Planera och förbered dig inför utgivningscykel 1, 2023 för Dynamics 365 Field Service

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nya och kommande funktioner i Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Viktigt

Planen för utgivningscykel 1 2023 innehåller alla nya funktioner med planerad lansering från april 2023 till sept. 2023. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Field Service.

Översikt

Dynamics 365 Field Service är en helhetslösning som gör det möjligt för kunder att omvandla sin serviceverksamhet genom att ansluta människor, platser och saker för att leverera kundcentrerade upplevelser. Lösningen har funktioner för arbetsorderhantering, resursplanering och tillgångshantering, och verktyg för personal i frontlinjen. Field Service gör det möjligt för organisationer att gå från pappersbaserad reaktiv service till att leverera proaktiv och förutsägbar service i världsklass, vilket möjliggör en digital omvandling och innovativa affärsmodeller som resultatbaserad service.

I utgivningscykel 1 för 2023:

• Syftet med Field Service är att optimera fältserviceverksamheten för serviceansvariga.
• Avsändare kan på ett mer effektivt sätt prioritera och tilldela arbetsorder för jobb i närheten, och den uppdaterade schemaläggningstavlan är tillgänglig för alla användare.
• Personal i frontlinjen får ytterligare förbättringar av mobilappen.

Uppdateringar av Dynamics 365 Field Service, utgivningscykel 1 för 2023

Investeringsområden

Ge medarbetarna i frontlinjen bättre förutsättningar
Servicetekniker och medarbetare i frontlinjen är kärnan i alla fältserviceorganisationer. De är förtrupperna som ger utmärkt kundservice genom att åtgärda kundernas problem. Det är viktigt att medarbetarna i frontlinjen har de bästa tillgängliga digitala verktygen som gör det möjligt för dem att samarbeta med kollegor, med backoffice och med kunder samtidigt som de hanterar fältarbetet.

Ett centralt mål för Field Service är att tekniker och medarbetare i frontlinjen ska kunna ge bättre service, och åtgärda så många problem som möjligt vid första försöket.

Mobilappen får följande förbättringar i utgivningscykel 1 för 2023

• flera förbättringar av appens prestanda, offlinesynkronisering och enhetsminnesanvändning.
• möjlighet att enkelt byta klientorganisation om användaren har appåtkomst i flera klientorganisationer
• förenklad och mer intuitiv användarupplevelse för synkroniseringsstatus i apphuvudet och på sidan med synkroniseringsstatus
• möjlighet att bifoga flera bilder samtidigt till en inspektion på Android-enheter.

Optimera servicearbetet
Field Service ger användare möjlighet att smidigt navigera i serviceprocesser med sömlösa arbetsflöden och upplevelser. Förenklade arbetsflöden innebär att det blir ännu enklare för serviceansvariga att hantera arbetsorder och att medarbetarna i frontlinjen uppfyller kundernas krav i tid.

Funktionerna i utgivningscykel 1 för 2023 bidrar till ökad produktivitet för serviceansvariga, förbättringar i underhållet av tillgångar och utrymmen samt nya funktioner för leverantörers serviceleverans, i synnerhet inom lokalhantering.

Resursplanering
Resursplanering och optimering av schemaläggningen är kärnan i administrationen av fältservice. Resursplanering gör att serviceorganisationer effektivt kan prioritera arbetsorder och ärenden som inte har schemalagts och schemalägga närmaste kvalificerade tekniker för att leverera service till kunderna. På schemaläggningstavlan finns schemaläggningsfunktioner för avsändare, projektledare och resursansvariga i olika vyer (timmar, dagar, veckor, månader, kartor, listor och så vidare). Det finns även möjlighet att utöka funktionerna för partner så att de kan skräddarsy funktionerna de behöver.

I den här utgivningscykeln försvinner användaralternativet att återgå till den äldre upplevelsen av schemaläggningstavlan.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Field Service nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Field Service

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i utgåvan.
Produktuppdateringar	Håll dig uppdaterad om de senaste produktuppdateringarna.
Versionskalendern	Viktiga milstolpar för versionen.
Licensiering	Förstå Field Service-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentationen för Field Service.
Användarcommunity	Samarbeta med Field Service-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Field Service.