Övervaka appinformation och tilldelningar med Microsoft Intune
Intune finns flera sätt att övervaka egenskaperna för appar som du hanterar och för att hantera apptilldelningsstatus.
- Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.
- Välj Appar>Alla appar.
- I listan över appar väljer du en app som ska övervakas. Sedan visas appfönstret, som innehåller en översikt över enhetens status och användarstatus.
Obs!
Microsoft Store- och Android Store-appar som distribueras som Tillgängliga rapporterar inte installationsstatus.
För hanterade Google Play-appar som distribuerats till Android Enterprise-enheter med personligt ägd arbetsprofil kan du visa status och versionsnummer för appen som är installerad på en enhet med hjälp av Intune.
På sidan Installerade appar i Windows Företagsportal eller webbplatsen Företagsportal kan slutanvändarna visa installationsstatus och information för enhetstilldelade obligatoriska appar. Den här funktionen tillhandahålls utöver installationsstatus och information om användartilldelade obligatoriska appar.
Fönstret Appöversikt
I appfönstret kan du granska information om status för en app i din miljö.
Essentials
Avsnittet Essentials innehåller följande information om appen om tillämpligt:
| Appinformation | Beskrivning |
|---|---|
| Publisher | Appens utgivare |
| Operativsystem | Appens operativsystem (Windows, iOS/iPadOS, Android och så vidare) |
| Version | Om tillämpligt, versionsnumret för appen |
| MAM SDK aktiverat | Om tillämpligt, om appen använder Intune MAM SDK (Ja eller Nej) |
| Skapad | Datum och tid då den här revisionen skapades Obs! Det här datumvärdet uppdateras när en administratör ändrar appmetadata, till exempel ändrar appkategorin eller appbeskrivningen. |
| Tilldelade | Om appen har tilldelats (Ja eller Nej) |
| Appaketfil | Om tillämpligt, appaketfilens namn |
Diagram över enhets- och användarstatus
Graferna visar antalet appar för följande status:
| Enhetsstatus | Beskrivning |
|---|---|
| Installerad | Antalet installerade appar |
| Inte installerat | Antalet appar som inte har installerats |
| Misslyckades | Antalet misslyckade installationer |
| Väntande installation | Antalet appar som håller på att installeras |
| Ej tillämpligt | Antalet appar som statusen inte är tillämplig för |
Obs!
Tänk på att Android LOB-appar (. APK) distribueras som Tillgänglig med eller utan registrering och rapporterar endast appinstallationsstatus för registrerade enheter. Appinstallationsstatus är inte tillgänglig för enheter som inte har registrerats i Intune.
Status för enhetsinstallation
En enhetsstatuslista visas när du väljer Enhetsinstallationsstatus i avsnittet Övervaka på menyn. Informationstabellen innehåller följande kolumner:
| Enhetskolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Enhetsnamn | Namnet på enheten på plattformar som tillåter namngivning av en enhet Obs! På andra plattformar skapar Intune ett namn från andra egenskaper. Det här attributet är inte tillgängligt för någon annan enhet. |
| Användarnamn | Namnet på användaren |
| Plattform | Enhetens operativsystem (Windows, iOS/iPadOS, Android och så vidare) |
| Version | Appens versionsnummer Obs! För verksamhetsspecifika appar (LOB) visas appens fullständiga versionsnummer. Det fullständiga versionsnumret identifierar en specifik version av appen. Talet visas som Version(Build). Till exempel 2.2(2.2.17560800). För Store-standardappar visas inga versioner. |
| Status | Status för appen |
| Statusinformation | Information om statusen |
| Senaste incheckning | Datumet för enhetens senaste synkronisering med Intune |
Obs!
Även om appen är riktad till enhetskontexten och till en enhetsgrupp rapporteras användarnamnet alltid. Du kan referera till det motsvarande API-anropet. Dessutom kan systemkontexten visas som "Ingen användare".
Installationsstatus för användare
En lista över användarstatus visas när du väljer Installationsstatus för användare i avsnittet Övervaka på menyn. Informationstabellen innehåller följande kolumner:
| Användarkolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Namn | Namnet på användaren i Microsoft Entra ID |
| Användarnamn | Användarens unika namn |
| Installationer | Antalet appar som installerats av användaren |
| Misslyckanden | Antalet misslyckade appinstallationer för användaren |
| Inte installerat | Antalet appar som inte har installerats av användaren |
Felrapportering för appinstallation
Ytterligare felinformation finns för verksamhetsspecifika appar (LOB) på Android AOSP-enheter (Open Source Project). Du kan visa installationsfelkoder för LOB-appar i Intune.
