Fel i Outlook Web App efter en uppgradering till Exchange Server 2013 CU 11 eller senare: Din begäran kan inte slutföras just nu

• Gäller för:

  Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Ursprungligt KB-nummer: 3191636

Symptom

I en Microsoft Exchange Server 2013-miljö som har uppgraderats till kumulativ uppdatering (CU) 11 eller senare upplever du ett eller flera av följande symtom i Outlook Web App (OWA):

• Det går inte att slutföra en begäran just nu. Försök igen senare när du försöker öppna, svara på eller vidarebefordra objekt i Outlook Web App.
• När du försöker logga in på Outlook Web App eller välja olika mappar uppstår även det här felet.

Dessutom loggas följande händelse upprepade gånger i Windows-programloggen:

Time:     7/05/2016 2:20:24 PM
ID:       4999
Level:    Error
Source: MSExchange Common
Machine:  MBX1.contoso.com
Message:  Watson report about to be sent for process id: 10472, with parameters: E12IIS, c-RTL-AMD64, 15.00.1178.004, w3wp#MSExchangeOWAAppPool, m.exchange.services, M.E.S.C.T.IdConverter.ConvertId, System.MissingMethodException, a16f, 15.00.1104.003.
ErrorReportingEnabled: False

Orsak

När en kumulativ uppdatering tillämpas finns installationsbitarna för alla tidigare kumulativa uppdateringar i Exchange-installationskatalogens bin-underkatalog. Exempel: i C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup.

När du kör installationsprocessen i det här scenariot pekar den SharedWebConfig.config fil som finns i C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess (postlåderoll) eller C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy (klientåtkomstroll) till C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup. Dessa filer uppdateras inte av installationsprocessen.

Åtgärd

Lös problemet genom att följa dessa steg för att ta bort filerna från C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup och uppdatera de SharedWebConfig.config filerna så att de pekar på rätt platser:

1. I en upphöjd kommandotolk kör du följande kommando för att stoppa IIS-tjänster för att tillåta åtkomst till filerna:

   iisreset /stop
   

2. Flytta mappen C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup till en annan katalogplats utanför installationssökvägen för Exchange. Flytta den till exempel till C:\TEMP\Setup.

3. Gör en säkerhetskopia av SharedWebConfig.config-filen i både C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess och C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy på en annan plats.

4. I en upphöjd kommandotolk kör du cd %ExchangeInstallPath%\bin för att ändra till rätt katalog. Kör sedan följande kommando för att återskapa SharedWebConfig.config-filen i C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess:

   DependentAssemblyGenerator.exe -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\bin" -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\ClientAccess" -configFile "%ExchangeInstallPath%\ClientAccess\SharedWebConfig.config"
   

5. Kör följande kommando i den upphöjda kommandotolken för att återskapa SharedWebConfig.config-filen i C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy:

   DependentAssemblyGenerator.exe -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\bin" -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy" -configFile "%ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy\SharedWebConfig.config"
   

6. Kör följande kommando i en upphöjd kommandotolk för att starta om IIS-tjänster:

   iisreset /start