Bläddra bland och uppdatera CRM-poster under Teams-möten

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Copilot for Service – översikt. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	26 febr. 2024	april 2024

Affärsvärde

Det blir enkelt för handläggarna att tala med kunderna eftersom de har tillgång till all information om kunden.

Information om funktionen

Under kundmöten har handläggarna tillgång till Microsoft Copilot for Service, så att de kan göra följande:

• Få tillgång till alla CRM-poster relaterade till kunden.
• Redigera CRM-poster, som ärende- eller kontaktinformation, från Microsoft Teams.
• Länk till öppna CRM-poster från Microsoft Teams.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-område:

• USA

Se även

Visa och uppdatera CRM-poster i en Teams-konversation (dokument)