Cachespecifik konfiguration för handläggare

Alternativet för konfiguration av cacheversion gör att funktionen för cachelagring för klienten hämtar konfigurationen som har ändrats från servern till handläggarens skrivbord och undviker att hämta alla konfigurationer.

Din organisation kan ha flera avdelningar som var och en har en konfiguration med handläggare som har lagts till i dessa konfigurationer. När du gör en ändring av dessa konfigurationer kommer funktionen konfiguration av cacheversion att hjälpa dig att endast hämta den specifika konfigurationen som du har gjort en ändring för. Även om handläggare som har tilldelats andra konfigurationer loggar in på klientprogrammet, hämtar funktionen inte konfigurationerna och därför förbättras uppstarttiden för Unified Service Desk. Det är också användbart i bättre programlivscykelhantering för Unified Service Desk i fall där organisationen vill göra ändringar i dina pilot- eller utvecklarekonfigurationer utan att påverka användarnas produktion.

Översikt över cache-version för konfiguration

Din organisation har flera konfigurationer och du har lagt till handläggare i dessa konfigurationer. Nu kan du göra vissa ändringar till en konfiguration och uppdaterar ClientCacheVersionNumber i servern.

Nästa gång handläggaren loggar in på Unified Service Desk-klientprogrammet hämtar funktionen för klientcachelagring konfigurationsdata från servern för alla konfigurationer trots att du endast gjorde ändringen till en konfiguration. Hämta flera konfigurationer kan medföra ökad uppstartningstid, som i sin tur kan medföra minskning av startprestanda.

För att undvika hämta alla konfigurationer från servern när det inte behövs för varje konfiguration kan du använda alternativet Cache-version för konfiguration.

Vad är cache-version för konfiguration?

Cache-version för konfiguration är ett alternativ på sidan Konfiguration i Unified Service Desk-administratörsapp som tar ett alfanumeriskt värde som cache-nyckel.

Hur fungerar cache-version för konfiguration

Följande exempel beskriver hur cache-version för konfiguration fungerar.

Organisationen använder konfigurationer X, Y och Z för chatt, meddelande och röstsupport. Du gör en ändring till konfiguration X och uppdaterar värdet Cache-version för konfiguration i servern. När en handledare som tilldelats konfiguration X (chatt) loggar in på Unified Service Desk-klientprogrammet kontrollerar funktionen för cachelagring för klienten lokal cache-lagring och bestämmer cacheversionsnyckel. Eftersom du har uppdaterat cache-versionsnyckel för alternativet Cache-version för konfiguration hämtar funktionen för cachelagring för klienten den uppdaterade konfigurationen X från servern till handläggarens skrivbord.

Aktivera alternativet Cache-version för konfiguration

1. Logga in på Dynamics 365-instansen.

2. Välj nedpilen bredvid Dynamics 365.

3. Välj Unified Service Desk-administratör.

4. Välj alternativ under avancerade inställningar i webbplatsöversikt.

5. Välj Nytt på sidan Aktiva UII-alternativ.

6. Välj andra för globala alternativ, ange EnableConfigurationCaching i namnrutan och ange true värderutan.

7. Välj Spara.

Unified Service Desk aktiverar klientcachelagring för konfigurationer.

Ange värde för alternativet Cache-version för konfiguration

1. Logga in på Dynamics 365-instansen.

2. Välj nedpilen bredvid Dynamics 365.

3. Välj Unified Service Desk-administratör.

4. Välj konfiguration under avancerade inställningar i webbplatsöversikt.

5. Välj en befintlig konfiguration från listan eller skapa en ny konfiguration.

6. Ange ett alfanumeriskt värde som cache-nyckel i textrutan i fältet Cache-version för konfiguration på sidan konfiguration. Till exempel kan det alfanumeriska värdet uppdateras som XY12.

7. Välj Spara.

Lagringsplats för klientcachelagring

När klientcachelagring är aktiverad lagrar den sina filer i ett komprimerat och krypterat format i användarens centrala katalog: %appData%\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk

Exempel: För en användare som heter agent1 och kör Unified Service Desk-klientprogrammet på Windows 8 kommer klientcachelagringens filer att finnas på c:\Users\agent1\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk.

Se även

Konfigurera klientcachelagring i Unified Service Desk

Hantera åtkomst med konfigurationer i Unified Service Desk