Dela via

Outlook svarar inte när det ansluter till en Exchange Online postlåda som har migrerats från lokala Exchange Server

  • Gäller för: Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 3012603

Symptom

Anta att du migrerar postlådor från din lokala Exchange Server miljö till Exchange Online. När en användare startar Outlook i den här situationen visas välkomstskärmen och användarens inkorg visas. Men om användaren vidtar någon annan åtgärd i Outlook-fönstret ändras namnlisten till Svarar inte och förblir så här i flera minuter.

Orsak

Det här problemet uppstår när Outlook försöker använda lokala klientåtkomstservrar som refereras i klientregistret eller i tjänstanslutningspunktobjekt (SCP) som finns i Active Directory Domain Services (AD DS).

Åtgärd

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Lös problemet genom att ange värdet för ExcludeSCPLookup DWORD-värdet i registernyckeln HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\Autodiscover till 1. Gör så här:

  1. Avsluta Outlook.

  2. Välj Start, skriv regedit i sökrutan och tryck sedan på Retur för att öppna Registry Editor.

  3. Leta upp och markera sedan följande registernyckel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscover

    Obs!

    I sökvägen <till registernyckeln motsvarar x> den version av Outlook som är installerad: – För Outlook 2013 <är x> 15.0 – För Outlook 2010 <är x> 14.0 – För Outlook 2007 <är x> 12.0

  4. Gör något av följande:

    • ExcludeSCPLookup Om DWORD-värdet redan finns går du till steg 5.
    • ExcludeSCPLookup Om DWORD-värdet inte finns skapar du det. Gör så här:
      1. På redigera-menyn pekar du på Nytt och väljer sedan DWORD-värde.
      2. Skriv ExcludeSCPLookup och tryck sedan på Retur.

  5. Högerklicka på ExcludeSCPLookup, välj Ändra, skriv 1 i rutan Värdedata och välj sedan OK.

  6. Avsluta Registry Editor och starta sedan om Outlook.

Mer information

Mer information om registervärden för automatisk upptäckt i Outlook och hur Outlook söker efter inställningar för automatisk upptäckt finns i Oväntat beteende för automatisk upptäckt när du har registerinställningar under nyckeln \Autodiscover.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.