Dela via

Hämta sessions-ID och loggar för att felsöka ditt problem

  • Artikel

Om det uppstår ett problem med mobilappen kan du hjälpa Microsoft att felsöka problemet mycket effektivare om du ger dem ett sessions-ID och loggar för det problemet.

Visa sessions-ID på menyn Inställningar

  1. Från navigeringsfältet väljer du Reglage för webbplatsöversikt. och sedan kugghjulsikonen (Inställningar).

    Utökad skärmbild av webbplatsöversikten, kugghjulsikonen är längst ned till vänster.

  2. Välj Sessionsinformation (längst ned i menyn) så ser du Sessions-ID.

Visa sessions-ID från inloggningsskärmen

Välj ikonen Urklipp på skärmen Logga in och välj Kopiera sessions-ID.

Skärmbild av inloggningsskärmen, urklippsmenyn förväntas, kopiera sessions-ID är det andra objektet.

Dela loggar

Skicka loggar direkt till Microsoft så att vi kan felsöka ditt problem.

  1. Välj urklippsikonen på inloggningsskärmen och välj Dela loggar.
  2. Välj ett delningsalternativ som Outlook och bifoga sedan loggarna till en supportbegäran. Se Kundsupportplaner för mer information.

Du kan också dela loggar från startskärmen.

  1. Välj webbplatsöversikten Webbplatsöversikt. och sedan Välj din bild eller profilknappen.
  2. Under hjälp välj Dela loggar och bifoga sedan loggarna till en supportbegäran. Se Kundsupportplaner för mer information.