Kommunicera med dina kunder genom att anropa SMS-chattfönstret från Aktiviteter

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Välkommen till Dynamics 365 Sales. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	31 juli 2023	21 okt. 2023

Affärsvärde

I dagens B2B-branscher är effektiv kundkommunikation det viktigaste för att skapa och underhålla kundrelationer och ta hem affärer. Det är viktigt att kommunicera med kunderna genom kanalerna som de föredrar. När världen ställer om mot ett digitaliserat liv föredrar många kunder att bli kontaktade genom SMS. Även säljare tycker att SMS är en bekväm och effektiv kanal för att skicka påminnelser, ge snabba uppdateringar och svara på kundfrågor.

Den här funktionen möjliggör enkel kommunikation genom att ge användare fler kontaktpunkter för att anropa SMS-fönstret. Användare startar SMS-konversationer på menyflikar på sidan Aktiviteter på liknande sätt som kommunikationskanaler för e-post och samtal.

Information om funktionen

Med den här funktionen kommer säljare att kunna:

• Anropa SMS-chattfönstret och skicka textmeddelanden på sidan Aktiviteter i Dynamics 365 Sales.
• Få åtkomst till Olästa meddelanden som en separat vy i Aktiviteter.

Se även

Starta SMS-konversationer (dokument)