Händelse-ID 1014 när användare försöker ansluta till sin Exchange Online postlåda

• Gäller för:

  Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 3154531

Symptom

När användare försöker komma åt sin Exchange Online postlåda i Microsoft Outlook eller Outlook på webben (kallades tidigare Outlook Web App) loggas händelse-ID 1014 flera gånger i systemloggen i Loggboken:

Orsak

Det här problemet kan inträffa om begäran har blockerats av skadlig kod från tredje part eller en Internetskyddssvit. Time to live (TTL) på outlook.office365.com DNS-posten är fem minuter. Därför uppdaterar Windows posten med ett intervall på fem minuter. Skadlig kod från tredje part och Internetskyddspaket har visat sig blockera begäran med den här frekvensen, vilket hindrar användare från att använda Outlook eller Outlook på webben för att ansluta till sin Exchange Online postlåda.

Åtgärd

Kontakta tredjepartsleverantören för att konfigurera undantag för outlook.office365.com DNS-posten.

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.