Tillåt att handläggare visar scheman skapade i tredjepartssystem
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Välkommen till Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker | - | - |  31 okt. 2023 |
Affärsvärde
Med bokningskalendervyn behöver handläggare inte längre navigera i externa system. Vyn leder till ökad produktivitet och handläggarna kan fokusera mer på sina egentliga uppgifter.
Information om funktionen
Med schemavyn Mina bokningar kommer handläggarna enkelt åt sina arbetsscheman utan att behöva gå till ett externt system. Som handläggare ser du snabbt vilka arbetspass som har bokats, med en detaljerad uppdelning i enskilda aktiviteter som arbetstid, ledighet, lunchrast och utbildning.
För att kunna aktivera funktionen måste du först importera bokningarna från ett tredjepartssystem via något av följande:
- Dataverse-API:er.
- Partneradapter som erbjuder direkt integration mellan Dynamics 365 Customer Service och personalhanteringssystemet. Mer information finns i dokumentationen om AppSource för WFM-adaptrar.
När bokningarna har importerats kan administratörer aktivera bokningskalendern för handläggare genom att ställa in följande: Appen Administrationscenter för Customer Service>Personalhantering>Handläggarkalender>På.
Se även
Konfigurera handläggarens kalendervy (dokument)