Referens för användargränssnittet i Support center

Gäller för: Konfigurationshanteraren (current branch)

Den här artikeln är en referens som beskriver användargränssnitten (UI) för följande supportcenterverktyg:

• SupportCenter- och klientdatainsamlare
• Support Center-klientverktyg
• Visningsprogram för supportcenter
• Loggfilsgranskaren för Support Center

Obs!

I version 2010 och tidigare kombineras klientdatainsamlaren och klientverktygen till ett enda verktyg som kallas supportcenter.

Support Center-sviten innehåller även OneTrace. Mer information finns i Support Center OneTrace.

SupportCenter- och klientdatainsamlare

Obs!

I version 2010 och tidigare är det här verktyget en del av supportcenterverktyget . Åtgärden Samla in valda data finns på fliken Start i supportcenterverktyget .

Fönstermeny (Klientdatainsamlare)

I det övre vänstra hörnet i fönstret Klientdatainsamlare för supportcenter väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Anslutning till lokal dator: Samla in data från klienten som kör supportcentrets klientdatainsamlare.

• Fjärranslutning: Upprätta en fjärranslutning med en annan Configuration Manager-klient. När du har anslutit samlar du in data från fjärrklienten.

• Om: Innehåller information om Support Center Client Data Collector, till exempel versionen.

• Alternativ:

  • Minska förflyttningen av animerade användargränssnittselement
  • Ändra standardplatsen för att spara datapaketfiler
  • Ändra platsen för temporära filer
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.
  • Återställ den tillfälliga filsökvägen till standardinställningen, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Avsluta: Stäng supportcentrets klientdatainsamlare.

Fliken Start

Samla in valda data

Support Center Client Data Collector samlar in information från Configuration Manager-klienten. Du kan sedan visa den här informationen med hjälp av Visningsprogram för SupportCenter. Som standard samlar den in följande typer:

• Klientloggfiler
• Klientkonfigurationsinsamlare
• Operativsystem

Om du vill samla in andra typer av information markerar du kryssrutan bredvid namnet på den typen.

Välj listrutan längst ned på knappen Samla in valda data i menyfliksområdet och välj Samla in alla data. Den här åtgärden samlar in den fullständiga uppsättningen klienttillståndsdata.

När Support Center Client Data Collector samlar in data väljer du Avbryt insamling för att stoppa den.

Mer information finns i Snabbstartsguide för Supportcenter.

Datatyper

När du markerar kryssrutan för ett alternativ samlar Support Center Client Data Collector in den typen av data nästa gång du väljer Samla in valda data. Följande typer är tillgängliga:

• Loggfiler: Klientloggfiler inklusive installationsloggar.

• Princip: Insamling av klientprincip.

• Certifikat: Information om offentlig nyckel för klientcertifikat. Support Center Client Data Collector samlar inte in privata certifikatnycklar.

• Klientkonfigurationsinsamlare: Configuration Manager klientinformation. Du kan inte inaktivera den här datatypen.

• Klientregister: Samlar in information om klientkonfiguration från registret. Support Center Client Data Collector samlar bara in Configuration Manager registerinformation.

• Klientens WMI: Information om klientkonfiguration från WMI. Support Center Client Data Collector samlar inte in klientprincip.

• Felsökning: Felsökning av data i realtid för att diagnostisera vanliga klientproblem med Active Directory, hanteringsplatser, nätverk, principtilldelningar och registrering.

  Obs!

  Den här datatypen stöds inte när du upprättar en fjärranslutning till en annan klient.

• Felsökningsdumpar: Skapa en felsökningsdump av klienten och relaterade processer. Felsökningsdumpar kan vara stora. Aktivera endast det här alternativet när du felsöker problem med klientprestanda.

  Varning

  Om du samlar in felsökningsdumpar blir datapaket mycket stora. I vissa fall kan storleken vara flera hundra MB.

  Felsökningsdumpar kan innehålla känslig information, inklusive lösenord, kryptografiska hemligheter eller användardata. Samla endast in felsökningsdumpar på rekommendation av Microsoft Support personal. Hantera datapaket som innehåller felsökningsdumpar noggrant för att skydda dem mot obehörig åtkomst.

  Den här datatypen stöds inte när du upprättar en fjärranslutning till en annan klient.

