Problemtyper för avvikelser
I denna artikel beskrivs hur du skapar och använder problemtyper för avvikelser.
Du använder sidan Problemtyper för att definiera en klassificering av de kvalitetsproblem som kan uppstå i de olika avvikelsetyperna. För varje problemtyp som du skapar måste du ange vilka typer av avvikelser som problemtypen kan användas med. Du kan konfigurera följande avvikelsetyper:
- Intern – Avvikelser av den här typen är relaterade till lagerbehållning (till exempel kvalitetsorder eller karantänorder).
- Kund – Avvikelseer av den här typen är relaterade till försäljningsorder.
- Leverantör – Avvikelser av den här typen är relaterade till inköpsorder.
- Servicebegäran – Avvikelser av den här typen är relaterade till serviceorder.
- Produktion – Avvikelser av den här typen är relaterade till batch- eller produktionsorder.
- Framställning av samprodukt – Avvikelser av den här typen är relaterade till batchorder för samprodukter.
När du skapar en ny problemtyp väljer du Avvikelsetyper i åtgärdsfönstret om du vill skapa en lista över en eller flera avvikelsetyper som är behöriga för problemtypen. Till exempel kan en problemtyp som är relaterad till en defektkod gälla för alla avvikelsetyper. En problemtyp som rör kundklagomål kan dock endast gälla avvikelsetyperna Kund och Serviceförfrågan.
Exempel på problemtyper
Här följer några exempel på scenarier för problemtyper som kan användas med de olika avvikelsetyperna:
- Kund: En kund har lämnat in ett klagomål, en kund har lämnat in en retur eller också har kvalitetsspecifikationer inte uppfyllts.
- Leverantör: Produkten har skadats, kvalitetsspecifikationerna har inte uppfyllts, eller också har fel produkt inkommit.
- Serviceförfrågan: Kvalitetsspecifikationer har inte uppfyllts, en kund har lämnat in ett klagomål, eller maskinunderhåll krävs.
- Produktion: Kvalitetsspecifikationer har inte uppfyllts, maskinunderhåll krävs eller produkten har skadats.
- Framställning av samprodukt: Kvalitetsspecifikationer har inte uppfyllts, maskinunderhåll krävs eller produkten har skadats.
Skapa en problemtyp och tilldela den till avvikelsetyper
Gå till Lagerhantering > Inställningar > Kvalitetshantering > Problemtyper.
I åtgärdsfönstret, välj Ny du vill lägga till en rad i rutnätet. Ange sedan följande fält för den nya raden:
- Problemtyp – Ange ett unikt ID eller namn för problemtypen.
- Beskrivning – Ange en detaljerad beskrivning av problemtypen.
Välj Avvikelsetyper i åtgärdsfönstret när den nya raden är vald.
I åtgärdsfönstret, välj Ny du vill lägga till en rad i rutnätet. Ställ sedan in fältet Avvikelsetyp för den nya raden till den avvikelsetyp som du vill tillåta för problemtypen.
Upprepa föregående steg för varje ytterligare avvikelsetyp som du vill auktorisera för problemtypen.
Stäng sidorna.