Ny och förbättrad arbetsorderupplevelse
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker |  9 aug. 2023 |
- | 15 nov. 2023 |
Affärsvärde
Våra nya arbetsorderförbättringar är utformade för att göra ditt liv enklare. Genom att lägga mindre tid och ansträngning på att förstå arbetsorderns nuvarande tillstånd kan du ge snabba uppdateringar till kunder, se till att medarbetare i frontlinjen har den information de behöver för service på plats och enkelt spåra högt prioriterat arbete. Dessutom ger vår funktion med dynamiska kort möjligheter för dig att vidta åtgärder och flytta arbetsorder genom varje steg sömlöst, medan vår omarbetade uppgiftsupplevelse och referensflik effektiviserar kunskapsdelningsprocessen för alla inblandade.
Information om funktionen
Vi är glada över att kunna presentera vår omarbetade arbetsorderupplevelse som erbjuder ett modernt utseende och känsla, kartlägger typiska dagliga aktiviteter, minskar överflödig information, minimerar klick och effektiviserar användarupplevelsen för serviceansvariga.
Listsidan för arbetsorder ger dig nu en visuell kö av vad som är viktigt och vilka arbetsorder som kräver uppmärksamhet, samt möjliggör snabba direktredigeringar i en ny sidopanel. Samtidigt visar den uppdaterade användarupplevelsen för arbetsorderformuläret den viktigaste informationen om en arbetsorder på huvudfliken och möjliggör även direktuppdateringar utan att lämna upplevelsen.
Vårt dynamiska kort är den nya huvudsignaturupplevelsen som ger slutanvändare möjlighet att enkelt vidta nästa åtgärd. Det ändras baserat på den aktuella statusen inom arbetsorderns livscykel. Inbyggda bokningsförslag med kundåtaganden som visas på ett framträdande sätt gör att en serviceansvarig kan flytta arbetsordern till det schemalagda stadiet. Ett kort för att visa bokningsinformation för att snabbt förstå vem den tilldelade teknikern är och när de förväntas anlända hjälper den serviceansvariga under pågående arbetsorder. När arbetet är klart kan du se en sammanfattning av arbetsordern utan att behöva navigera genom olika avsnitt.
Vi har också gjort om och sammanfört upplevelsen av produkter och tjänster till ett enhetligt gränssnitt för att hjälpa dig att sammanfatta total kostnad och pris, se överskrid-inte-varningar och göra uppdateringar av priser och status för produkter/tjänster direkt. Den omgjorda uppgiftsupplevelsen gör det möjligt för tjänsteansvariga att säkerställa att rätt uppgifter och tillhörande inspektionsmallar och guider har kopplats till arbetsordern.
Slutligen har vi vår nya referensflik som är det utvecklade hemmet för kunskapsartiklar, där du kan se, redigera eller skapa nya kunskapsartiklar från sidan utan att behöva navigera bort. Vi har utökat det här gränssnittet till att även visa länkade guider till uppgifter samt media som har lagts till via anteckningar på tidslinjen.
Den omarbetade arbetsorderupplevelsen hjälper till att säkerställa att medarbetare i frontlinjen har den information de behöver för att lösa arbetsorder vid första besöket.
Tack för dina förslag
Tack för att du skickade in de här förslagen:
- Flytta avsnittsrubriker för Field Service under avskiljningslinjen för avsnitt
- Massredigering
- Arbetsorder har inte uppdaterats efter resursbokning
- Inbäddad kunskapssökning för arbetsorder
Vi har lyssnat på dina förslag, som tillsammans med kommentarer och röster hjälper oss att bestämma vad som läggs till i vår produktplan.