Felsöka tidslinjen för enheter som laddats upp till administrationscentret

Gäller för: Configuration Manager (aktuell gren)

Använd följande för att felsöka enhetens tidslinje i Microsoft Intune administrationscenter:

Vanliga fel från Microsoft Intune administrationscenter

När du visar eller synkroniserar tidslinjen från Microsoft Intune administrationscenter kan du stöta på något av dessa fel.

Den nödvändiga konfigurationen saknas i Microsoft Entra-ID

Felmeddelande: Den nödvändiga konfigurationen saknas i Microsoft Entra-ID. Se till att koppla Configuration Manager-webbplatsen till din Azure-klientorganisation och tilldela rätt användarroll i Microsoft Entra-ID.

Möjliga orsaker:

• Kontrollera att Microsoft Entra användaridentifiering och Active Directory-användaridentifiering har konfigurerats och att användarkontot som kommer åt klientkopplingsfunktionerna från Microsoft Intune administrationscenter identifieras av båda.
• Användarkontot kan behöva en tilldelad Intune-roll .

Det går inte att hämta tidslinjeinformation

Felmeddelande: Det går inte att hämta tidslinjeinformation. Kontrollera att Microsoft Entra-ID och AD-användaridentifiering har konfigurerats och att användaren identifieras av båda. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter i Configuration Manager.

Möjliga orsaker:

Kontrollera att kontot har följande behörigheter:

• Behörigheten Läs för enhetens Samling i Konfigurationshanteraren.
• Behörigheten Läs resurs under Samling i Configuration Manager.
• Behörigheten Meddela resurs under Samling i Configuration Manager.
  • Den här behörigheten krävs för att kunna synkronisera de senaste händelserna.

Det går inte att hämta tidslinjeinformation

Felmeddelande: Enhetsinformationen har ännu inte synkroniserats från Configuration Manager till Microsoft Intune administrationscenter. Vänta upp till 15 minuter efter att du har bifogat webbplatsen till din Azure-klientorganisation.

Möjlig lösning: Vänta i cirka 15 minuter så bör problemet lösas automatiskt.

Ett oväntat fel inträffade

Felmeddelande: Ett oväntat fel inträffade

Möjliga orsaker:

• Kontrollera att du har en version av Configuration Manager som stöds och motsvarande version av konsolen installerad.
• Om det finns ett stort antal händelser (mer än 10 000, ungefär) och flera sökningar begärs snabbt är det möjligt att få ett oväntat fel. Du kan också se tidsgränsen för sökresultatet.

Tidsgränsen för att få resultat överst

Felmeddelande: Tidsgränsen för att få resultat har överskriden tidsgräns. Kontrollera att Configuration Manager tjänstanslutningspunkten fungerar och har en anslutning till molnet.

Möjlig orsak: Om det finns ett stort antal händelser (mer än 10 000, ungefär) och flera sökningar begärs snabbt är det möjligt att se en tidsgräns. Du kan också se ett oväntat fel.

Kända problem

När Configuration Manager-platsen har konfigurerats för att kräva multifaktorautentisering fungerar inte de flesta funktioner för klientorganisationen

Scenario: Om SMS-providerdatorn som kommunicerar med tjänstanslutningspunkten är konfigurerad för att använda multifaktorautentisering kan du inte installera program, köra CMPivot-frågor och utföra andra åtgärder från administratörskonsolen. Du får felkoden 403, förbjuden.

Lösning: Den aktuella lösningen är att konfigurera den lokala hierarkin till den standard autentiseringsnivån för Windows autentisering. Mer information finns i avsnittet Autentisering i SMS-providerartikeln.

Nästa steg

Felsöka anslutning av klientorganisation