• Operativsystem: Samlar in konfigurationsinformation om den lokala datorn. Dessa data innehåller information om Windows-installation, nätverkskort och systemtjänstkonfiguration. Du kan inte inaktivera den här datatypen.

Support Center-klientverktyg

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet för verktyget Klientverktyg för supportcenter .

Obs!

I version 2010 och tidigare kallas det här verktyget supportcenter.

Från och med version 2103 använder du supportcentrets klientdatainsamlare för åtgärden Samla in valda data .

• Fönstermeny
• Fliken Klient
• Fliken Princip
• Fliken Innehåll
• Fliken Inventering
• Felsökningsflik
• Fliken Loggar

Fönstermeny (klientverktyg)

I det övre vänstra hörnet i fönstret Klientverktyg för supportcenter väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Anslutning till lokal dator: Samla in loggfiler och felsöka klienten som kör supportcentret.

• Fjärranslutning: Upprätta en fjärranslutning med en annan Configuration Manager-klient. När du har anslutit samlar du in loggfiler och felsöker fjärrklienten.

• Om: Innehåller information om Support Center-klientverktyg, till exempel versionen.

• Alternativ:

  • Minska förflyttningen av animerade användargränssnittselement
  • Ändra standardplatsen för att spara datapaketfiler
  • Ändra platsen för temporära filer
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.
  • Återställ den tillfälliga filsökvägen till standardinställningen, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Avsluta: Stäng supportcenterklientverktyg.

Fliken Klient

Läsa in eller uppdatera (klient)

Läs in eller uppdatera information för Configuration Manager-klienten.

Klientinformation

När du läser in klientinformation visar det här verktyget följande egenskaper:

• Klient-ID: En unik identifierare som Configuration Manager använder för att identifiera klienten.

• Maskinvaru-ID: En unik identifierare som Configuration Manager använder för att identifiera klientmaskinvaran.

• Godkänd: Anger om klienten är godkänd i Configuration Manager.

• Registreringstillstånd: Anger om klienten är registrerad med Configuration Manager.

• Internetuppkopplad: Anger om klienten finns på Internet.

• Version: Versionsnumret för den installerade Configuration Manager-klienten.

• Platskod: Platskoden för den primära plats som klienten har tilldelats.

• Tilldelad MP: Det fullständigt kvalificerade domännamnet (FQDN) för klientens för närvarande tilldelade hanteringsplats.

• Bosatt MP: FQDN för den boende hanteringsplatsen.

• Proxy-MP: Värdnamnet eller FQDN för proxyhanteringsplatsen (om den finns).

• Proxyplatskod: Platskoden för den sekundära platsen (om den finns).

• Proxytillstånd: Tillståndet för Configuration Manager-klientens proxyhanteringsplats. Till exempel Aktiv eller Väntar.

Underhållsperioder

Visa en lista över alla underhållsperioder som för närvarande har definierats för den här klienten. Nästa underhållsperiod visar en annan status än framtida fönster.

Kontrollera klientagenttjänsten

Utför någon av följande åtgärder för Configuration Manager klientagenttjänst (ccmexec) på den anslutna klienten:

• Starta om klienten

  Viktigt

  Om klientagenttjänsten inte startas om kan klienten inte hanteras av Configuration Manager förrän tjänsten startar.

• Starta klient

• Stoppa klienten

  Viktigt

  Klienten kan inte hanteras av Configuration Manager förrän tjänsten startar.

Fliken Princip (klientverktyg)

Använd åtgärderna på den här fliken i stället för det äldre Verktyget PolicySpy .

Inläsningsprincip

Det här alternativet varierar beroende på vyn:

• Läs in faktisk princip: Välj Verkligt i gruppen Visa och välj sedan det här alternativet i gruppen Princip. Läs in den klientprincip som du har valt för tillfället.

• Läs in begärd princip: Välj Begärd i gruppen Visa och välj sedan det här alternativet i gruppen Princip. Läs in klientprincipen som begärs av klienten.

• Läs in standardprincip: Välj Standard i gruppen Visa och välj sedan det här alternativet i gruppen Princip. Läs in standardprincipen för den här klienten.

