Felsöka import och registrering av Autopilot-enheter

I följande avsnitt finns information om problem som kan uppstå vid import och registrering av enheter till Intune.

Felkod 0x80180014 vid omregistrering med självdistribution eller företableringsläge

Efter den första Autopilot-distributionen kan enheter med ett riktat Autopilot-självdistributionsläge eller en profil för företableringsläge inte automatiskt registrera om med Autopilot. Om du försöker distribuera om enheten 0x80180014 returneras felkoden.

Händelsespårning för Windows-loggar (ETW) kan visa följande MDM-fel (hantering av mobila enheter):

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Orsak A för felkod 0x80180014

Microsoft Intune ändrat självdistributionsläget för Windows Autopilot och företableringsläget. Om du vill återanvända en enhet måste du ta bort enhetsposten som skapats av Intune.

Den här ändringen påverkar alla Autopilot-distributioner som använder självdistributions- eller företableringsläget. Den här ändringen påverkar enheter när de återanvänds, återställs eller distribueras om en profil.

Lösning A för felkod 0x80180014

Så här distribuerar du om enheten via Autopilot:

  1. Ta bort enhetsposten i Intune. De specifika stegen finns i Ta bort enheter från Intune administrationscenter.
  2. Distribuera om Autopilot-distributionsprofilen.

Orsak B för felkod 0x80180014

Windows MDM-registrering har inaktiverats i din Intune klientorganisation.

Lösning B för felkod 0x80180014

Följ dessa steg för att åtgärda problemet i en fristående Intune-miljö:

  1. I Microsoft Intune administrationscenter väljer du Begränsningar för enhetsregistrering> och väljer sedan en begränsning för enhetstyp.
  2. Välj Egenskaper>Redigera bredvid Plattformsinställningar. Välj sedan Tillåt för Windows (MDM).
  3. Välj Granska och sedan Spara.

Problem med enhetsimport

Det går inte att konvertera enhetens hashfel

  • Att klicka på Importera när du har valt CSV gör ingenting
  • Ett 400-fel visas i nätverksspårningen med feltexten "Det går inte att konvertera literalen "[DEVICEHASH]" till den förväntade typen 'Edm.Binary'

Orsak till hashfelet Det går inte att konvertera enheten

Det här felet pekar på att enhetens hash är felaktigt formaterad. Allt som skadar den insamlade hashen kan orsaka det här felet. En möjlighet är att själva hashen (även om den är giltig) inte avkodas.

Förklaring av hashfelet Det går inte att konvertera enheten

Enhetens hash är Base64. På enhetsnivå är den kodad som oskyddad Base64, men Autopilot förväntar sig vadderad Base64. Vanligtvis kräver nyttolasten inte utfyllnad och processen fungerar. Ibland kan dock nyttolasten inte radas upp rent och utfyllnad är nödvändigt. I det här fallet visas ovanstående fel. PowerShells Base64-avkodare förväntar sig också vadderad Base64, så vi kan använda den här avkodaren för att verifiera att hashen är korrekt vadderad.

"A"-tecknen i slutet av hashen är i praktiken tomma data. Varje tecken i Base64 är 6 bitar. A i Base64 är 6 bitar lika med 0. Om du tar bort eller lägger till Ai slutet ändras inte faktiska nyttolastdata.

Lösning för Det går inte att konvertera enhetens hash-fel

För att åtgärda det här problemet måste hashen ändras och sedan testa det nya värdet tills PowerShell lyckas avkoda hashen. Resultatet är mestadels oläsligt, vilket är bra. Vi letar bara efter den för att inte utlösa felet Ogiltig längd för en Base-64 teckenmatris eller sträng.

Om du vill testa base64 kan du använda följande PowerShell:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Så, som ett exempel:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Det här exemplet är inte en enhetshash, men det är en feljusterad base64 som inte ärpadd, så det är bra för testning.

Nu till utfyllnadsreglerna. Utfyllnadstecknet är "=". Utfyllnadstecknet kan bara vara i slutet av hashen och det kan bara finnas högst två utfyllnadstecken. Här är den grundläggande logiken.

  • Misslyckas avkodningen av hashen?
    • Ja: Är de två sista tecknen "="?
      • Ja: Ersätt båda "=" med ett enda "A"-tecken och försök sedan igen
      • Nej: Lägg till ytterligare ett "="-tecken i slutet och försök sedan igen
  • Nej: Hashen är giltig

Genom att loopa logiken ovan i föregående exempelhash får vi följande permutationer:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (den här har giltig utfyllnad)

Ersätt den insamlade hashen med den här nya vadderade hashen och försök sedan importera igen.

Autopilot-profilen tillämpas inte efter att den har återskapats till en äldre os-version

Om du registrerar en enhet med någon av följande Windows-versioner:

  • Windows 11 med Windows Update KB5017383 eller senare
  • Windows 10 med Windows Update KB5015878 eller senare

och sedan återimage till en äldre os-version tillämpas inte Autopilot-profilen. Enheten måste omregistreras för att slutföra en lyckad Autopilot-distribution. Du kan se meddelandet Åtgärda väntande eller Uppmärksamhet som krävs på sidan Autopilot-enheter, vilket indikerar att det skett en maskinvaruändring på enheten. När länken för statusen Åtgärda väntande har valts visas följande meddelande:

Vi har upptäckt en maskinvaruändring på den här enheten. Vi försöker registrera den nya maskinvaran automatiskt. Du behöver inte göra något nu; statusen uppdateras vid nästa incheckning med resultatet.

Orsak till att Autopilot-profilen inte tillämpas efter att den har återskapats till en äldre os-version

Autopilot-profilen som inte tillämpas när en enhet har ändrats till en äldre operativsystemversion förväntas fungera när det sker en maskinvaruändring på enheten. Mer information finns i Return of key functionality for Windows Autopilot sign-in and deployment experience (Return of key functionality for Windows Autopilot sign-in and deployment experience).

Lösning av Autopilot-profil som inte tillämpas efter att ha återskapats till en äldre operativsystemversion

När en enhet återskapas till en äldre operativsystemversion efter en maskinvaruändring på en enhet avregistrerar och registrerar du enheten igen. Mer information om hur du avregistrerar en enhet finns i följande artiklar:

Intune registreringsproblem

Mer information om Intune registreringsproblem finns i Felsöka registreringsfel för Windows-enheter i Intune. Vanliga problem kan vara:

  • Felaktiga eller saknade licenser som tilldelats användaren.
  • För många enheter har registrerats för användaren.

Felkod 80180018 rapporteras vanligtvis på en felsida med rubriken Något gick fel. Det här felet innebär att MDM-registreringen misslyckades.

Om Autopilot-återställningen misslyckas omedelbart med felet Stötte på problem. Logga in med ett administratörskonto för att se varför och återställa manuellt. Mer hjälp finns i Felsöka Autopilot-återställning .

Relaterat innehåll