E-postprinciper och avstängningsstandarder

  • Artikel

För att bevara ditt rykte som avsändare har Dynamics 365 Customer Insights - Journeys utvecklat ett skyddssystem för leveransbarhet som upptäcker alltför hårda studsar, skräppostrapporter, blocklistor eller missbruksklagomål. Detta system skyddar hela vår kundbas. Om e-postkriterier bryts kan konton granskas eller avslutas.

Faser av översynen

  • Varnade

    I det första granskningsskedet skickar Customer Insights - Journeys-appen ett varningsmeddelande till administratörens e-postadress som är kopplad till ditt konto. Kontot har full sändningsfunktion under varningsperioden. Men om appen inte får något svar eller om skyddssystemet registrerar flera aviseringar kan ditt konto stängas av för att förhindra ytterligare risk för ditt sändningsrykte.

  • Uppehåll

    E-postsändning avbryts när leveranssäkerhetssystemet upptäcker att en eller flera e-postgränser har brutits på dina e-postmottagare eller bedräglig kontoaktivitet upptäcktes.

    När e-postsändningen är avstängd visas en varningsbanderoll i ditt e-postverktyg om ett problem som upptäckts av leveranssäkerhetssystemet. Banderollen innehåller information om problemet och rekommendationer för att förbättra framtida e-postmeddelanden.

    Om din e-postsändning är avstängd skapar du ett ärende med vårt leveransbarhetsteam. När vi anser att du har vidtagit tillräckliga åtgärder för att ta itu med orsaken till avstängningen kommer vi att återställa ditt konto.

Vilka är e-postgränserna för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

  • Hårda returer: Gränsen för hårda returer är för Customer Insights - Journeys 8 %. Den föredragna returfrekvensen är mindre än 2 %.

  • Spamrapporter : frekvensgränsen för spamklagomål för Customer Insights - Journeys är 0,3 % (1 av 1 000 meddelanden som skickas).

  • Direkta klagomål: Direkta klagomål skickas till Dynamics 365 missbruksavdelning och granskas från fall till fall.

Andra orsaker som kan orsaka kontoavstängningar

  • Ett brott mot vår meddelandepolicy.
  • Ett brott mot våra användarvillkor.
  • Innehåll som är kränkande eller skadligt.