Välj listrutan längst ned på den här knappen för andra alternativ:

• Läs in eller uppdatera alla: Läs in eller uppdatera den faktiska, begärda och standardprincipen samtidigt.

Faktisk vy

Öppnar den faktiska principvyn.

Begärd vy

Öppnar den begärda principvyn.

Standardvy

Öppnar standardprincipvyn. Den här principen är vad enheter får när du installerar Configuration Manager-klienten.

Begära och utvärdera princip

Begär klientprincipen från hanteringsplatsen och utvärdera sedan principen på klienten.

Välj listrutan längst ned på den här knappen för andra alternativ:

• Begärandeprincip: Begär klientprincipen från hanteringsplatsen.

• Utvärdera princip: Utvärdera klientprincipen på klienten.

• Återställ principen till standard: Be Configuration Manager-klienten att tillämpa standardprincipen igen. Den tar bort alla dator- och användarprinciper på klienten.

Lyssna efter principhändelser

Lyssna efter principhändelser. Välj det här alternativet igen om du vill inaktivera lyssning för principhändelser. Om du vill visa principhändelser väljer du pilen längst ned på den här fliken.

Rensa händelser

Rensa alla principhändelser.

Fliken Innehåll

Visa innehåll på klienten, inklusive cachelagrat innehåll. Övervaka förloppet för programuppdatering och programdistributioner.

Läsa in eller uppdatera (innehåll)

Gäller för vyerna Innehåll och Cache

Läs in eller uppdatera listan över innehåll som för närvarande finns på klienten.

Anropa utlösare (innehåll)

Följande objekt på den här menyn begär en klientåtgärd relaterad till innehåll:

• Platstjänster

  • Uppdatera innehållsplatser: Uppdaterar de distributionsplatser som används av alla aktiva nedladdningar av innehåll.

  • Uppdateringshanteringsplatser: Uppdateringar den interna listan över hanteringsplatser som används av klienten.

  • Tidsgräns för innehållsbegäranden: Om några begäranden om innehållsplatser har körts för länge stoppar den här åtgärden begäran.

• Utvärdering av programdistribution: Startar en uppgift som utvärderar distribuerade program.

• Utvärdering av distribution av programuppdateringar: Startar en uppgift som utvärderar distribuerade programuppdateringar.

• Källgenomsökning av programuppdateringar: Startar en uppgift som söker igenom platsen för uppdateringskällan.

• Uppdatering av källlistan för Windows Installer: Startar en uppgift som uppdaterar källplatsen för Installationsprogram för Windows Installer (MSI).

Distributionsvy

Se program, paket och uppdateringar som läses in på klienten. När du väljer ett program, paket eller en uppdatering kan du visa information om innehållet. För vissa program kan du också utföra följande åtgärder:

• Uppdatera: Uppdatera informationsvyn.

• Verifiera eller ladda ned: Kontrollera att ett program är tillgängligt för nedladdning.

• Installera: Installera programmet.

• Avinstallera: Avinstallera programmet.

Från och med Configuration Manager version 2107 grupperas vyn efter Kategori och Status. Vyn kan sorteras och filtreras för att hjälpa dig att hitta de distributioner som du är intresserad av. Välj en distribution i resultatfönstret för att visa följande information i informationsfönstret:

• Fliken Egenskaper

  • Namn: Namnet på distributionsegenskapen.
  • Värde: Värdet som tilldelats distributionsegenskapen.

• Fliken Princip

  • Visningsnamn: Visningsnamn för objekten i distributionen.
  • Version: Version för objektet i distributionen.
  • Modellnamn: Modellnamn för objektet i distributionen.
  • CI XML: XML för konfigurationsobjektet.

• Fliken Rapportering

  • Tid: Tidsstämpel för tillståndsmeddelandet.
  • Statligt Det tillstånd som rapporterades av klienten.
  • Ämnes-ID: ID för vad tillståndsmeddelandet rapporterar om, som används för att mappa till händelser i loggfiler. I det här sammanhanget är det vanligtvis tilldelnings-ID:t för distributionen.
  • Ämnestyp: Typ av tillståndsmeddelande.
  • Ämnestyp-ID: Undertypen för tillståndsmeddelandet.
  • Tillstånds-ID: Resultatet av den åtgärd som du övervakar.

Obs!