LOB-appar på AOSP-enheter
Följande tabell innehåller ytterligare information om installationsfelkod för LOB-appar på AOSP-enheter:
| Felkod | Felsträng | Försök igen automatiskt | Ytterligare information |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | Det gick inte att installera appen eftersom användaren inte tillät den eller accepterade behörigheter. | Ja | Be slutanvändaren att godkänna alla installationsbegäranden när de uppmanas att göra det. |
| 0x87D54FB1 | Det gick inte att installera appen. | Nej | Android-systemet kunde inte installera appen. |
| 0x87D54FB2 | Installationen av operativsystemet blockerades. | Ja | En enhetsprincip eller Android-paketverifieraren kan ha blockerat åtgärden. |
| 0x87D54FB3 | Antingen stoppade användaren eller systemet installationen. | Ja | Slutanvändaren kan ha nekat en behörighetsbegäran eller saknar behörigheter. Operativsystemet kan också blockera APK av säkerhetsskäl. APK kan till exempel ha markerats som "farligt" av Google Play Protect. |
| 0x87D54FB4 | Det gick inte att installera appen eftersom den är skadad eller ogiltig. | Nej | Android-systemet upptäckte att APK:t var ogiltigt. Det här felet kan ha inträffat av flera orsaker. APK:t är till exempel inte signerat eller så saknas paketmanifestet eller är felaktigt. Ladda upp ett nytt APK. Kontrollera att APK:t inte var skadat före uppladdningen. |
| 0x87D54FB5 | Installationen misslyckades. | Nej | |
| 0x87D54FB6 | Det gick inte att installera appen eftersom den står i konflikt med den version av appen som redan finns på enheten. Ta bort den befintliga appen först. | Ja | Konflikten kan bero på flera olika orsaker. Paketet på enheten kan till exempel ha en annan signatur än den som installeras. Om principen är avsedd att uppgradera ett befintligt program signerar du den uppgraderade versionen med samma certifikat som används för den ursprungliga appen. Annars avinstallerar du den befintliga appen innan du distribuerar den nya. Eller så kan det finnas ett befintligt paket som definierar en behörighet som installationsappen också definierar. I så fall avvisar operativsystemet installationen eftersom vissa behörigheter bara kan ägas av en app. Avinstallera det befintliga programmet för att principen ska lyckas. |
| 0x87D54FB7 | Installationen misslyckades. Otillräckligt lagringsutrymme på enheten. | Ja | Frigör utrymme på enheten. |
| 0x87D54FB8 | Installationen misslyckades eftersom den här appen inte fungerar med enheten. | Nej | Ladda upp en ny APK som är kompatibel med enhetsarkitekturen och SDK-versionen som körs på enheten eller uppgradera enheten. |
| 0x87D54FB9 | Installationen misslyckades eftersom det tog för lång tid. | Ja | |
| 0x87D54FBA | Installationen misslyckades eftersom det tog för lång tid. | Nej | |
| 0x87D54FBB | Det gick inte att avinstallera appen. | Nej | |
| 0x87D55014 | Det gick inte att ladda ned appen. | Ja | Ett allmänt nedladdningsfel inträffade. |
| 0x87D55015 | Det gick inte att ladda ned appen eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på enheten. | Ja | Frigör utrymme på enheten. |
| 0x87D55016 | Det gick inte att ladda ned appen eftersom tjänsten gav ett felaktigt svar. | Ja | |
| 0x87D55017 | Det gick inte att ladda ned appen eftersom den var för stor. | Nej | Administratören laddade upp en APK som överskred den tillåtna nedladdningsstorleken på 2 GB. Ladda upp en mindre APK. |
| 0x87D55018 | Det gick inte att ladda ned appen eftersom det inte fanns någon nätverksanslutning. | Ja | Nedladdningen återupptas när nätverket återupptas. |
| 0x87D55019 | Det gick inte att ladda ned appen på grund av ett nätverksfel. | Ja | Nedladdningen misslyckades på grund av ett ospecificerat nätverksfel. Administratören kan ha en brandväggsbegränsning eller så blockerar något annat nätverket. Administratören kan tillfälligt registrera enheten med ett annat Wi-Fi nätverk, vilket kan göra det möjligt att installera SCEP-registreringscertifikat och skydda brandväggsreglerna. |
| 0x87D5501A | Det gick inte att ladda ned appen. | Nej | Bekräfta nätverksanslutningen och tillräckligt med bandbredd. Bekräfta dessutom att inget stör nätverkstrafiken. |
