Fullfölj serviceavtal – översikt

Denna artikel innehåller en översikt över aktiviteter för att uppfylla serviceavtal. Artikeln listar även formulär som är kopplade till respektive affärsprocesskomponent och beskriver de uppgifter som är associerande med de olika affärsprocesskomponenterna.

Formulär för affärsprocesskomponenter för att uppfylla servicekontrakt

I följande register visas de formulär som stöder affärsprocesskomponenten för att uppfylla servicekontrakt. Tabellposterna är ordnade efter uppgift och sedan i bokstavsordning efter formulärets namn.

Notering

För att öppna vissa formulär i den följande tabellen krävs att du måste ange information eller parameterinställningar.

Uppgift i affärsprocesskomponenten	Formulärnamn	Användning
Ta fram och upprätta avtal	Serviceavtal	Skapa och underhåll serviceavtal.
	Abonnemang	Skapa och underhåll serviceabonnemang.
Övervaka och implementera avtal	Ändra servicefas	Välj nästa fas i arbetsflödet för serviceordern.
	Serviceorder	Skapa och underhåll serviceorder.
Uppdatera och utvärdera kontrakt	Annullera serviceavtal	Annullera servicenivåavtalet för en serviceorder.
	Avbryt serviceorder	Annullera (avbryt) serviceorder eller återför statusvärdet Annullerad för serviceorder.
	Indexabonnemang	Uppdatera grundpriser och index för abonnemang.