Använda Copilot för att generera kontextuellt partiellt e-postinnehåll

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har inte släppts ännu. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, skapare eller analytiker	Febr. 2025	-	April 2025

Affärsvärde

Inbyggd Copilot förbättrar servicehandläggares produktivitet ordentligt genom att minimera det manuella arbetet när de skriver e-post. Genom att servicehandläggare kan införliva ytterligare innehåll med hjälp av Copilot förbättras kvaliteten på de skrivna e-postmeddelandena. Den här flexibiliteten gör det möjligt för servicehandläggare att ta med relevant information, vilket förbättrar noggrannheten och den övergripande kvaliteten på e-postmeddelandena. Det här kan minska antalet interaktioner fram och tillbaka, vilket leder till ökad kundnöjdhet (CSAT).

Information om funktionen

Den inbyggda Copilot-funktionen för e-post kan nu anropas av kundtjänstrepresentanter medan de håller på med utkastet, vilket gör att de kan använda AI-hjälp när som när de skriver e-post. Servicehandläggare kan skapa relevanta partiella utkast med hjälp av befintliga funktioner för e-posthjälp som integreras sömlöst med det befintliga innehållet, vilket förbättrar effektiviteten.

Funktionen blir endast tillgänglig i den inbyggda redigeraren och inte i Copilot-hjälpfönstret.