Planera och förbered dig inför utgivningscykel 1, 2025 för Dynamics 365 Field Service

Viktigt

Planen för utgivningscykel 1, 2025 innehåller alla nya funktioner med planerad lansering från april 2025 till september 2025. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Field Service.

Översikt

Dynamics 365 Field Service är ett branschledande program för fältservicehantering som gör det möjligt för företag att omvandla sin serviceverksamhet med processer och upplevelser för att hantera, schemalägga och utföra. Field Service hjälper till att koppla samman människor, platser och saker för att leverera kundcentrerade upplevelser.

Lösningen har funktioner för arbetsorderhantering, resursplanering och tillgångshantering samt verktyg för personal i frontlinjen. Field Service gör det möjligt för organisationer att gå från pappersbaserad reaktiv service till att leverera proaktiv och förutsägbar service i världsklass, vilket möjliggör en digital omvandling och innovativa affärsmodeller som resultatbaserad service.

I utgivningscykel 1, 2025 inför vi nästa generation Copilot med moderna och uppgiftsorienterade upplevelser för alla Field Service-profiler och appområden.

• Copilot tar inspektioner till nästa nivå genom att automatiskt generera inspektioner från befintliga mallar och ge medarbetare i frontlinjen möjlighet att utföra inspektioner med en Copilot-upplevelse.
• Schemaläggare kan använda Copilot för att få insikter och vidta åtgärder med vår nya schemaläggningsagent som optimerar scheman för medarbetare i frontlinjen.
• Medarbetare och chefer i frontlinjen kan använda Copilot för att snabbt få viktig information och slutföra uppgifter.

Förutom att införa Field Service med AI gör vi det också möjligt för organisationer att mer effektivt hantera verksamheten genom sömlösa integrationer med Teams och Outlook.

Gör dig redo för kraften i Dynamics 365 Field Service och lyft din serviceverksamhet för att leverera service i världsklass.

Uppdateringar av Dynamics 365 Field Service, utgivningscykel 1 för 2025

Investeringsområden

Öka teknikernas produktivitet
Servicetekniker och medarbetare i frontlinjen är kärnan i alla fältserviceorganisationer. De är förtrupperna som ger utmärkt kundservice genom att åtgärda kundernas problem. Det är viktigt att medarbetarna på frontlinjen har de bästa tillgängliga digitala verktygen som gör det möjligt för dem att samarbeta med kollegor, backoffice och kunder samtidigt som de hanterar fältarbetet. Ett centralt mål för Field Service är att tekniker och medarbetare i frontlinjen ska kunna ge bättre service, och åtgärda så många problem som möjligt vid första försöket.

Kärnan i teknikerupplevelsen är via Field Service Mobile-appen. Med sin rika uppsättning funktioner som fungerar offline är Field Service Mobile-appen den pålitliga följeslagaren för frontlinjearbetare.

Copilot och AI-innovation
Copilot omvandlar Field Service-upplevelsen för både chefer och frontlinjearbetare. Chefer blir mer produktiva och levererar en bättre serviceupplevelse med Copilot, som hjälper dem hantera och schemalägga arbete för hela personalstyrkan. Genom att Copilot hjälper till att hitta och uppdatera viktig information kan medarbetare i frontlinjen ägna mer tid åt att åtgärda problem. Copilot hjälper till att hålla användarna i arbetsflödet mellan gränssnitten på webben, mobilen och Microsoft 365, vilket gör att chefer och frontlinjearbetare kan ställa frågor, uppdatera information och effektivisera sin process i Microsoft 365-appar och Field Service.

Optimera resursplanering
Resursplanering och optimering av schemaläggningen är kärnan i administrationen av fältservice. Resursschemaläggning gör det möjligt för serviceorganisationer att triage oplanerade arbetsorder och ärenden effektivt och schemalägga närmaste matchande tekniker för att leverera service till sina kunder. Schemaläggningstavlan erbjuder schemaläggningsmöjligheter för samordnare, projektledare och resurshanterare i olika vyer och utökningsmöjligheter för partner att skräddarsy funktionalitet efter deras behov. Med agenten för schemaläggningsoptimering kan du enklare än någonsin schemalägga medarbetare i frontlinjen.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Field Service nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För appadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, skapare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, skapare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Field Service

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i den här versionen.
Licensiering	Förstå Field Service-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentationen för Field Service.
Användarcommunity	Samarbeta med Field Service-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Field Service.