Användare kan inte ansluta till POP3 eller IMAP4

• Gäller för:

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Ursprungligt KB-nummer: 3025138

Symptom 1

Användare som har en postlåda på Exchange Server 2016 eller Exchange Server 2013 kan upptäcka att deras anslutningar till POP3 eller IMAP4 slutar fungera. Dessutom kan de få följande felmeddelande:

Microsoft.Exchange.Monitoring.ProtocolException: Autentiseringen misslyckades.
Anslutningen stängs. Det går inte att läsa data från transportanslutningen: En
den befintliga anslutningen stängdes av fjärrvärden. Serversvar när du gör
connection:[]. >--- System.IO.IOException: Det går inte att läsa data från transporten
anslutning: En befintlig anslutning stängdes av fjärrvärden med tvåtvingar. --->
System.Net.Sockets.SocketException: En befintlig anslutning stängdes med tvång av
remote hostDen relaterade tjänsten startas, inga fel-/varningshändelser i systemet eller
programlogg.

Symptom 2

Användare kan telnet till en POP3- eller IMAP-port med hjälp av serverns FQDN. De ser dock inte banderollen. I stället ser de bara en tom skärm.

Orsak

Det här problemet beror på att komponenterna PopProxy och ImapProxy är i inaktivt tillstånd.

Du kan använda Get-ServerComponentState <ServerName> kommandot för att kontrollera status för komponenter.

Åtgärd

Lös problemet genom att aktivera PopProxy- och ImapProxy-komponenterna. Gör så här:

1. Använd följande kommando för att avgöra vilken begärande som gjorde PopProxy inaktiv:

   Get-ServerComponentState -Identity <ServerName> -Component PopProxy). LocalStates

   I följande exempel HealthAPI visas som den beställare som ändrade tillståndet för PopProxy till Inaktiv.

   

2. Använd följande kommando för att göra PopProxy aktivt:

   Set-ServerComponentState -Identity <ServerName> -component PopProxy -state Active -requester HealthAPI

   Till exempel: