Dela via

Vad är Microsoft Surface Management Portal?

Microsoft Surface Management Portal är en central plats i Microsoft Intune administrationscenter där du själv kan hantera, hantera och övervaka organisationens Intune hanterade Surface-enheter i stor skala.

Surface Management Portal ger insikter om registrerade Surface-enheter i din organisation, till exempel garantiberättigande och öppna supportförfrågningar. Använd den för att:

  • Se alla registrerade Surface-enheter i din organisation.
  • Öka detaljnivån i rapporter, supportförfrågningar och enskilda enheter.
  • Visa garantidata och förfallodatum.
  • Spåra garanti- och supportförfrågningar.
  • Få åtkomst till nyheter och resurser i Microsoft Surface.

I den här artikeln beskrivs de viktigaste funktionerna i Microsoft Surface Management Portal. Om du vill komma åt Surface Management-portalen loggar du in på administrationscentret och går till SurfaceManagement-portalenför alla tjänster>.

Övervaka

Om du vill ha en översikt över Surface-enheter, supportbegäranden och garantitäckning i din organisation väljer du Övervaka. Du kan öka detaljnivån i någon av informationen, inklusive:

  • Antal: Se antalet registrerade Surface-enheter efter modell. Välj Visa rapport för en lista över alla registrerade enheter.
  • Insikter: Få meddelanden om tillståndet för Surface-enheter om saker som efterlevnad, maskinvara och enhetsaktivitet. Välj en insikt för att visa alla berörda Surface-enheter.
  • Senast uppdaterade supportbegäranden: Spåra status för nyligen uppdaterade supportförfrågningar. Välj ett begärande-ID för att se information, till exempel vem som lämnade in begäran, när den skapades och vilken enhet den gäller. Välj Visa alla supportförfrågningar för en lista över alla aktiva begäranden.
  • Garanti och täckning: Granska meddelanden om status för dina Surface-garantier, till exempel antal utgångna garantier och enheter som är berättigade till garantitäckning. Välj en insikt för att visa alla berörda Surface-enheter. Välj Visa rapport för att se täckningsstatus för alla Surface-enheter.
  • Nyheter: Kolla in Microsoft Surface IT-bloggen för Microsoft Surface-nyheter.

Garanti och täckning

Garantiinformation är tillgänglig för enheter som registrerats i Microsoft Intune. Välj Garanti och täckning för att hantera alla garantidata som är associerade med dina Surface-enheter. Du kan använda informationen på den här fliken för att planera för nya enheter och supportbegäranden.

Täckningsstatusen spårar förfallodatum och täckning för Surface-garantier. Välj valfri status för att visa och öka detaljnivån för berörda enheter. Statusar som visas är:

  • Upphört: Antal enheter med utgångna garantier.
  • Omfattas: Antal enheter som fortfarande omfattas av garantin.
  • Upphör att gälla: Antal enheter som närmar sig förfallodatumet för garantin.
  • Berättigande: Antal enheter som är berättigade till valfri täckning.

Länkar till andra resurser finns under Garanti- och täckningsresurser samt Kundtjänst- och supportresurser.

Support

Välj Support för att komma åt och övervaka alla Surface-supportbegäranden. Det här området är till för självbetjäning och felsökning och spårar supportaktivitet, inklusive:

  • Öppna begäranden
  • Stängda begäranden
  • Senast uppdaterade supportbegäranden

Om en Surface-enhet inte fungerar korrekt kan Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) för företag hjälpa dig att hitta och lösa problem. Välj Felsök med SDT för att lära dig hur du installerar och använder SDT för att rikta problem på Surface-enheter. Fler supportkanaler visas under Resurser.

Nästa steg