Underlätta för butiksmedarbetaren

  • Artikel

Omvandla återförsäljarupplevelsen genom att koppla samman butikskontakter i hela organisationen med Teams i Microsoft 365 for frontline workers. Du hjälper din arbetsstyrka med lösningar som ökar kundnöjdheten samtidigt som du minskar belastningen på din frontline så att du kan öka teamets tillväxt.

Butikskommunikation och samarbete i realtid

Med realtidsbutikskommunikation och samarbete kan du öka produktiviteten genom att placera medarbetare på samma nivå som djupt informerade kunder. Dessutom kan du tillhandahålla modern kommunikation, effektivisera arbetet och underhålla en miljö inkluderande arbetsplats.

Genom att använda de moderna verktygen för att koppla ihop teamet kan du fokusera på kundtjänst:

  • Rationalisera kommunikationen och gör det möjligt för butikspartner att snabbt nå varandra, från reception till back-of-house, med chatt, multimedia och röstkommunikation via Walkie Talkie.
  • Förenkla arbetet med åtkomst till viktig information i en app med möjlighet att segmentera och tagga målgrupper, uppmärksamma på viktig information och ge beröm.
  • Bevara en engagerad, inkluderande arbetsplats, underlätta community-byggande och hjälp anställda att balansera produktiviteten med personligt välbefinnande.

Hantering av butikspersonal

Med hantering av butikspersonal kan du hantera arbetspass sömlöst, ansluta till din befintliga arbetsstyrka och förenkla fördelningen av uppgifter. Generative AI är nu integrerat i Microsoft Cloud for Retail och hjälper ditt team att utföra uppgifter mer effektivt och få sina frågor lösta effektivt, vilket resulterar i bättre kundtjänst.

Genom att digitalisera chefsuppgifter kan du utföra smidig schemaläggning och göra uppgiftshanteringen enkel:

  • Digitalisera manuella uppgifter som butiksschemaläggning.
  • Tillhandahåller ett lättanvänt säkert mobilt bemanningsverktyg som sömlöst hanterar skiftschemaläggning, introduktion och uppgifter.
  • Anslut enkelt till ditt befintliga arbetsstyrkahanteringssystem.
  • Förenkla arbetsfördelning från företagsnivå till butiker.
  • Öka butikseffektiviteten genom att koppla samman data och information för butiksmedarbetare i arbetsflödet.
  • Maximera försäljningen med kundhanteringsapp som ger butiksmedarbetare en 360-kundval, virtuella avtalade tider, produktguider och produktrekommendationer.

Processautomatisering och karriärutveckling

Processautomatisering och karriärutveckling ger en anpassningsbar och utökningsbar plattform med allt de behöver på ett och samma ställe. Med hjälp av automatisering kan du upprätthåll exceptionell kundtjänst och hjälpa ditt team att växa och utvecklas.

Genom att automatisera tidskrävande uppgifter kan du frigöra tid för butiksmedarbetare att ta kontakt med kunder och ägna mer tid åt karriärutveckling:

  • Implementera nya butiksanvändningsfall snabbt och enkelt.
  • Påskynda medarbetarintroduktion och kompentensutveckling
  • Implementera automatisering som minskar arbetsbördan för de manuella uppgifterna för personalen i frontlinjen och som gör att de kan fokusera mer på kunderna.
  • Underlätta anställdas tillväxt och utveckling.