Outlook-läskvitto visar felaktig information

• Gäller för:

  Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Outlook on the web, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365 for Mac, Outlook 2021 for Mac, Outlook 2019 for Mac, Outlook for iOS, Outlook for Android

Symptom

I Outlook begär du ett läskvitto för ett e-postmeddelande som du skickar till en extern mottagare, men det mottagna kvittot beskriver felaktigt meddelandet:

• Fältet Till som anger mottagarna av meddelandet är tomt.

• Fältet Skickat visar en tidsstämpel som är senare än när du faktiskt skickade meddelandet. Tidsstämpeln "skickad" kan också vara senare än tidsstämpeln "läsa".

Läskvittot kan till exempel innehålla följande text:

Ditt meddelande

  Att:

  Ämne: Läskvittotest

  Skickat: måndag 13 februari 2023 15:53:45 (UTC+00:00) Monrovia, Reykjavik

lästes måndagen den 13 februari 2023 15:53:42 (UTC+00:00) Monrovia, Reykjavik.

Orsak

Problemet uppstår om parametervärdet DSNConversionMode anges till UseExchangeDSNs i transportkonfigurationsinställningarna för din Microsoft Exchange-organisation.

Obs!

Standardvärdet för parametern DSNConversionMode i Exchange Server 2013 är UseExchangeDSNs. I senare Exchange Server versioner är PreserveDSNBodystandardvärdet . Men om du har uppgraderat från en tidigare Exchange Server version som hade DSNConversionMode inställt på UseExchangeDSNskan det tidigare värdet behållas.

Åtgärd

Kör följande kommando för att fastställa parametervärdet DSNConversionMode :

Get-TransportConfig | FL DSNConversionMode

Lös problemet genom att följa dessa steg:

1. Ändra parametervärdet DSNConversionMode till genom att PreserveDSNBody köra följande kommando:

   Set-TransportConfig -DSNConversionMode PreserveDSNBody
   

   Parametervärdet DoNotConvert DSNConversionMode åtgärdar också problemet.

2. Vänta tills ändringen har replikerats eller starta om transporttjänsten genom att köra följande kommando:

   Restart-Service MSExchangeTransport