Felsöka CMPivot för enheter som laddats upp till administrationscentret

Gäller för: Configuration Manager (aktuell gren)

Använd följande för att felsöka CMPivot i Microsoft Intune administrationscenter:

Vanliga problem

Du har inte behörighet att se den här informationen

Felmeddelande: Du har inte behörighet att se den här informationen. Kontrollera att en korrekt användarroll har tilldelats från Intune.

Möjlig orsak: Användarkontot behöver en Intune-roll tilldelad. I vissa fall kan det här felet också uppstå vid replikering av information och det löser sig utan åtgärder efter några minuter.

Det gick inte att hämta enhetsinformation

Felmeddelande 1: Det går inte att hämta enhetsinformation. Kontrollera att Microsoft Entra ID och AD-användaridentifiering har konfigurerats och att användaren identifieras av båda. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter i Konfigurationshanteraren.

Möjliga orsaker: Det här felet orsakas vanligtvis av ett problem med administratörskontot. Nedan följer de vanligaste problemen med administratörsanvändarkontot:

1. Använd samma konto för att logga in i administrationscentret. Den lokala identiteten måste synkroniseras med och matcha molnidentiteten.

2. Kontrollera att kontot har läsbehörighet för enhetens samling- i Konfigurationshanteraren.

3. Kontrollera att Configuration Manager har identifierat det administrativa användarkonto som du använder för att komma åt klientkopplingsfunktionerna i Microsoft Intune administrationscenter. I Konfigurationshanteraren-konsolen går du till arbetsytan Tillgångar och efterlevnad. Välj noden Användare och hitta användarkontot.

   Om ditt konto inte finns med i noden Användare kontrollerar du konfigurationen av platsens Active Directory-användaridentifiering.

4. Verifiera identifieringsdata. Välj ditt användarkonto. Välj Egenskaper på fliken Start i menyfliksområdet. Bekräfta följande identifieringsdata i egenskapsfönstret:

   • Microsoft Entra klientorganisations-ID: Det här värdet ska vara ett GUID för Microsoft Entra klientorganisation.
   • Microsoft Entra användar-ID: Det här värdet ska vara ett GUID för det här kontot i Microsoft Entra-ID.
   • Användarens huvudnamn: Formatet på det här värdet är användare@domän. Till exempel jqpublic@contoso.com.

   Om egenskaperna för Microsoft Entra är tomma kontrollerar du konfigurationen av platsens Microsoft Entra användaridentifiering.

Har inte behörighet att visa frågeresultat

Felmeddelande: Har inte behörighet att visa frågeresultat. Kontrollera att du har fått behörigheter för CMPivot i Configuration Manager

Möjliga orsaker: Kontrollera att användarkontot har behörigheter för CMPivot. Mer information finns i Behörigheter för CMPivot.

Andra möjliga orsaker till oväntade fel

Oväntade fel orsakas vanligtvis av antingen tjänstanslutningspunkt, administrationstjänsteller anslutningsproblem.

1. Kontrollera att tjänstanslutningspunkten har anslutning till molnet med hjälp av CMGatewayNotificationWorker.log.
2. Kontrollera att den administrativa tjänsten är felfri genom att granska SMS_REST_PROVIDER komponenten från platskomponentövervakning på den centrala platsen.
3. IIS måste vara installerat på providerdatorn. Mer information finns i Förutsättningar för administrationstjänsten.

Kända problem

När SMS-providern är fjärransluten från CAS kan det uppstå ett internt serverfel från administratörskonsolen

Felmeddelande: Lokal felkod: 500 internt serverfel

Möjligt scenario: Om CAS har uppgraderats till en ny version men den primära platsen inte har uppgraderats ännu dirigeras begäranden via CAS-providern. Om providern är fjärransluten kan det uppstå ett internt serverfel från administratörskonsolen.

Workaround: Följ anvisningarna för att CAS har ett fjärrproviderscenario i CMPivot-artikeln för att kringgå det här "double hop"-scenariot.

När Configuration Manager-platsen har konfigurerats för att kräva multifaktorautentisering fungerar inte de flesta funktioner för klientorganisationen

Scenario: Om SMS-providerdatorn som kommunicerar med tjänstanslutningspunkten är konfigurerad för att använda multifaktorautentisering kan du inte installera program, köra CMPivot-frågor och utföra andra åtgärder från administratörskonsolen. Du får felkoden 403, förbjuden.

Lösning: Den aktuella lösningen är att konfigurera den lokala hierarkin till den standard autentiseringsnivån för Windows autentisering. Mer information finns i avsnittet Autentisering i SMS-providerartikeln.

Nästa steg

Felsöka anslutning av klientorganisation