Dela via

Självstudie: Microsoft Entra-integrering med enkel inloggning (SSO) med Genesys Cloud för Azure

  • Artikel

I den här självstudien får du lära dig hur du integrerar Genesys Cloud för Azure med Microsoft Entra-ID. När du integrerar Genesys Cloud for Azure med Microsoft Entra-ID kan du:

  • Kontroll i Microsoft Entra-ID som har åtkomst till Genesys Cloud för Azure.
  • Gör så att dina användare automatiskt loggas in på Genesys Cloud for Azure med sina Microsoft Entra-konton.
  • Hantera dina konton på en central plats.

Förutsättningar

För att komma igång behöver du följande:

  • En Microsoft Entra-prenumeration. Om du inte har ett konto kan du få ett kostnadsfritt konto.
  • A Genesys Cloud for Azure single sign-on (SSO)-aktiverad prenumeration.

Beskrivning av scenario

I den här självstudien konfigurerar och testar du Microsoft Entra SSO i en testmiljö.

Kommentar

Identifieraren för det här programmet är ett fast strängvärde så att endast en instans kan konfigureras i en klientorganisation.

För att konfigurera integrering av Genesys Cloud for Azure i Microsoft Entra-ID måste du lägga till Genesys Cloud for Azure från galleriet till din lista över hanterade SaaS-appar. Följ stegen nedan:

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Nytt program.
  3. I avsnittet Lägg till från galleriet skriver du Genesys Cloud for Azure i sökrutan.
  4. Välj Genesys Cloud for Azure i resultatpanelen och lägg sedan till appen. Vänta några sekunder medan appen läggs till i din klientorganisation.

Du kan också använda guiden Konfiguration av företagsappar. I den här guiden kan du lägga till ett program i din klientorganisation, lägga till användare/grupper i appen, tilldela roller samt gå igenom SSO-konfigurationen. Läs mer om Microsoft 365-guider.

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO for Genesys Cloud för Azure

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Genesys Cloud för Azure med hjälp av en testanvändare med namnet B.Simon. För att enkel inloggning ska fungera måste du upprätta en länkrelation mellan en Microsoft Entra-användare och den relaterade användaren i Genesys Cloud för Azure.

Utför följande steg för att konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Genesys Cloud for Azure:

  1. Konfigurera Enkel inloggning med Microsoft Entra så att användarna kan använda den här funktionen.
    1. Skapa en Microsoft Entra-testanvändare för att testa enkel inloggning med Microsoft Entra med B.Simon.
    2. Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren för att göra det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning med Microsoft Entra.
  2. Konfigurera Genesys Cloud for Azure SSO för att konfigurera inställningarna för enkel inloggning på programsidan.
    1. Skapa Genesys Cloud for Azure-testanvändare för att ha en motsvarighet till B.Simon i Genesys Cloud för Azure som är länkad till Microsoft Entra-representationen av användaren.
  3. Testa enkel inloggning för att kontrollera om konfigurationen fungerar.

Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra

Följ dessa steg för att aktivera Enkel inloggning med Microsoft Entra i Azure-portalen:

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.

  2. Bläddra till sidan För identitetsprogram>>Enterprise-program>Genesys Cloud for Azure-programintegrering, leta upp avsnittet Hantera och välj enkel inloggning.

  3. På sidan Välj en enkel inloggningsmetod väljer du SAML.

  4. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML väljer du pennikonen för Grundläggande SAML-konfiguration för att redigera inställningarna.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. I avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration utför du följande steg om du vill konfigurera programmet i IDP-initierat läge:

    a. I rutan Identifierare anger du de URL:er som motsvarar din region:

    Url för identifierare
    https://login.mypurecloud.com/saml
    https://login.mypurecloud.de/saml
    https://login.mypurecloud.jp/saml
    https://login.mypurecloud.ie/saml
    https://login.mypurecloud.com.au/saml

    b. I rutan Svars-URL anger du de URL:er som motsvarar din region:

    Svars-URL
    https://login.mypurecloud.com/saml
    https://login.mypurecloud.de/saml
    https://login.mypurecloud.jp/saml
    https://login.mypurecloud.ie/saml
    https://login.mypurecloud.com.au/saml

  6. Välj Ange ytterligare URL:er och ta följande steg om du vill konfigurera programmet i SP-initierat läge:

    I rutan Inloggnings-URL anger du de URL:er som motsvarar din region:

    Inloggnings-URL
    https://login.mypurecloud.com
    https://login.mypurecloud.de
    https://login.mypurecloud.jp
    https://login.mypurecloud.ie
    https://login.mypurecloud.com.au

  7. Genesys Cloud for Azure-programmet förväntar sig SAML-försäkran i ett visst format, vilket kräver att du lägger till anpassade attributmappningar i konfigurationen av SAML-tokenattribut. Följande skärmbild visar listan med standardattribut:

    image

  8. Dessutom förväntar sig Genesys Cloud for Azure-programmet att några fler attribut skickas tillbaka i SAML-svaret, som du ser i följande tabell. Dessa attribut är också förifyllda, men du kan granska dem efter behov.

    Name Källattribut
    Email user.userprincipalname
    OrganizationName Your organization name

  9. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML går du till avsnittet SAML-signeringscertifikat och letar upp Certifikat (Base64) och väljer Ladda ned för att ladda ned certifikatet och spara det på datorn.

