Använd naturligt språk för att skapa segment

Viktigt

Funktionen för naturligt språk i segment har för närvarande bara stöd för frågor på engelska.

Om din administratör har aktiverat funktionen för naturligt språk kan du använda fråga på naturligt språk (NLQ) för att skapa segment i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Med inmatning på naturligt språk kan du använda vanliga ord och fraser för att beskriva de personer du vill inkludera i dynamiska och statiska segment utan att lära dig alla specifika detaljer i CDM (Common Data Model) och bästa praxis för att bygga frågor.

Med hjälp av instruktionerna i Arbeta med segmentkan du skriva och skicka en utsaga så fyller tjänsten i frågefälten med information som samlats in från dina kontakter, konton, leads.

Exempelsegment

Du kan skapa ett segment som undersöker vilka kontakter i din Dynamics 365-organisationsdatabas som uppfyller vissa kriterier. Till exempel kontakter som bor i ett visst område som har en e-postadress.

Du kan namnge det nya segmentet "Kontakter som bor i Chicago med e-post och som snart har födelsedag" och sedan definiera segmentet på följande sätt:

• Kontakter som bor i Chicago med en e-postadress och med en födelsedag i nästa månad

Exempel: Kontakter som bor i Chicago med en e-postadress och med en födelsedag i nästa månad

Skapa segmentet

• Kom ihåg att ange fraserna med normalt språkbruk. Du kan skriva "Contacts who live in Chicago with an email address and with a birthday in the next month".
• Ge segmentet ett beskrivande namn som hjälper dig att hitta det senare.

Granska resultaten

• Efter att ha publicerat segmentet väljer du Medlemmar för att granska resultaten.

Exempel: Ett mer komplext segment

Ett mer komplext segment som innehåller både profil- och beteendefrågor ger bättre resultat så att du kan skapa en bättre riktad kundens färd, och kanske kan återaktivera en tappad kund. Du kan till exempel skapa ett segment som omfattar:

• Kontonamn är Ford och status är aktivt och intäkterna är större än 1 000 000 USD (profil).

Detta segment skulle hitta en grupp kontakter som har köpt från ditt företag under de senaste sex månaderna i Chicago och som nu inte kan nås via e-postadressen i din organisationsdatabas, vilket tyder på att en ny e-postadress måste upprättas för den kontakten.

Fraser du kan använda i frågor på naturligt språk

Du kan använda en mängd olika fraser för att hitta kontakter och konton med olika attribut. Det är dock ingen fullständig lista.

• Hitta kontakter utifrån plats

  • Kontakter som bor i Arboga
  • Kontakter som bor i landskapet Närke
  • Kontakter i Kanada
  • Kontakter nära Seattle

• Hitta kontakter med samma födelsedagar eller bemärkelsedagar

  • Kontakter vars födelsedagar inträffar i oktober
  • Kontakter med en bemärkelsedag i juni

• Hitta kontakter som är relaterade till konton

  • Kontakter som är associerade med företaget Microsoft, som bor i Republiken Tjeckien
  • Kontakter som är associerade med företaget Microsoft-företag och som är födda mellan 1970 och 2000 med en inkomst högre än 50 000 USD

• Hitta kontakter med kommande livshändelser

  • Kontakter med födelsedag nästa månad

• Hitta konton som saknar profilinformation

  • Företag utan telefonnummer

• Hitta kontakter med särskilda attribut

  • Hitta kontakter med en e-postadress

Dricks

Customer Insights - Journeys-segment behandlas inte alltid i den ordning som frågeblocken uttrycks, så det är bättre att uttrycka frågor i positiva "kontakter som har köpt under de senaste 90 dagarna" än att utesluta kontakter med ett negativt segment eller undertryckningssegment, som "kontakter som inte har köpt under de senaste 180 dagarna". Dynamiska segment kan skapas för att inkludera, skära eller utesluta kontakter i segmenten, vilket gör att du kan bygga mer komplexa frågor.