Dela via

Rapportera ett problem i företagsportalen för iOS

  • Artikel

Gäller för Intune-företagsportalappen för iOS/iPadOS

Rapportera ett problem eller fel som inträffar i Intune-företagsportalappen för iOS/iPadOS. Den här artikeln beskriver hur du delar appdiagnostikloggar med supporten.

Tips

Aktivera utförlig loggning för att göra det enklare för supporten och apputvecklare att ta reda på ett problem. Utförlig loggning registrerar all information om ett fel och innehåller den här informationen i rapporten. Mer information finns i Konfigurera loggningsinställningar.

Få åtkomst till hjälp och support i appen

Du kan komma åt rapporteringsfunktionen i företagsportalen med någon av följande metoder:

  • När du får ett felmeddelande eller en avisering trycker du på Rapportera.
  • Tryck på Skicka loggar under fliken Mer i företagsportalappen.
  • Skaka enheten i företagsportalappen och tryck sedan på Skicka diagnostikrapport. Om kommandotolken =diagnostics report inte visas när du skakar enheten öppnar du Inställningar>Företagsportal och aktiverar Skaka gest.

Dela diagnostikloggar

  1. Öppna företagsportalappen för iOS/iPadOS.

  2. Försök att återskapa händelsen du upplevde. Det här steget är valfritt men ser till att informationen om företagsportalen visas överst i loggarna när den laddas upp.

  3. Använd någon av följande metoder för att initiera uppladdningen:

    • När du får ett felmeddelande trycker du på Rapportera.
    • Tryck på Fler>skicka loggar.
    • Skaka enheten. Tryck sedan på Skicka diagnostikrapport.

  4. Vänta medan företagsportalen laddar upp loggarna.

  5. Spara incident-ID:t för dina poster och dela med din supportperson. Incident-ID:t är unikt för din rapport.

  6. Välj E-postinformation för att följa upp med din supportperson med mer information så att de kan komma igång med ditt ärende. I brödtexten i e-postmeddelandet förklarar du vad du har upplevt och inkluderar ditt incident-ID. Din support kan använda incident-ID:t för att få hjälp från Microsoft om ditt ärende.

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta supporten. Mer kontaktuppgifter finns på Företagsportalens webbplats.