Hantera abonnemangsorder

I denna artikel beskrivs hur du hanterar abonnemangsorder i Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Intelligent Order Management kan hantera abonnemangsorder och gör därför kunderna mer flexibla så att deras order regelbundet uppfylls. Orderfrekvensen anges på produktnivå.

Genom lämplig hantering av abonnemangsorder kan återförsäljare få följande fördelar:

• Ökad kundlojalitet och en stark kundbas
• Förutsägbar återkommande intäkt
• Bättre kassaflödeshantering

Aktivera funktionen för abonnemangsorder

Du måste först aktivera funktionen för abonnemangsorder för att kunna komma igång med abonnemangshantering.

Följ de här stegen för att aktivera funktionen för abonnemangsorder.

1. I vänster navigeringsfönster, välj Inställningar och sedan Allmänna appinställningar.

2. Välj Inställningar för orderhantering och välj sedan Hantera.

3. Ange alternativet Abonnemangsordrar till På.

   

Ange abonnemangsfrekvens

För varje abonnemangsorder som startas i Intelligent Order Management måste du ange abonnemangsfrekvensen.

Följ de här stegen om du vill ange abonnemangsfrekvensen på produktnivå.

1. I vänster navigeringsfönster, välj Efterfrågeplanering och sedan Produkter.
2. Välj produkten att ange abonnemangsfrekvens för.
3. Välj Tillåten abonnemangsfrekvens och välj sedan Månadsvis, Kvartalsvis, Årligen eller Välj alla. Abonnemangsorderprodukten valideras sedan för den berättigade uppfyllelsefrekvensen.
4. Välj Spara eller Spara och stäng.

Så här fungerar hantering av abonnemangsorder

En abonnemangsorder kan skapas antingen i ett e-handelsprogram eller genom en kundtjänstrepresentant i Intelligent Order Management. Båda metoderna skapar en abonnemangsorder under Order i Intelligent Order Management.

Följande register beskriver fält för abonnemangsorder.

Fältnamn	beskrivning
Uppfyllelsefrekvens	Produktfrekvensen som har ställts in i Produkter. Detta värde initierar jobbet abonnemangsuppfyllelse.
Aktuellt abonnemang	Aktuell upprepning av abonnemanget. Värdet är ett heltal som speglar det aktuella abonnemangsnumret.
Abonnemangets startdatum	Startdatumet för abonnemanget.
Abonnemangets slutdatum	Slutdatum för abonnemanget om kunden har angett ett slutdatum.
Sista orderdatum	Datumet då sista beställningen skapades. Detta fält ställs automatiskt in.

Notering

För närvarande stöds en produkt per abonnemang. Stöd för abonnemang med flera produkter kommer att finnas tillgängligt i senare versioner.

När en abonnemangsorder har skapats i Intelligent Order Management, baserat på den valda produktfrekvensen, hämtar ett bakgrundsjobb automatiskt dessa order och genererar försäljningsorder från abonnemanget. Försäljningsorder följer sedan orderorkestrering och genererar uppfyllelser enligt detta.

En tillgänglig jobblogg visar en lista över jobbkörningar, deras status och antalet poster som har bearbetats och flyttats till uppfyllelse. För att komma åt jobbloggen, välj i den vänstra navigeringsrutan Övervakning > bakgrundsjobb. Sidan Aktiva körningar av orderbearbetningsjobb i bakgrunden visas, på det sätt som visas i följande exempelbild.

Om ett bakgrundsjobb misslyckas kan du köra det manuellt. Välj Kör i det övre verktygsfältet och välj sedan Abonnemangsorderjobb om du vill starta en ny instans av bakgrundsjobbet. För att se detaljerna om bakgrundsjobbkörningen, välj jobbraden.