Planera och förbered för utgivningscykel 1, 2024 för Dynamics 365 Customer Insights - Data

Viktigt!

Utgivningsplanen för utgivningscykel 1, 2024, innehåller alla nya funktioner med planerad lansering från april 2024 till sept. 2024. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Översikt

Dynamics 365 Customer Insights - Data förenar kundprofiler från olika datakällor, berikar dem med Microsofts unika datatillgångar och skapar kraftfulla AI-baserade förutsägelser, segment och mått. Det möjliggör en djup förståelse av varje kund genom att tillhandahålla en holistisk, uppdaterad vy med överträffat snabba insikter. Du kan aktivera dessa data för alla kanaler, avdelningar och enheter och leverera personanpassade kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.

Kundernas förväntningar på de typer av upplevelser de vill ha fortsätter att öka, och att leverera exceptionella upplevelser är avgörande för att lyckas med affärerna. Det kräver effektiv datainsamling, insiktsfull dataanalys och strategisk dataanvändning.

i den här utgåvan fokuserar vi på tre nyckelområden:

• Förena försäljning och marknadsföring: Vi gör datainmatning enklare. Vårt mål är att snabbt omvandla olika kunddata till handlingsbara insikter, skapa en berikad, heltäckande bild av varje kund för att ge säljare och marknadsförare möjlighet att leverera en mer personlig upplevelse. Du kan förbättra din kundförståelse genom att smidigt registrera marknadsföringsinteraktioner, få insikter och engagera kunder, samtidigt som du följer data- och sekretessbestämmelserna för vart och ett av dina varumärken eller verksamhetsområden.

• Personanpassning med data i realtid: Vi ser till att du kan individualisera kundernas upplevelser baserat på deras engagemang i realtid. Tack vare segmentuppdateringar i realtid, webbspårning i realtid och möjligheten att anpassa varje kontaktpunkt baserat på kundernas beteende, kan du förbättra konverteringsfrekvensen och skapa långvariga relationer.

• Generativ AI och Copilot: Vi revolutionerar datautforskning med generativ AI och Copilot i Customer Insights. Genom att avslöja viktiga insikter och identifiera potentiella målgrupper på några sekunder ger Copilot i Customer Insights ditt företag möjlighet att nå större framgång.

Vårt mål är att låta dina team fokusera mindre på dataintegrering och mer på att skapa värde och förutsäga vad kunderna kommer att behöva härnäst. Väck kundupplevelser till liv på extraordinära sätt genom att främja lojalitet och skapa affärstillväxt.

Granska den officiella produktdokumentationen och utbildningen för Dynamics 365 Customer Insights.

Uppdateringar av Dynamics 365 Customer Insights - Data, utgivningscykel 1 för 2024

Investeringsområden

Copilot och AI-innovation
Frigör den fulla potentialen i dina data och öka ditt teams produktivitet med Copilot i Customer Insights. Analysera, utforska och ta emot relevanta insikter från dina data för att anpassa kundupplevelsen och uppfylla kundernas unika behov och preferenser.

Viktiga ögonblick
Få en enhetlig kundprofil som innehåller de senaste kundinteraktionerna så att du kan personanpassa varje upplevelse. Uppfyll kundernas behov när det gör skillnad, och öka sannolikheten för konvertering med bättre förståelse och realtidsfunktioner.

Personanpassning i realtid
Få en enhetlig kundprofil som innehåller de senaste kundinteraktionerna så att du kan personanpassa varje upplevelse. Uppfyll kundernas behov när det gör skillnad, och öka sannolikheten för konvertering med bättre förståelse och realtidsfunktioner.

Samordna försäljning och marknadsföring
Riv datasilos och få en fullständig förståelse för dina kunder med en enhetlig bild av data i hela organisationen, och förbättra affärsresultaten inom marknadsföring, försäljning och service.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Customer Insights - Data nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För appadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av appadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av appadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, tillverkare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, tillverkare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Customer Insights - Data

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i den här utgåvan.
Licensiering	Förstå Customer Insights - Data-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentation för Customer Insights - Data.
Användarcommunity	Samarbeta med Customer Insights - Data-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Customer Insights - Data.