I Configuration Manager versionerna 2103 och tidigare distributionsvyn heter innehållsvyn.

Cachevy

Visa klientcachens konfiguration och information om cacheinnehållet. När du ansluter Support Center-klientverktyg till en lokal klient kan du också utföra följande åtgärder:

• Om du vill ändra cacheplatsen väljer du Ändra bredvid fältet Cacheplats .

• Om du vill justera cachens storlek väljer du Ändra bredvid fältet Cachestorlek .

• Om du vill rensa klientcachen väljer du Rensa bredvid fältet Cache som används .

Den här vyn visar följande egenskaper:

• Plats: Platsen för varje cachemapp. Välj länken för att öppna mappen i Utforskaren.
• Innehålls-ID
• Cache-ID
• Storlek
• Senast refererad: Den här egenskapen är det datum då klienten senast läste från eller skrev till det här objektet i cacheminnet.

Övervakningsvy

Visa den aktiva förloppet för programuppdaterings- och programuppdateringsdistributioner. I den här vyn visas tillståndsmeddelanden som genereras från program- och programuppdateringar, händelse-WMI-meddelanden.

För varje händelse visar vyn följande egenskaper:

• Tid: Den tid då klienten aktiverade händelsen.
• Ämnestyp: Typ av tillståndsmeddelande.
• Ämnes-ID: ID för tillståndsmeddelandet som används för att mappa till händelser i loggfiler.
• Typ av ämnes-ID: Undertypen för tillståndsmeddelandet.
• Tillstånds-ID: Resultatet av den åtgärd som du övervakar.
• Information och händelsedata: Mer information om tillståndsmeddelanden som visas i den här vyn. Tillståndsinformation kan ibland vara tom.

Vyn Alla uppdateringar

Visa information om programuppdateringar:

• Tillstånd
• Artikel-ID
• Bulletin
• Namn
• Uppdaterings-ID
• Genomsökningstid
• Källversion
• Unikt käll-ID

Fliken Inventering

Läsa in eller uppdatera (inventering)

Läs in eller uppdatera klientinventeringslistan för den aktuella valda vyn.

Anropa utlösare (inventering)

Obs!

För andra uppgifter än Rapportcykel för avläsning av programvara:

• Om du begär uppgiften när en annan inventeringsaktivitet redan körs, köar klienten den nya aktiviteten som ska köras när den har slutfört den aktuella aktiviteten och andra köade aktiviteter.
• Spåra förloppet för aktiviteten i InventoryAgent.log.

Följande objekt på den här menyn begär klientåtgärd relaterad till inventering:

• Insamlingscykel för identifieringsdata (pulsslag): Utlöser klientuppgiften som används för att samla in information om enhetsidentifiering.

• Filsamlingscykel: Utlöser klientuppgiften som används för att samla in lokala filer.

• Maskinvaruinventeringscykel: Utlöser klientuppgiften som används för att samla in maskinvaruinventeringsdata.

• IDMIF-insamlingscykel: Utlöser klientuppgiften som används för att samla in IDMIF-data.

• Programvaruinventeringscykel: Utlöser klientuppgiften som används för att samla in programvaruinventeringsdata.

• Rapportcykel för avläsning av programvara: Utlöser klientuppgiften som används för att skapa en programmätningsrapport och skicka den till hanteringsplatsen. Spåra förloppet för den här aktiviteten i SWMTRReportGen.log.

• Skicka meddelanden om oskickade tillstånd i kön: Utlöser klientuppgiften för att tömma kön med tillståndsmeddelanden.

• Avancerat

  • Maskinvaruinventeringscykel (fullständig omsynkronisering)
  • Programvaruinventeringscykel (fullständig omsynkronisering)

Visningar

Om en funktion inte är aktiverad visar vyn inga data.

• Status: Visa de inventeringsdatauppsättningar som klienten har samlat in.

• DDR: Information om klientidentifieringsdata som samlas in från klienten.

• HINV: Information om maskinvaruinventeringsdata som samlas in från klienten.

• SINV: Information om programvaruinventeringsdata som samlas in från klienten.

• Filsamling: Information om de filer som samlas in från klienten.

• IDMIF: Information om de IDMIF- och NOIDMIF-data som samlas in från klienten.

