Varmprocess för marknadsföringsavsändare
För domänen är processen att metodiskt lägga till e-postvolym till en ny domän under flera dagar eller veckor. Om domänen förser domänen med en förtjänst och skapar ett gott namn hos postlådeleverantörerna.
Oavsett om du använder delade eller dedikerade IP-adresser är den första uppvärmningsprocessen viktig för alla avsändare. Att värma upp din domän tillsammans med din ESP IP-adresser är avgörande, oavsett om du använder en helt ny domän (utan rykte) eller en domän som redan används (med bra rykte) för dina e-postkampanjer. Uppvärmning är särskilt viktig för avsändare som planerar att använda helt nya domäner och skicka stora volymer e-postmeddelanden i sina kundresor (upp till 500 000 e-postmeddelanden per dag eller kundresa).
Sammanfattning av uppvärmning
Brevlådeleverantörer ser e-post från en ny domän som misstänkt tills den nya adressen etablerar ett positivt sändningsrykte. För bästa möjliga resultat tar det fyra till åtta veckor, beroende på vilken volym och vilket åtagande som är målgruppen. Det kan ta längre tid om postlådeleverantörer inte förklarar att e-post från den nya domänen är "eftersökt" av mottagaren. Postlådeleverantören kan till exempel fastställa att ett e-postmeddelande inte är önskat om mottagaren inte uttryckligen har registrerat sig för e-postlista. Vissa postlådeleverantörer begränsar avsändare till tröskelvärden (antalet meddelanden som levereras per dag) tills sändarna upprättar ett anseende.
Du bör starta uppvärmningsprocessen med dina bäst presterande meddelanden – de som skickas till mycket engagerade mottagare. Fokusera på att värma upp med dina mest engagerade prenumeranter och lägg sedan till äldre segment allt eftersom. Undvik att få ut mer information från god till ond genom att bara lägga till äldre segment i segmenten med 15 procent av den befintliga volymmängden. Målet under uppvärmningsprocessen är att skicka till prenumeranter som är minst benägna att klaga och returnera. De här prenumeranterna omfattar de senaste anmälningarna och de öppnas och klickas regelbundet.
Under uppvärmningsfasen, ju mer konsekvent du är med volym, frekvens, klagomål och studsnivåer, desto snabbare etablerar du ett positivt sändande rykte. Om du skickar in nyhetsbrev (något mindre än varje vecka) tar det längre tid att bygga upp ett gott avsändarrykte.
Uppvärmningsplan
Nyckeln till framgång
- Under veckorna 1-2 ska du skicka till dina mest aktiva prenumeranter – de som har öppnat eller klickat under de senaste 30 dagarna.
- Under veckorna 3-4 utöka din räckvidd till prenumeranter som har öppnat eller klickat under de senaste 60 dagarna.
- Under de första sex veckorna ska du inte skicka den till prenumeranter som inte har öppnat eller klickat på den under de senaste 90 dagarna.
Vad du kan förvänta dig
När uppvärmningsprocessen börjar kan du förvänta dig viss sammanslagning (postlådeleverantörer som identifierar marknadsföringsmeddelanden som skräppost) och blockering. Nyckeln är att hålla sig till planen. Nedan finns information om vad du kan förvänta dig och vilka åtgärder du bör vidta.
- Sammanslagningen på Yahoo, AOL och Hotmail rensas oftast efter att några skickar med gedigna positiva mått, men det kan ta tid att få leverans från Inkorgen. Nyckeln är att fortsätta skicka till engagerade prenumeranter.
- Förseningar via AOL, Microsoft och Comcast. Förseningarna (421 returer) kommer att försöka igen i 72 timmar, och om de inte levereras kommer meddelandena att studsa som en 5XX med det ursprungliga 421-felet i returneringsposten. Du behöver inte bekymra dig så länge e-postmeddelandena levereras. Om e-postmeddelanden försvinner i betydande antal, minska dina volymer till brevlådeleverantören genom att skärpa ditt engagemangsfönster (tiden sedan en mottagare senast interagerade med ett av dina e-postmeddelanden).
