En användare kan inte skapa nya regler i Outlook eller Outlook på webben

Symptom

En användare kan inte skapa nya regler i Microsoft Outlook eller i Outlook på webben (OWA). Dessutom får användaren följande felmeddelande:

En eller flera regler kan inte laddas upp till Microsoft Exchange och har inaktiverats. Det kan bero på att vissa parametrar inte stöds eller att det inte finns tillräckligt med utrymme för att lagra alla dina regler.

Orsak

Det här problemet beror på att storleksgränsen för reglerna i postlådan som standard är inställd på 64 kB. Om storleken på reglerna når den här gränsen får användaren ett felmeddelande.

Åtgärd

Lös problemet genom att öka storleksgränsen för regler i postlådan. Gör så här:

1. Om du vill fastställa storleksgränsen för regler i en postlåda kör du följande kommando i Exchange Management Shell:

   get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*  
   

2. Om den aktuella storleksgränsen är mindre än 256 kilobyte kör du följande kommando för att öka storleksgränsen till 256 kilobyte:

   set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
   

Obs!

Det här är ett Active Directory-cachelagrat attribut och det kan ta upp till två timmar innan det börjar gälla om du ändrar det.

Mer information

Innehavaradministratörer kan också öka storleksgränsen för reglerna för sina användare i en Microsoft 365-miljö. Mer information finns i Fråga Microsoft Community.

Om du är i en dedikerad eller en ITAR Microsoft 365-miljö och har det här problemet kan medlemmar i självbetjäningsgruppen Begränsad mottagarhantering öka regelkvoten med hjälp av kommandona i avsnittet Lösning (12.3-versionen av tjänsten och senare versioner). Du kan också eskalera till Support för Microsoft Online Services.