välja Skicka e-post för uppfyllelseorderrad för en försändelsebekräftelsemall eller Skicka e-post för en returorder för en returorderprocess.
I fältet Indatahändelser välj Valideringen av orderrader har slutförts. En indatahändelse anger när e-postmeddelandet ska startas. Den kan ändras, baserat på hur orkestrering är konfigurerad och hur e-postmeddelandet ska skickas.

Kontrollera leveransstatus för e-post

Du kan kontrollera statusen för e-postleveransen i Resultat för orkestreringssteg i försäljningsordervyn. Det bör finnas ett orkestreringssteg som motsvarar e-postleveransen och som visar leveransstatus i kolumnen Resultat. Kolumnen Resultatinformation visar mer detaljer.

Dela via