| 0x87D5501B | Det gick inte att ladda ned appen. Kontakta Microsoft Intune support och inkludera felkoden. | Nej | Det gick inte att ladda ned appen. Kontakta Microsoft Intune support och inkludera felkoden. |
| 0x87D5501C | Det gick inte att ladda ned appen eftersom den nedladdade filen inte kunde hittas. | Nej | Det nedladdade innehållet skadades eller togs bort innan det installerades. De nedladdade appfilerna togs bort innan appen kunde installeras. Kontrollera att appen installeras omedelbart efter nedladdningen. Be slutanvändaren att godkänna installationsbegäran när du uppmanas att göra det. |
| 0x87D5501D | Det gick inte att ladda ned appen på grund av ett indata-/utdatafel. | Ja | |
| 0x87D5501E | Det gick inte att ladda ned appen eftersom den tog för lång tid. | Ja | Om en nedladdning tar mer än 8 timmar avbryter Intune och försöker ladda ned igen. |
| 0x87D5501F | Det gick inte att verifiera den nedladdade appen. | Ja | Hashkoden för det nedladdade innehållet är inte lika med hashkoden för innehållet från principen. Det finns flera orsaker till att detta kan inträffa. Operativsystemet kanske inte stöder kryptering/dekryptering. I det här fallet bör du försöka uppdatera operativsystemet till den senaste versionen. Alternativt uppstod ett tillfälligt problem som kan ha skadat nedladdningen. Slutligen beror ett mindre troligt scenario där det här felet inträffar på en dator i mittenattack (MITM). |
| 0x87D55078 | Det gick inte att ladda ned appen eftersom Intune hade ett fel. | Ja | |
| 0x87D55079 | Det gick inte att ladda ned appen på grund av ett nätverksfel. | Ja | Ett allmänt HTTP-fel inträffade. |
| 0x87D5507A | Det gick inte att ladda ned appen eftersom den inte verkar finnas eller så är den inte tilldelad till den här enheten. | Nej | När principen tillämpades togs principen bort av administratören. |
| 0x87D5507B | Det gick inte att ladda ned appen eftersom Intune hade ett fel. | Ja | |
| 0x87D5507C | Det gick inte att ladda ned appen eftersom Intune hade ett fel. | Ja | |
| 0x87D5507D | Det gick inte att ladda ned appen eftersom Intune hade ett fel. | Ja | |
| 0x87D550DC | Den uppladdade appen saknar egenskapen versionCode. | Nej | VersionCode saknas i den uppladdade APK:en. Mer information om versionCode finns i Android-dokumentationen. |
| 0x87D550DD | Den uppladdade appen saknar värdet minSdkVersion. | Nej | Kontrollera att parametern android:minSdkVersion har angetts i APK-manifestet. |
| 0x87D550DE | Principen saknar värdet minSdkVersion. | Nej | Om administratören skapar principen i administratörsportalen finns det ett krav på att administratören anger vilken lägsta SDK-version som principen stöder. Om administratören skapar principen av Graph krävs inte alltid den här egenskapen. Om den här parametern saknas genereras det här undantaget. |
| 0x87D550DF | Det gick inte att avinstallera den här appen eftersom det finns en annan princip för att installera samma app. | Nej | Om du har två principer som riktar sig mot samma paket och version, men en är en installation och en är en avinstallation, tillämpas installationen och avinstallationen markeras som en konflikt. |
| 0x87D550E0 | Det gick inte att installera den här appen eftersom det finns en annan princip för att installera en nyare version av samma app. | Nej | Om det finns mer än en installationsprincip för samma paket men med olika versioner prioriteras principen med den högsta paketversionen. Ta bort den motstridiga principen. |
| 0x87D550E1 | Det gick inte att hitta appen på enheten. Intune försöker installera om den. | Ja | Data anger att installationsprincipen tidigare tillämpades (paketet installerades), men paketet hittades inte på enheten längre. Slutanvändaren ska inte kunna avinstallera några obligatoriska appar, så det här scenariot är mindre troligt. |
| 0x87D550E2 | Intune försöker avinstallera appen. | Ja | Det här felet kan inträffa om slutanvändaren manuellt har installerat om en app som skulle avinstalleras. Det här felet kommer sannolikt inte att kvarstå. |
Nästa steg
- Mer information om hur du arbetar med dina Intune data finns i Använda Intune Data Warehouse.
- Mer information om appkonfigurationsprinciper finns i Appkonfigurationsprinciper för Intune.