Installera Unified Service Desk-klienten

Kontrollera att datorn uppfyller alla krav innan du installerar Unified Service Desk-klienten. Mer information: Systemkrav för Unified Service Desk

Hämta lämplig installationsfil för Unified Service Desk-klienten (.exe) och spara den på datorn:

• Om du har en 32-bitarsversion av Windows laddar du ned den Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe filen.

• För en 64-bitarsversion av Windows laddar du ned Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe-filen.

Installera Unified Service Desk-klienten med hjälp av installationsguiden

1. Logga in som en användare med lokalt medlemskap i gruppen Administratörer och dubbelklicka sedan på den nedladdade filen för att starta installationen.

2. Installationsprogrammet för Unified Service Desk-klienten startar automatiskt. Om den inte gör det går du till mappen där de extraherade installationsfilerna finns och kör den SetupUnifiedServiceDesk.exe filen för att starta installationen.

3. På skärmen Unified Service Desk behåller du standardplatsen eller anger den fullständiga sökvägen där Unified Service Desk-klientprogramfilerna ska installeras och väljer sedan Nästa.

4. På skärmen Installation av Unified Service Desk väljer du bland följande alternativ:

   • Krav för Microsoft .NET Framework och Windows Identity Foundation. Du kan inte ta bort dessa från installationen om dessa förutsättningar inte redan är installerade.

   • Unified Service Desk. Eftersom Unified Service Desk är kärnkomponenten i installationen kan du inte fortsätta om det inte är markerat.

   • Skapa en genväg på skrivbordet för Unified Service Desk. Som standard skapas en genväg för enkel start av Unified Service Desk-klienten från skrivbordet.

5. Välj Installera.

6. På nästa skärm visas installationsstatusen för Unified Service Desk-klienten. När du uppmanas att auktorisera installationen (som ett resultat av User Account Control) väljer du Ja.

7. Ett bekräftelsemeddelande visas när installationen av Unified Service Desk-klienten är klar. Välj X för att avsluta installationsprogrammet eller välj Starta för att starta Unified Service Desk-klienten.

Uppgradera Unified Service Desk-klienten med hjälp av installationsguiden

1. På en dator där en tidigare version av Unified Service Desk-klienten är installerad loggar du in på datorn som en användare med lokalt medlemskap i gruppen Administratörer och dubbelklickar sedan på den SetupUnifiedServiceDesk.exe filen för att starta uppgraderingen.

2. När installationsprogrammet identifierar den tidigare versionen av Unified Service Desk-klienten visas följande information:

   En äldre version av Unified Service Desk är redan installerad på datorn. Installationen uppgraderar Unified Service Desk på din dator.

3. Välj Nästa.

4. På skärmen Uppgradering av Unified Service Desk bestämmer du om du vill skapa en genväg för Unified Service Desk-klienten.

5. På nästa skärm visas installationsstatusen för Unified Service Desk-klienten.

6. Ett bekräftelsemeddelande visas när uppgraderingen av Unified Service Desk-klienten har slutförts. Välj X för att avsluta installationsprogrammet eller välj Starta för att starta Unified Service Desk-klienten.

Installera eller uppgradera Unified Service Desk-klienten i tyst läge

När installationen av Unified Service Desk körs i tyst läge visas inget användargränssnitt (UI). Istället anger du den information som krävs i kommandoraden.

Anmärkning

• Du kan bli ombedd att ange informationen på grund av datorns inställningar för kontroll av användarkonto. Om du vill ignorera det här meddelandet när installationen körs ställer du in inställningen för kontroll av användarkonto på Meddela aldrig. När installationen är klar rekommenderar vi att du återställer inställningen för kontroll av användarkonto till den ursprungliga meddelandenivån.
• När .NET Framework installeras som en del av Unified Service Desk-klientinstallationen kan en omstart krävas för att installationen ska fortsätta.

Kommandoradssyntax

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parameterar

Parameter	Beskrivning
installera avinstallera hjälp	Obligatorisk parameter som utför någon av följande funktioner beroende på vilken parameter du väljer: - Installera. Installerar eller, om det finns en tidigare version, uppgraderar Unified Service Desk-klienten. - Avinstallera. Avinstallerar Unified Service Desk-klienten. Detta är ett alternativ i underhållläge som bara är tillgängligt när programmet har installerats. -Hjälp. Visar information om konfiguration, till exempel parametrar som stöds och användning.
/S	Tyst läge. Inget installationsgränssnitt visas.
resmål	Mappen där Unified Service Desk-klientfilerna ska installeras. Som standard installeras Unified Service Desk i mappen c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Shortcut = [y | n]	Shortcut=y skapar en genväg till Unified Service Desk-applikationen på användarens skrivbord. Om du inte ställer in den här parametern är genvägen som standard y. När du anger Shortcut=n skapas ingen genväg.
hjälp	Visar en lista över giltiga parametrar.

Exempel

I det här exemplet installeras eller uppgraderas Unified Service Desk-klienten i tyst läge och en genväg skapas på skrivbordet.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S  

I det här exemplet avinstalleras Unified Service Desk-klienten. Observera att inget användargränssnitt visas, även om parametern /S inte används.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall  

Nästa steg

Distribuera Unified Service Desk-exempelpaketen på Microsoft Dataverse. Mer information finns i Distribuera Unified Service Desk-paket till en Dataverse-plattform med hjälp av Package Deployer.

Se även

Installera och distribuera Unified Service Desk
Uppdatera Unified Service Desk