    The Certificate download link

  10. I avsnittet Konfigurera Genesys Cloud for Azure kopierar du lämplig URL (eller URL:er) baserat på dina krav.

    Copy configuration URLs

Skapa en Microsoft Entra-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en testanvändare med namnet B.Simon i Azure-portalen:

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst användaradministratör.
  2. Bläddra till Identitetsanvändare>>Alla användare.
  3. Välj Ny användare>Skapa ny användare överst på skärmen.
  4. Följ dessa steg i användaregenskaperna :
    1. I fältet Visningsnamn anger du B.Simon.
    2. I fältet Användarens huvudnamn anger du username@companydomain.extension. Exempel: B.Simon@contoso.com
    3. Markera kryssrutan Visa lösenord och skriv sedan ned det värde som visas i rutan Lösenord.
    4. Välj Granska + skapa.
  5. Välj Skapa.

Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren

I det här avsnittet gör du det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning genom att ge åtkomst till Genesys Cloud för Azure.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Genesys Cloud för Azure.
  3. På appens översiktssida väljer du Användare och grupper.
  4. Välj Lägg till användare/grupp och välj sedan Användare och grupper i dialogrutan Lägg till tilldelning .
    1. I dialogrutan Användare och grupper väljer du B.Simon i listan Användare och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
    2. Om du förväntar dig att en roll ska tilldelas till användarna kan du välja den i listrutan Välj en roll . Om ingen roll har konfigurerats för den här appen visas rollen "Standardåtkomst" markerad.
    3. I dialogrutan Lägg till tilldelning klickar du på knappen Tilldela.

Konfigurera Genesys Cloud for Azure SSO

  1. I ett annat webbläsarfönster loggar du in på Genesys Cloud för Azure som administratör.

  2. Välj Administratör överst och gå sedan till Enkel inloggning under Integreringar.

    Screenshot shows the PureCloud Admin window where you can select Single Sign-on.

  3. Växla till fliken ADFS/Azure AD(Premium) och följ sedan dessa steg:

    Screenshot shows the Integrations page where you can enter the values described.

    a. Välj Bläddra för att ladda upp det base-64-kodade certifikatet som du laddade ned till ADFS-certifikatet.

    b. I rutan ADFS Issuer URI (Utfärdare av ADFS) klistrar du in värdet för Microsoft Entra-identifierare som du kopierade.

    c. I rutan Mål-URI klistrar du in värdet för den inloggnings-URL som du kopierade.

    d. För värdet förlitande part-ID går du till Azure-portalen och går sedan till sidan Generys Cloud för Azure-programintegrering, väljer fliken Egenskaper och kopierar värdet för program-ID. Klistra in den i rutan Förlitande partsidentifierare .

    Screenshot shows the Properties pane where you can find the Application ID value.

    e. Välj Spara.

Skapa Genesys Cloud för Azure-testanvändare

För att Microsoft Entra-användare ska kunna logga in på Genesys Cloud för Azure måste de etableras i Genesys Cloud för Azure. I Genesys Cloud för Azure är etablering en manuell uppgift.

Så här etablerar du ett användarkonto:

  1. Logga in på Genesys Cloud för Azure som administratör.

  2. Välj Administratör överst och gå till Personer under Personer & behörigheter.

    Screenshot shows the PureCloud Admin window where you can select People.

  3. På sidan Personer väljer du Lägg till person.

    Screenshot shows the People page where you can add a person.

  4. Följ dessa steg i dialogrutan Lägg till Personer i organisationen:

    Screenshot shows the page where you can enter the values described.

    a. I rutan Fullständigt namn anger du namnet på en användare. Till exempel: B.simon.

    b. I rutan E-post anger du användarens e-post. Exempel: b.simon@contoso.com.

    c. Välj Skapa.

Kommentar

Genesys Cloud for Azure har även stöd för automatisk användaretablering. Mer information finns här om hur du konfigurerar automatisk användaretablering.

Testa enkel inloggning

I det här avsnittet testar du konfigurationen av enkel inloggning med Microsoft Entra med följande alternativ.

SP-initierad:

  • Klicka på Testa det här programmet. Detta omdirigeras till Genesys Cloud for Azure Sign on URL där du kan initiera inloggningsflödet.

  • Gå till Genesys Cloud för Azure-inloggnings-URL direkt och initiera inloggningsflödet därifrån.

IDP-initierad:

  • Klicka på Testa det här programmet så bör du automatiskt loggas in på Genesys Cloud for Azure som du har konfigurerat enkel inloggning för.

Du kan också använda Microsoft Mina appar för att testa programmet i valfritt läge. När du klickar på genesys cloud for Azure-panelen i Mina appar, om du konfigureras i SP-läge omdirigeras du till programinloggningssidan för att initiera inloggningsflödet och om det konfigureras i IDP-läge bör du automatiskt loggas in på Genesys Cloud for Azure som du har konfigurerat enkel inloggning för. Mer information om Mina appar finns i Introduktion till Mina appar.

Nästa steg

När du har konfigurerat Genesys Cloud för Azure kan du tillämpa sessionskontroll, vilket skyddar exfiltrering och infiltration av organisationens känsliga data i realtid. Sessionskontrollen utökas från villkorlig åtkomst. Lär dig hur du framtvingar sessionskontroll med Microsoft Defender för molnet Apps.