• Mätning: Information om data för avläsning av programvara som samlas in från klienten.

Felsökningsfliken (klientverktyg)

Felsöka några av de vanligaste problemen med Configuration Manager klienter:

• Problem med Active Directory
• Windows-nätverk
• Configuration Manager
  • Hanteringsplatser
  • Principtilldelning
  • Registrering

Obs!

Den här fliken är inte tillgänglig när du ansluter till en fjärransluten Configuration Manager-klient.

Start

Börjar felsöka klienten.

• Active Directory: Frågar Active Directory om du vill hämta publicerad Configuration Manager platsinformation.
• MPCERTIFICATE: Hämtar hanteringsplatscertifikat.
• MPLIST: Hämtar en lista över hanteringsplatser.
• MPKEYINFORMATION: Hämtar information om kryptografiska nycklar för hanteringsplatsen.
• Nätverk: Felsöker problem med nätverk.
• Principtilldelningar: Hämtar principtilldelningar.
• Registrering: Verifierar att klienten är registrerad på platsen.

Visa markerad logg

När du har valt en rad på fliken Felsökning väljer du den här åtgärden för att visa loggfilen.

Behåll tidigare resultat

Om du felsöker klienten och sedan vill försöka felsöka igen väljer du det här alternativet för att behålla resultatet från ditt första försök. Annars skrivs tidigare felsökningsloggfiler över.

Fliken Loggar

Den här fliken i Support Center-klientverktyg är nästan identisk med loggvisningsverktyget . Loggvisningsverktyget innehåller inte funktionerna Konfigurera klientloggning och Logggrupper. Avsnittet Loggfilsgranskare för supportcenter beskriver de andra alternativ som är tillgängliga på den här fliken.

Uppgifter: Konfigurera klientloggning

Ange följande alternativ:

• Klientloggnivå: Loggveroalitet och filstorlek
• Maximalt antal filer: Tillåt mer än en loggfil av en viss typ
• Maximal filstorlek: Storleken i byte för en viss loggfil innan klienten skapar en ny logg

Obs!

Om du anger dessa värden för låga kanske klienten inte loggar någon användbar information. Om du ställer in dessa värden för högt kan klientloggarna förbruka stora mängder lagringsutrymme.

Mer information finns i Om loggfiler.

Logggrupper

I stället för att manuellt välja loggfiler med knappen Öppna loggar använder du den här listrutan för att öppna alla loggfiler som är associerade med följande funktionsområden:

• Önskad konfigurationshantering
• Lager
• Programvarudistribution
• Programuppdateringar
• Programhantering
• Politik
• Klientregistrering
• Distribution av operativsystem

Visningsprogram för supportcenter

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet (UI) för verktyget Configuration Manager Support Center Viewer. De tillgängliga flikarna varierar beroende på innehållet i felsökningspaketet. Menyn Fönster och fliken Start visas som standard.

• Fönstermeny
• Fliken Start
• Fliken Konfiguration
• Fliken Loggar
• Fliken Felsöka dumpar
• WMI-flik
• Fliken Register
• Fliken Princip
• Fliken Certifikat
• Felsökningsflik

Fönstermeny (visningsprogram)

I det övre vänstra hörnet i fönstret Visningsprogram för supportcenter väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Öppna paket: Bläddra till platsen för ett datapaket som skapats av något av följande verktyg:

  • Version 2103 och senare: Support Center Client Data Collector
  • Version 2010 och tidigare: Supportcenter

• Om: Visar information om Support Center Viewer, till exempel versionen.

• Alternativ:

  • Minska förflyttningen av animerade användargränssnittselement.
  • Ändra platsen för temporära filer.
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.
  • Återställ den tillfälliga filsökvägen till standardinställningen, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

• Avsluta: Avslutar Visningsprogrammet för Supportcenter.

Fliken Start (visningsprogram)

Öppna paket

Bläddra till platsen för ett datapaket som skapats av något av följande verktyg:

• Version 2103 och senare: Support Center Client Data Collector
• Version 2010 och tidigare: Supportcenter

Öppna loggfilen

Välj en eller flera loggfiler som ska öppnas.

Avkoda certifikat (Visningsprogram: Start)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. Den här informationen innehåller dess certifieringssökväg. Välj Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil .

