Användare kan inte visa sidan Outlook-ombud i Microsoft 365

• Gäller för:

  Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 4038583

Symptom

Användare kan inte visa delegerade behörigheter i Microsoft Outlook i Microsoft 365. Dessutom får de följande felmeddelande:

Sidan Ombud är inte tillgänglig. Det går inte att komma åt Outlook-mappen.

Orsak

Det går inte att hämta ombudsinformationen från det lokala ledig-/upptagen-objektet i postlådan på rätt sätt. Det här problemet kan inträffa när chefens eller ombudets postlåda har flyttats till en ny skog.

Åtgärd

Lös problemet genom att ange ett nytt tillfälligt ombud i chefens postlåda med hjälp av Outlook Web App (OWA) för att framtvinga uppdatering av det lokala ledig/upptagen-objektet. Gör så här:

1. Logga in på postlådan via OWA.

2. Öppna kalendern.

3. Välj Dela på menyn längst upp.

   

4. Ange en användare eller grupp och välj sedan Delegera i den nedrullningsbara menyn.

   

5. Välj Dela och sedan Klar.

   

Chefen bör nu kunna återgå till Outlook för att fortsätta hanteringen av ombuden från klienten.