Snabbt designa och leverera utgående marknadsföringsmeddelanden med Quick Send

Kommentar

Funktionen Quick Send som beskrivs i den här artikeln gäller endast för utgående marknadsföring. Customer Insights - Journeys har en funktion för "Skicka nu" som gör att du kan välja segment och skicka e-postmeddelanden direkt till ett obegränsat antal kontakter.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erbjuder ett flexibelt och kraftfullt ramverk för att designa interaktiva e-postkampanjer som består av målsegment, marknadsföringsmeddelanden, automatisering av kundens färd och mycket mer. Men ibland, när allt du vill göra är att skriva en snabb e-post och skicka den till ett fåtal specifika mottagare, alla dessa extra komponenter och funktioner kan bara komma i vägen. I det här fallet använder du funktionen skicka nu där du kan designa ett e-postmeddelande som vanligt och sedan Skicka nu för att välja mottagarna och leverera meddelandet.

I bakgrunden skapar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys en statiskt segment som innehåller mottagarna och en kundfärd förkonfigurerad för att skicka meddelandet till det segmentet. Resan publiceras automatiskt och börjar skicka direkt. Därefter kan du öppna de genererade kundens färd för att visa resultat och insikter som vanligt. Både segmentet och resan som genereras av den här funktionen är lätta att identifiera eftersom Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dem samma namn som e-postmeddelandet som genererade dem.

Krav och begränsningar för Quick Send-funktionen

Jämfört med standardproceduren för att skicka marknadsföringsmeddelanden, där du manuellt skap ett segment och kundens färd för att skicka ett meddelande som du redan har utformat lägger Quick Send-funktionen till några begränsningar. Dessa är:

• Du kan skicka till högst 30 kontakter, valt en i taget (som med en statiskt segment).
• Ditt meddelande kan innehålla dynamiska uttryck, men du kan inte använda relationer. Det innebär att du bara kan ha ett hopp (period) i dina dynamiska uttryck, så till exempel {{contact.name}} stöds men inte {{contact.contact_account_parentcustomerid.name}}.
• Meddelandet måste fortfarande klara kontrollen av standardfel och måste därför innehålla allt nödvändigt standardinnehåll (inklusive ett ämne, en länk till en prenumerationscentral, organisationens fysiska postadress och giltig till och från-adresser).

Utforma och skicka ett e-postmeddelande med Quick Send

Så här använder du funktionen Quick Send:

1. Skapa ett marknadsföringsmeddelande som vanligt. Glöm inte att inkludera alla obligatoriska element och ange alla obligatoriska fält, inklusive ämne och namn, och spara meddelandet.

   Kommentar

   Namnet är särskilt viktigt eftersom det här namnet också kommer att tillämpas på segmentet och kundens färd som skapats av den här funktionen. Se alltid till att välja ett beskrivande namn innan du väljer Skicka nu.

2. Välj Sök efter fel i kommandofältet för att se till att meddelandet är klart att skicka. Om fel upptäcks korrigerar du dem och försöker igen tills meddelandet passerar kontrollen.

3. Välj Skicka nu i kommandofältet.

4. Dialogrutan Skicka nya marknadsföringsmeddelanden öppnas. Här finns följande inställningar och information här: Alla inställningar är obligatoriska, men vissa kanske redan är ifyllda för att matcha dina meddelandeinställningar om du redan har gjort dem. Om ditt meddelande redan är publicerat är fälten ämne och från skrivskyddade.

   • Ämne: Detta är det ämne som mottagarna kommer att se. Du ställer antagligen in detta redan när du utformar e-postmeddelandet, men detta kan starkt påverka din öppna hastighet, så se till att kolla upp det en sista gång.
   • Från: det här är användarkontot vars namn och e-postadress visas som meddelandets avsändare. Som standard konfigureras alla meddelanden inledningsvis för att visa den skapande användarens namn och e-postadress som meddelandets avsändare, men du kan välja en annan användare här om du vill.
   • Mottagare: i det här området skapar du listan med kontakter som du vill skicka meddelandet till. Om du vill lägga till en kontakt använder du fältet Sök efter kontakter för att söka efter och välja en kontaktpost (upprepa för att lägga till fler kontakter). Varje gång du väljer en kontakt från det här fältet läggs den till i listan mottagare. Om du vill ta bort en kontakt som du har lagt till markerar du den vänstra kolumnen för att markera målkontakten och väljer sedan knappen Ta bort.

