Dela via

Felsöka klientinformation för ConfigMgr i administrationscentret

  • Artikel

Gäller för: Configuration Manager (aktuell gren)

När du visar ConfigMgr-klientinformationen kan du stöta på ett vanligt fel. Använd följande information om vanliga felmeddelanden för att felsöka ConfigMgr-klientinformation i Microsoft Intune administrationscenter:

Du har inte behörighet att se den här informationen

Felmeddelande: Du har inte behörighet att se den här informationen. Kontrollera att en korrekt användarroll har tilldelats från Intune.

Möjlig orsak: Användarkontot behöver en Intune-roll tilldelad. I vissa fall kan det här felet också uppstå vid replikering av information och det löser sig utan åtgärder efter några minuter.

Det gick inte att hämta enhetsinformation

Felmeddelande 1: Enheten kan inte hittas eller så har du inte behörighet att komma åt enheten

Möjliga orsaker:

Felmeddelande 2: Det går inte att hämta klientinformation (eller samlingsinformation). Kontrollera att Microsoft Entra ID och AD-användaridentifiering har konfigurerats och att användaren identifieras av båda. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter i Configuration Manager

Möjliga orsaker:

Det här felet orsakas vanligtvis av ett problem med administratörskontot. Nedan följer de vanligaste problemen med administratörsanvändarkontot:

  1. Använd samma konto för att logga in i administrationscentret. Den lokala identiteten måste synkroniseras med och matcha molnidentiteten.

  2. Kontrollera att Configuration Manager har identifierat det administrativa användarkonto som du använder för att komma åt klientkopplingsfunktionerna i Microsoft Intune administrationscenter. I Konfigurationshanteraren-konsolen går du till arbetsytan Tillgångar och efterlevnad. Välj noden Användare och hitta användarkontot.

    Om ditt konto inte finns med i noden Användare kontrollerar du konfigurationen av platsens Active Directory-användaridentifiering.

Det gick inte att läsa in innehållet

Felmeddelande: Tidsgränsen för att få resultat har överskriden tidsgräns. Kontrollera att Configuration Manager-tjänstanslutningspunkten fungerar och har en anslutning till molnet.

Möjliga orsaker:

  • Kontrollera att hierarkin fortfarande är klientansluten och ansluten. Mer information finns i filen CMGatewayNotificationWorker.log .

  • Om tjänstanslutningspunkten eller platsservern nyligen startades om uppstår det här felet tillfälligt.

  • En platsuppgradering eller ett tillfälligt nätverksfel kan orsaka att det här meddelandet inträffar tillfälligt.

  • För Configuration Manager version 2103 och tidigare är det möjligt att cacheminnet har upphört att gälla och ATT SQL-anslutningen är inaktuell. Starta om SMS_Executive-tjänsten på datorn som kör tjänstanslutningspunkten (SCP) om du ser fel som liknar följande i SCP:s CMGatewayNotificationWorker.log: 

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.

Fel vid validering av begäran

Felmeddelande: Fel vid validering av begäran. Kontrollera att den Configuration Manager tjänstanslutningspunkten kan nå de Internetslutpunkter som krävs för klientanslutning.

Möjliga orsaker: Det här felet uppstår vanligtvis när URL:er som krävs av klientanslutningen blockeras. Om tjänstanslutningspunkten inte kan komma åt nödvändiga Internetslutpunkter uppstår ett verifieringsfel. Mer information finns i Internetslutpunkter.

Ett oväntat fel inträffade

Felmeddelande: Ett oväntat fel inträffade

Möjliga orsaker: Oväntade fel orsakas vanligtvis av antingen tjänstanslutningspunkt, administrationstjänst eller anslutningsproblem.

  1. Kontrollera att tjänstanslutningspunkten har anslutning till molnet med hjälp av CMGatewayNotificationWorker.log.
  2. Kontrollera att den administrativa tjänsten är felfri genom att granska SMS_REST_PROVIDER komponenten från platskomponentövervakning på både den centrala platsen och den primära platsen som äger enheten.
  3. IIS måste vara installerat på providerdatorn. Mer information finns i Förutsättningar för administrationstjänsten.

Kända problem

När Configuration Manager-platsen har konfigurerats för att kräva multifaktorautentisering fungerar inte de flesta funktioner för klientorganisationen

Scenario: Om SMS-providerdatorn som kommunicerar med tjänstanslutningspunkten är konfigurerad för att använda multifaktorautentisering kan du inte installera program, köra CMPivot-frågor och utföra andra åtgärder från administratörskonsolen. Du får felkoden 403, förbjuden.

Lösning: Den aktuella lösningen är att konfigurera den lokala hierarkin till den standard autentiseringsnivån för Windows autentisering. Mer information finns i avsnittet Autentisering i SMS-providerartikeln.

Nästa steg

Felsöka anslutning av klientorganisation