Visa och använda samtalsdata som lagras i Dynamics 365 Guides

När användare i Microsoft Dynamics 365 Guides ringer eller tar emot samtal i HoloLens-appen lagras samtalsinformation i Microsoft Dataverse. Användarna kan bara visa egna samtalsdata medan administratörer kan visa samtalsdata för alla användare.

Anteckning

Den här funktionen är avsedd att hjälpa ansvariga och chefer att samla insikter om hur effektiv verksamheten är och hur Dynamics 365 Guides används. Funktionen är inte avsedd att användas för att fatta beslut som påverkar en medarbetares eller medarbetargrupps anställningsförhållanden och bör inte användas för det ändamålet. Det gäller även beslut rörande kompensation, bonus, befattningsnivå eller andra rättigheter eller förmåner. Kunder har hela ansvaret för användningen av Dynamics 365, den här funktionen och alla relaterade funktioner eller tjänster i enlighet med gällande lag, inklusive lagar som reglerar analys och övervakning av enskilda medarbetare. Slutanvändare måste aktivera åtkomst från sin enhet till telefonsamtalsposter och specifikt godkänna delning av platsinformation innan informationen delas och blir tillgänglig. Kunder uppmanas dock även att införa en mekanism för att informera användarna om att analyser (om bland annat samtalsvaraktighet och plats) relaterad till deras kommunikation samlas in.

Visa samtalsdata

1. Öppna den modellbaserade Guides-appen.

2. Välj Telefonsamtal under Analys och insikter till vänster på skärmen.

   

3. Om du är en användare kan du visa dina egna samtalsposter. Om du är administratör väljer du vyn Alla telefonsamtal för att visa alla samtalsposter.

   Anteckning

   Om platsfälten är tomma har HoloLens-användaren inte angett behörighet för de data som ska lagras.