- Möjlig blockering av postlådeleverantörer kan uppstå om listan inte är tillräckligt engagerad. Nyckeln är att segmentera noggrant och att strama upp engagemanget. Återigen är nyckeln att fortsätta skicka.
Varför är uppvärmningsprocessen viktig?
| Ingen uppvärmning: | Uppvärmning: |
|---|---|
| Postlådeleverantörer ser volymtoppar | Postlådeleverantörer ser en gradvis volymökning |
| Okända avsändare | Ett gott anseende utvecklas med tiden |
| Blockering, filtrering och hastighetsbegränsningar sker | Block, filtrering och hastighetsbegränsning sker sällan (inträffar endast när engagemangsfrekvensen är låg och klagomålsfrekvensen är hög) |
Uppvärmning bygger upp ditt avsändarrykte. Avsändarens anseende är hur brevlådeleverantörer betraktar dig och din e-post.
- E-postanseendet styr åtkomsten till inkorgen
- Dåligt anseende = skräppostmapp eller blockeringar
- Gott anseende = inkorg
- anseendet kan påverka domänen eller IP:en och baseras på:
- Klagomål om skräppost
- Ogiltiga e-postadresser ("hårda studsar")
- Skräppostfällor
- Autentisering (SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance))
- Blocklista från tredje part
- Engagemang
| Positiva effekter på ditt anseende är: | Negativa effekter på ditt anseende är: |
|---|---|
| Öppningar | Dåliga eller otillräckliga behörigheter |
| Klick | Klagomål från höga mottagare (rapportera som skräppost) |
| Autentisering (DKIM, SPF, DMARC) | Dålig listkvalitet/hygien (dåliga e-postadresser) |
| IP och domänblockslista | |
| Skräppostfällor | |
| Stora toppar i volym |
Grunderna i anseende
Nyckelinsikter:
- Anmälningar (opt-ins) är de viktigaste.
- Om andra inte vill ha din post blir ditt rykte lidande.
- Postlådeleverantörer och mått är de som används när det gäller att leverera till inkorgen.
- Du kan inte överföra ditt namn från en domän till en annan, eller från tidigare använda IP-adresser till de som du använder i Dynamics Customer Insights - Journeys.
- Om du använder samma domän kan ditt rykte följa dig. Brevlådeleverantörer som exempelvis Gmail använder dock domänens rykte i kombination med IP:s rykte, därför måste du fortfarande följa uppvärmningsprocessen.
- Dynamics Customer Insights - Journeys-plattformen täcker som standard IP-delen av uppslagsplatsen genom att ge dig ett högt namn bland IP-adresser. Så du har en bra bas från början för att bygga upp ditt namn för domänen.
- Postlådeleverantörer litar på mätvärden från sina användare och vad de observerar; inget varumärke kommer att få specialbehandling.
- B2B-avsändare (handel mellan företag) måste följa samma uppvärmningsprocess som B2C-avsändare (handel med kunder), eftersom många affärsdomäner nu är värd för Yahoo, Outlook, Gmail, AOL, etc.
Dedikerad IP-uppvärmning
Vissa avsändare kan kräva en dedikerad IP-adress för att skicka e-post. Flera faktorer påverkar om en dedikerad IP-adress passar din Customer Insights - Journeys.
Om en dedikerad IP-adress används i kombination med domänen krävs det ytterligare arbete eftersom hela processen blir mer komplicerad och komplex. Förutom att domänen blir varm kan du hålla ett öga på det dedikerade IP-företagets goda namn.
För en säker och avsedd IP-adress krävs ett stabilt e-postflöde för att hålla det varm och behålla sitt namn på acceptabla nivåer. Om du inte har skickat e-postmeddelanden de senaste 30 dagarna måste du varm under din IP.
