Styra hur snabbt kunder kan påbörja en resa

Möjliggjord för	Offentlig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Administratörer, tillverkare, marknadsförare eller analytiker, automatiskt	3 sept. 2024	-	11 febr. 2025

Affärsvärde

Det finns tillfällen då du vill nå en stor målgrupp, men att skicka ett meddelande till hela målgruppen samtidigt skulle orsaka problem för ditt företag.

Med en frekvensbegränsning för resor kan du sprida ut sändningen av meddelandet över tid genom att ange hur snabbt du vill att kunder ska påbörja resan. Funktionen förhindrar att de nedströms åtgärderna överväldigas av en stor mängd begäranden från kunder som får meddelanden från din resa.

Anta till exempel att du har en kampanj som skickar meddelanden till hela din kundbas med en uppmaning att kontakta ditt callcenter. Du kanske vill undvika att skapa en dålig kundupplevelse på grund av långa väntetider från en överväldigad helpdesk om du skickar meddelanden till alla samtidigt. Istället kan du sakta ner hur snabbt kunderna kommer in på resan och undvika tusentals telefonsamtal samtidigt.

Funktionsinformation

Kontrollera hur snabbt kunderna påbörjar din resa med frekvensbegränsning för resor. Genom att ange en frekvensbegränsning kan du sprida ut antalet kunder som påbörjar din resa över tid.

• Ange frekvensbegränsningar per dag eller per timme.
• Välj vilka veckodagar kunder kan påbörja resan.
• Frekvensbegränsningar gäller bara för segmentbaserade resor. Frekvensbegränsningar kan inte användas för utlösarbaserade resor för närvarande.

Den här funktionen är en förhandsversion.

Ytterligare resurser

Styra hur snabbt kunder kan påbörja en resa (dokument)