Förbättra kundupplevelser i realtid

Aktiverad för	Offentlig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Administratörer, tillverkare, marknadsförare eller analytiker, automatiskt	31 maj 2024	-

Affärsvärde

När kunder interagerar med ditt företag ger de dig signaler om sina intressen och preferenser. Dessa signaler inkluderar att lägga till en produkt i en kundvagn, visa din prisuppgift, registrera dig för en provperiod och mer. När du agerar på dessa signaler kan du leverera rätt upplevelse vid rätt tidpunkt.

Med Customer Insights kan du uppdatera kundprofiler och insikter i realtid. När du uppdaterar profiler i realtid kan du ge den mest riktade och personliga upplevelsen när kunderna interagerar med din webbplats eller mobilapp. Med den här erfarenheten kan du främja lojalitet, öka engagemanget, öka tillfredsställelsen och få högre konverteringsfrekvens.

Funktionsinformation

Customer Insights hjälper er att samla in webbinteraktioner i realtid. Med denna data kan du skapa personliga upplevelser och få en djupare förståelse för dina kunders behov och preferenser.

Exempel på möjligheter med den här funktionen:

• Webbspårning i realtid: Mata in dina kunddata i realtid med ett spårningsskript som du lägger till på din webbplats. Samla in signaler med hög avsikt, t.ex. visad prissida, tillagd artikel i kundvagnen eller nedladdad e-bok i realtid.
• Okända profiler i realtid: Samla in webbdata från alla dina besökare, även om de inte är autentiserade. Systemet skapar automatiskt okända profiler i realtid.
• Realtid från okänd till känd: Slå samman okända profiler till kända profiler i realtid. Med den här funktionen har du alltid en 360-graders vy över dina kunder.
• Webbpersonalisering i realtid: Använd API:erna för att komma åt dina kunddata, inklusive segmentmedlemskap, webbhändelser eller demografiska data i realtid. Med denna data kan du anpassa webbupplevelsen för dina besökare.

Ytterligare resurser

Översikt över personanpassning för webb i realtid (dokument)