IP-uppvärmning, liksom domänuppvärmning, är metoden att gradvis öka volymen post som levereras via en dedikerad IP-adress enligt en fastställd tidtabell. Den här kontinuerliga metoden skapar ett namn som en e-postavsändare med Internettjänstleverantörer (ISP).
När en ISP observerar e-post direkt från en ny IP-adress eller en kall IP-adress, notera den och börja utvärdera all trafik från den IP-adressen omedelbart. Eftersom Internettjänstleverantörer skickar e-postvolym som en viktig faktor vid identifiering av skräppost är det bäst att börja skicka en låg till låg volym, vilket gör att du hamnar på en större nivå. Detta ger de mottagande e-postleverantörerna en chans att noga observera dina sändningsvanor och registrera hur dina mottagare interagerar med din e-post.
En gradvis uppvärmning garanterar inte alltid ett perfekt avsändningsrykte. Det är fortfarande viktigt att du följer rekommendationer som skickas. Uppvärmningsprocessen kan ta två till fyra veckor, beroende på listans kvalitet och de övergripande planerade volymerna av e-posttrafik.
Det finns ingen generell regel, siffror eller standarduppvärmningsschema som passar varje avsändare. Varje uppvärmningsplan är unik och kan kräva ytterligare analys gjord av leveransexpert för att göra processen smidig och effektiv. Det beror på flera faktorer, till exempel den planerade dagliga/månatliga mängden e-postmeddelanden, IPS-frekvensen för målmottagarens e-postkampanjer, typ av e-post (marknadsföring/transaktioner).
Om du behöver hjälp och hjälp med att navigera i denna känsliga process av uppvärmningsplanering och analys av e-postsändningsvanor, vänligen kontakta vår Leverans- och efterlevnadsteam.
Dedikerad kontra delad IP för e-postleverans
Definitioner
Delad IP: Flera avsändare använder samma IP-pool (flera delade IP-adresser (Internet Protocol)). Detta är den förvalda Dynamics 365-metoden. Dedikerad IP: En enda IP-adress som används av en enda avsändare. Fördelar och nackdelar med dedikerad vs delade IP-adresser
IP-typ |
Fördelar |
Nackdelar |
|---|---|---|
Dedikerad IP |
- Full rykteskontroll - Precisera och åtgärda IP-problem enkelt |
- Strikt "uppvärmningsplan" måste följas - Eventuella misstag skadar omedelbart IP-ryktet - Att skicka schema och volym måste vara konsekvent (inga toppar eller förseningar mellan kundresor) - Datakvaliteten måste vara god |
Delad IP |
- Undvik behovet av att "värma upp" dina IP-adresser - Dra nytta av andra avsändares goda rykte - Minskad risk för att skada IP-ryktet - Fungerar bra för inkonsekventa avsändare (toppar i att skicka volymer och oförutsägbart sändningsschema) |
- Levererbarhet kan påverkas av andra avsändare - Ingen IP-rykteskontroll |
Dedikerade IP-förutsättningar
Volym och frekvens
För att kunna skapa en dedikerad IP-adress måste du skicka tillräckligt med volym för att den ska kunna underhållas. Upprätthålla minst 50 000 meddelanden, tre gånger i veckan (totalt 150 000 meddelanden per vecka).
Listkvalitet
Granska dina e-postrutiner noggrant, listkvaliteten, listhygien och köpprocessen för listor. Vi rekommenderar starkt att du använder en dubbel anmälningsprocess och riktar dig till endast kopplade mottagare. Engagerade mottagare är vanligtvis de som har interagerat med dina e-postmeddelanden under de senaste sex månaderna. Granska också din sändningsstatistik och se till att du följer följande tröskelvärden:
- Returneringsfrekvens: < 3 %
- Klagomålsfrekvens för skräppost: < 0,1 %
- Antal uppsagda prenumerationer: < 1 %
Så här använder du den
Om du vill begära en dedikerad IP-adress för din organisation kontaktar vårt Leverans- och efterlevnadsteam som hjälper dig att utvärdera om din avsändningsstrategi och om den kvalificerar sig för användning av dedikerade IP-adresser.