Fliken Konfiguration

Fliken Konfiguration i verktyget Visningsprogram för Support Center innehåller följande vyer med data som hämtats från WMI-leverantörer:

• Klient: Den här vyn visar samma information som visas på fliken Klient i Supportcenter.

• Operativsystem: Information om klientens operativsystem. Den använder klassen Win32_OperatingSystem .

• Dator: Information om klientdatorn. Den använder klassen Win32_OperatingSystem .

• Tjänster: Information om tjänster som körs på klientdatorn. Den använder klassen Win32_Service .

• Nätverkskort: Information om nätverkskort som är installerade på klientdatorn. Den använder klassen Win32_NetworkAdapterConfiguration .

Fliken Loggar (visningsprogram)

Fliken Loggar visar en lista över loggfilerna som ingår i paketet. Varje rad på den här fliken innehåller sökvägen, namnet och storleken på loggfilen.

Öppen

När du har valt en loggfil väljer du den här knappen för att öppna Loggboken. Den innehåller en delmängd av funktionerna som visas på fliken Klientverktygsloggar för supportcenter.

Avkoda certifikat (Visningsprogram: Loggar)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. Den här informationen innehåller dess certifieringssökväg. Välj Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil .

Fliken Felsöka dumpar

Varje rad på den här fliken innehåller information om de felsökningsdumpfiler som är tillgängliga för export. Använd den här fliken om du vill exportera felsökningsdumpfiler (.dmp) för ytterligare analys. Den här analysen använder ett felsökningsverktyg som WinDbg.

Varning

Felsökningsdumpar kan innehålla känslig information, inklusive lösenord, kryptografiska hemligheter eller användardata. Samla endast in felsökningsdumpar på rekommendation av Microsoft Support personal. Hantera datapaket som innehåller felsökningsdumpar noggrant för att skydda dem mot obehörig åtkomst.

Exportera (visningsprogram: Felsöka dumpar)

Spara en kopia av den valda felsökningsdumpfilen.

WMI-flik

På den här fliken visas uppsättningen WMI-data från Configuration Manager-klienten som datapaketet innehåller.

Sök (läsare: WMI)

Öppnar fönstret Sök, som har följande funktioner:

• Hitta vad: Ange en sträng att söka efter i WMI-datauppsättningen. Den stöder jokertecken.

• Titta på: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter ett matchande klass- eller instansnamn, egenskap eller värde.

• Matcha endast hela strängen: Som standard söker den efter strängar som innehåller strängen som du letar efter. Välj den här kryssrutan om du bara vill hitta strängar som matchar strängen som du angav.

Sök nästa (Läsare: WMI)

Öppna nästa instans av söksträngen i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat (Läsare: WMI)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. Den här informationen innehåller dess certifieringssökväg. Välj Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil .

Fliken Register

Använd fliken Register för att visa registerdata som ingår i datapaketet och exportera dessa data för ytterligare analys.

Exportera (visningsprogram: Register)

Spara en kopia av registernyckeln och undernycklarna som du väljer som en registerfil (.reg).

Sök (Läsare: Register)

Öppnar fönstret Sök, som har följande funktioner:

• Hitta vad: Ange en sträng att söka efter i WMI-datauppsättningen. Den stöder jokertecken.

• Titta på: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter ett matchande klass- eller instansnamn, egenskap eller värde.

• Matcha endast hela strängen: Som standard söker den efter strängar som innehåller strängen som du letar efter. Välj den här kryssrutan om du bara vill hitta strängar som matchar strängen som du angav.

Sök nästa (Viewer: Registry)

Öppna nästa instans av söksträngen i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat (Viewer: Registry)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. Den här informationen innehåller dess certifieringssökväg. Välj Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil .

Fliken Princip (visningsprogram)

Fliken Princip används för att visa principdata som ingår i datapaketet.

Sök (Visningsprogram: Princip)

Öppnar fönstret Sök, som har följande funktioner:

• Hitta vad: Ange en sträng att söka efter i WMI-datauppsättningen. Den stöder jokertecken.

• Titta på: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter ett matchande klass- eller instansnamn, egenskap eller värde.

• Matcha endast hela strängen: Som standard söker den efter strängar som innehåller strängen som du letar efter. Välj den här kryssrutan om du bara vill hitta strängar som matchar strängen som du angav.

