Optimera kundens returprocess
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter och ändringar i Dynamics 365 Supply Chain Management. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker |  13 okt. 2023 |
15 mars 2024 |
Affärsvärde
Att behandla kundreturer kan vara mycket svårt och tidskrävande eftersom det kräver att användarna skapar returorderrader och manuellt genererar RMA (Return Merchandise Authorization) innan varor kan returneras till lagret. Supply Chain Management har nu förbättrats för att göra kunders returer mycket lättare att bearbeta.
Information om funktionen
Kundreturprocessen i Supply Chain Management ger nu en förbättrad användarupplevelse. Användare kan hantera returer mer effektivt och skriva ut returetiketter automatiskt eller på begäran. När returartiklar anländer till lagret kan arbetarna behandla dem direkt med hjälp av Distributionslagerstyrning-mobilappen. Dessa förbättringar kommer att spara tid och ansträngning, vilket gör det lättare för företag att hantera kundavkastning.
Kundreturprocessen har effektiviserats och optimerats på flera sätt, inklusive:
- Det är nu möjligt att använda en mobil enhet för att skapa returorderrader med RMA-nummer.
- När en försäljningsorder släpps till lagret och behandlas kan returetiketter skrivas ut som en del av packningsprocessen.
- Returetiketter kan också skapas och skrivas ut på begäran.
- När en vara returneras kan arbetarna skanna RMA-numret med hjälp av Distributionslagerstyrning-mobilappen, och de returnerade varorna visas på enheten för verifiering.
Se även
Ta emot oanmälda försäljningsreturer (dokument)