Migrera till Customer Service workspace
Customer Service workspace ger en modern kundtjänst upplevelse som optimerar handläggarens produktivitet. Genom att migrera från Unified Service Desk till Customer Service workspace kan du:
- Du kan kundtjänst din dator med molnbaserad arbetsyta för snabbare distribution.
- Fokusera dina affärsprocesser.
- Anslut till dina kunder med förenklad kanalintegrering för att få en bättre flerkanalsupplevelse.
- Anpassa din kundupplevelse med AI.
- Förbättra samarbetet med den inbyggda Microsoft Teams integreringen.
Spelbok om migrering
Med Unified Service Desk till Customer Service workspace spelbok om migrering hjälper dig att planera och genomföra övergången från Unified Service Desk till Customer Service workspace. Spelboken består av följande kapitel:
Kapitel 1: Initiera diskuterar skillnaderna mellan Customer Service workspace och Unified Service Desk och hur du kan initiera migreringsprocessen.
Kapitel 2: Utforska beskriver Customer Service workspace-app, hur du kan definiera din övergångsplan och hur du kan skapa en pilotapp.
Kapitel 3: Övergången förklarar hur du kan skapa en lyckad övergångsplan.
Kapitel 4: Optimera beskriver hur du kan övervaka användningen av den nya appen, granska migreringsupplevelsen, planera för innovation och framtida tillväxt samt åtgärda eventuella problem.