Vanliga frågor om livscykel – moderna principer

Produkter och tjänster som styrs av den moderna livscykelprincipen stöds så länge kunderna är aktuella enligt de service- och licenskrav som publiceras för produkten eller tjänsten och har befogenhet att använda produkten eller tjänsten. Microsoft kommer att tillhandahålla minst 12 månaders förhandsnotifikation innan supporten för produkter som omfattas av den moderna livscykelprincipen avslutas utan att tillhandahålla en efterföljande produkt eller tjänst, med undantag för kostnadsfria produkter, tjänster eller förhandsversioner.

Varje produkt eller tjänst kommer att stödjas enligt serviceriktlinjer för det erbjudandet. Kontinuerlig service och support kan omfatta icke-säkerhets- och säkerhetsuppdateringar, nya produktbyggen, nya funktionsförfrågningar, tillgång till onlineinnehåll, inklusive Knowledge Base och webbsändningar, telefonsupport och onlinesupport. Support kommer att tillhandahållas kontinuerligt så länge kunderna håller sig aktuella genom att följa serviceriktlinjerna för produkten eller tjänsten. En länk till dessa riktlinjer kan hittas genom att söka efter erbjudandet på sidan Microsoft Product Lifecycle Search. Se avsnittet Länkar på sidan med erbjudandet för mer information.

För att hålla sig uppdaterad måste en kund acceptera alla serviceuppdateringar och tillämpa dem inom en viss tidsram, enligt licens- och servicekraven för produkten eller tjänsten. Kraven kan hittas genom att söka efter erbjudandet på sidan Microsoft Product Lifecycle Search. Se avsnittet Länkar på sidan med erbjudandet för mer information.

Vanligtvis tillämpar vi inte den moderna livscykelprincipen retroaktivt på lokala produktversioner som redan har släppts med en annan livscykelprincip. Om vi tillämpar den moderna livscykelprincipen retroaktivt för att mer exakt återspegla hur vi faktiskt servar produkten, kommer det tidigare publicerade supportdatumet inte att ändras.

Den moderna livscykelpolicyn skiljer sig i vissa avseenden från traditionella livscykelprinciper, men liknar dem i sina underliggande principer.

Likheter:

• Båda principerna skapar ett ramverk för konsekvens och förutsägbarhet för Microsofts paketerade programvaror och tjänster.
• Precis som med Service Pack-policy och för produkter som styrs av fast livscykelpolicy, innehåller Microsofts moderna livscykelpolicy en notifikationsperiod där kunderna kan planera och implementera ändringar i sin miljö. Ändringar måste genomföras, annars kan försämring eller avbrott av tjänster uppstå.
• För båda policyerna tillhandahålls säkerhetsuppdateringar för tjänster som stöds utan kostnad. Vissa säkerhetsuppdateringar tillämpas av Microsoft; andra kan kräva kundåtgärder.

Skillnader:

• Avancerade notifikationer kommer att tillhandahållas för produkter och tjänster som regleras av den moderna livscykelpolicyn, när kunder är skyldiga att vidta åtgärder för att undvika betydande försämring av den normala användningen av produkten eller tjänsten. Microsoft kommer att ge notifikationer minst 12 månader i förväg innan supporten avslutas. Kommunikationsmedlet kan variera beroende på produkt eller tjänst. Se respektive livscykels datum-rutnät för länkar till serviceinformation och tidslinjer.
• Produkter och tjänster enligt den moderna livscykelprincipen kan följa en snabbare utgivningskadens i jämförelse med produkter och tjänster som styrs av fasta policyer. Microsoft kommer att ge en notifikation minst 30 dagar innan när kunder måste vidta åtgärder för att undvika betydande försämring av den normala användningen av tjänsten.

Meddelanden om säkerhetsuppdateringar görs i samband med tillgänglighet. Microsoft rekommenderar att kunderna gör säkerhetsuppdateringar direkt.