   

5. När du har lagt till alla kontakter som du vill nå med ditt meddelande väljer du skicka nu. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gör följande:

   • Skapar en statiskt segment som som innehåller dina valda kontakter. Segmentet får samma namn som ditt e-postmeddelande.
   • Skapar en kundens färd som är förkonfigurerad för att rikta det genererade segmentet och leverera ditt e-postmeddelande till alla kontakter som den innehåller. Det är också inställt på att börja köras omedelbart.
   • Publiceras med segmentet, resan och e-post.
   • Börjar skicka meddelandena så snart som möjligt.

6. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys låter dig veta att dina meddelanden skickas och tillhandahåller en knapp som tar dig till den kundens färd den har skapat åt dig. Som med alla kundens färder kan du öppna den här resan för att analysera resultaten och få insikter om dina e-postleveranser.

   

Hitta, visa och redigera det genererade segmentet

När du använder Quick Send genererar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys en statiskt segment som innehåller de kontakter du valde när du använde funktionen och sparar segmenten med samma namn som det e-postmeddelande du använde för att skapa det.

Kommentar

Om du har använt funktionen Quick Send mer än en gång från samma e-postmeddelande har du också fler än ett segment med det namnet. I det här fallet kan du använda datumkolumnen skapad den för att skilja dem åt.

När segmenten har genererats fungerar Quick Send-segment precis som andra statiska segment. Du hittar segmentet genom att gå till Utgående marknadsföring>Kunder>Segment och sedan söka efter ditt e-postnamn.

Om du inte är mycket snabb, skulle Dynamics 365 Customer Insights - Journeys förmodligen redan har skickat meddelanden till de flesta eller alla kontakter i det genererade segmentet med den tid du öppnar den (så det brukar inte hjälpa att ta bort några namn här). Men du kan lägga till nya kontakter i segmentet om du har glömt några, förutsatt att du gör det innan det genererade segmentet slutar. Aktiviteter som genereras av Quick Send-funktionen kommer vanligtvis att ta slut efter 24 timmar, men du kan redigera schemat så att det utökas om det behövs.

Eftersom det genererade segmentet automatiskt publiceras direkt måste du välja redigera i kommandofältet innan du kan redigera det. Välj spara när du är klar för att återgå till publiceringsläget. Förutsatt att du gör detta medan den genererade färden körs, kommer färden leverera meddelanden till de nyligen tillagda kontakterna så fort du sparar dina ändringar. Om du stoppar segmentet slutar det att skicka nya kontakter nedåt i färdens pipeline tills du startar den igen, vilket gör att du kan förhindra att vissa kontakter bearbetas om de inte redan har gjort det. Mer information: segmentera publiceringsåtgärder och status

Mer information om hur du redigerar statiska segment finns i designa statiska segment

Öppna genererade kundens färd och få insikter

Den kundens färd från funktionen Quick Send för samman allt, hanterar leverans och visar resultat. Precis som det genererade segmentet har den genererade färden samma namn som det e-postmeddelande som skapade den. Du hittar färden genom att gå till Utgående marknadsföring>Marknadsföringsutförande>Kundfärder och sedan söka efter ditt e-postnamn.

Kommentar

Om du har använt funktionen Quick Send mer än en gång från samma e-postmeddelande har du också fler än en kundresa med det namnet. I det här fallet kan du använda datumkolumnen skapad den för att skilja dem åt.

Egenskaper som genereras av Quick Send-funktionen har följande egenskaper:

• En enkel pipelinemed två paneler som börjar med en segmentpanel som konfigurerats för att använda det genererade segmentet, följt av en e-postpanel som konfigurerats för att skicka e-postmeddelandet som genererade färden.
• Färden publiceras direkt och är inställd på att starta direkt, så startdatum och tid är desamma som det datum och den tid då färden genererades.
• Färden är konfigurerad för att köras i 24 timmar, men du kan redigera färden för att förlänga detta om det behövs.
• Som vanligt visar fliken designer insikter om vad som hände vid varje panel och på fliken insikter får du allmänna insikter om färden. Mer information: Insikter om kundens färd

Som med alla andra resor, om du stoppar färden det kommer att pausa (och vara redigerbar) tills du publicerar igen. Du kan också välja redigera för att gå till direktredigeringsläget utan att pausa färden. Dina redigeringsalternativ är begränsade, men eftersom färden redan har publicerats. Mer information: publiceringsåtgärder och status för kundens färd