Sök efter nästa (Visningsprogram: Princip)

Öppna nästa instans av söksträngen i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat (Visningsprogram: Princip)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. Den här informationen innehåller dess certifieringssökväg. Välj Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil .

Fliken Certifikat

Använd fliken Certifikat för att visa certifikat som ingår i datapaketet och exportera dem.

Visa certifikat

Visar information om ett markerat certifikat.

Exportera (visningsprogram: Certifikat)

Spara en kopia av certifikatet som du väljer.

Felsökningsflik (Visningsprogram)

Använd fliken Felsökning för att visa loggfiler som skapats med hjälp av fliken Felsökning i Support center-klientverktyg.

Visa logg

När du har valt en rad på fliken Felsökning väljer du det här alternativet för att visa loggfilen med Loggfilens visningsprogram.

Loggfilsgranskaren för Support Center

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet för loggfilsvisningsverktyget för supportcenter .

• Fönstermeny
• Fliken Start

Det här verktyget är nästan identiskt med fliken Loggar i Support center-klientverktyg. Den största skillnaden är att det här verktyget inte innehåller alternativen för att konfigurera klientloggning och logggrupper.

Från och med version 2111 visar Loggfilens visningsmeddelanden i supportcentret statusmeddelanden i ett lättläst format. Poster som börjar med >> är statusmeddelanden som automatiskt konverteras till ett läsbart format när en logg öppnas. Sök eller filtrera på strängen >> för att hitta statusmeddelanden i loggen.

Fönstermeny (Loggfilens visningsprogram)

Välj pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn i det övre vänstra hörnet i fönstret Loggfilvisare för supportcenter.

• Öppna loggar: Bläddra till platsen för loggfiler som ska öppnas.

• Alternativ:

  • Minska förflyttningen av animerade användargränssnittselement.
  • Registrera Loggfilens visningsprogram som standardapp för loggfiler med filnamnstilläggen .log och .lo_ .
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.

• Om: Visar information om Loggfilsgranskaren för Support Center, till exempel versionen.

• Stäng: Stänger Loggfilshanteraren för Support Center

Fliken Start (Loggfilens visningsprogram)

Öppna loggar

Loggfilsgranskaren i Support Center uppmanar dig att välja en eller flera loggfiler som ska öppnas.

Välj listrutan längst ned på knappen Öppna loggar i menyfliksområdet och välj något av följande alternativ:

• Öppna loggar i aktuell vy: Öppnar de markerade loggfilerna i den aktuella vyn.
• Öppna loggar i nytt fönster: Öppnar de markerade loggfilerna i ett nytt loggvisningsfönster .

Stäng och rensa loggar

Stänger alla öppna loggfiler. Rensar även alla loggfilsposter som visas från fönstret. Loggfilsgranskaren i Support Center visar inte dessa poster i framtiden.

Välj listrutan längst ned på knappen Stäng och avmarkera loggar i menyfliksområdet och välj något av följande alternativ:

• Rensa alla poster: Rensar alla loggfilsposter som visas från fönstret. Loggfilsgranskaren i Support Center visar inte dessa poster i framtiden.
• Stäng alla loggar: Stänger alla öppna loggfiler.

Sök (Loggfilens visningsprogram)

Öppnar fönstret Sök . Ange en sträng att söka efter. Om du vill undvika matchningar på korta strängar i andra strängar kan du välja att matcha hela ord. Du kan också välja att göra en skiftlägeskänslig matchning för strängen.

Sök efter nästa (Loggfilsgranskaren)

När du har hittat en matchning för strängen som du söker efter tar det här alternativet dig till nästa matchning.

Sök efter föregående (Loggfilsgranskaren)

När du har hittat två eller flera matchningar för strängen som du söker efter, tar det här alternativet dig till föregående matchning.

Alternativ

• Liveuppdatering: Övervaka en öppen loggfil för ändringar. Den här funktionen fungerar inte när flera loggfiler är öppna. Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Rulla automatiskt: Om du också väljer alternativet Live-uppdatering rullar det här alternativet automatiskt loggvyn för att visa nyligen tillagda poster. Den här funktionen fungerar inte när flera loggfiler är öppna. Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Visa information: När du väljer ett loggfilsmeddelande visas information om loggfilsmeddelandet längst ned på fliken Loggar . Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Snabbfilter: Filtrera loggfilmeddelandena över alla öppna loggfiler för att hitta en specifik sträng. Du kan filtrera efter loggtext, komponentnamn och tråd-ID. Om du vill hitta liknande loggmeddelanden högerklickar du på ett loggmeddelande och väljer Snabbfilter på loggtext.

• Radbryt loggtext: Radbryt långa meddelanden och flerradsmeddelanden så att de får plats i en enda kolumn. Det här beteendet gör dessa meddelanden lättare att läsa. Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Visa obehandlad loggpost: Visar obearbetade loggrader.

• Avancerade filter: Öppna fönstret Avancerade filter . Mer information finns i Avancerade loggfilfilter.

• Felkodslänkar: Felkoderna i loggtexten är markerade och klickbara. Det här alternativet är aktiverat som standard.

Felsökning

Ange en felkod för att söka efter felkoden i de öppna loggfilerna. Använd följande felkodsformat:

• 32-bitars heltal (signerat): Till exempel -2147024891
• 32-bitars heltal (osignerat): Till exempel 2147942405
• 32-bitars hexadecimalt: Till exempel 0x80070005

Avkoda certifikat (Loggfilens visningsprogram)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. Den här informationen innehåller dess certifieringssökväg. Välj Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil .

Avancerade loggfilfilter

Med avancerade loggfilfilter kan du inkludera, exkludera eller markera specifika strängar. Dessa strängar kan förekomma i en loggfil eller loggfilsgrupp när du tittar på loggfilsposter. Använd jokerteckensökningar när du skapar ett filter. När du har en användbar kombination av filter sparar du dem som en filteruppsättning.

Avancerade loggfilfilter ersätter snabbfilter. Använd båda tillsammans, men snabbfilter gäller endast för visade loggdata. Avancerade filter avgör vilka data som först visas innan de tillämpas.

I fönstret Avancerade filter kan du skapa komplexa filteruppsättningar. Dessa filteruppsättningar söker efter strängar i många loggfilskomponenter. Dessa komponenter omfattar meddelanden, trådar, loggningsnivåer och komponenter. En filteruppsättning innehåller flera filterinstruktioner som du använder för att inkludera, exkludera eller markera loggfilsmeddelanden. Ett filter definierar en loggfilskolumn att söka i, en operatör och ett värde. Värdet kan innehålla reguljära uttryck, till exempel jokertecknet*.

Lägga till ett filter

1. I loggfilens visningsverktyg eller på fliken Klientverktygsloggar för supportcenter väljer du Avancerade filter.

2. I fönstret Avancerade filter väljer du Lägg till. Välj sedan något av följande alternativ för att agera på loggposter som matchar ditt filter:

   • Inkluderar
   • Utesluta
   • Markera

3. I fönstret Avancerad filterkonfiguration väljer du en kolumn och en operator:

   • Kolumn: Välj var du vill söka efter strängar som matchar filtret:

     • Loggtext: Sök i texten i en loggfil

     • Loggens allvarlighetsgrad: Sök efter loggar med en viss allvarlighetsgrad. Ange dessa allvarlighetsnivåer i fältet Värde .

     • Komponent: Sök efter en specifik komponent efter namn

     • Tråd-ID: Sök efter loggmeddelanden med ett specifikt tråd-ID

     • Källfil: Sök efter loggmeddelanden som inträffar i en specifik loggfil

   • Operator: Välj en operator för filtret

4. Ange ett värde att filtrera på i fältet Värde . Om värdet innehåller reguljära uttryck väljer du Aktivera matchning av reguljära uttryck.

Hantera filteruppsättningar

• Om du vill redigera ett filter väljer du filtret och sedan Redigera.

• Om du vill ta bort ett filter väljer du filtret och sedan Ta bort.

• Om du vill rensa alla filter väljer du Rensa.

• Om du vill spara den aktuella filteruppsättningen väljer du Spara filter. Spara sedan filteruppsättningen som en .filterset fil.

• Om du vill läsa in en sparad filteruppsättning väljer du Läs in filter. Bläddra sedan till en tidigare sparad .filterset fil.