Dela via

Visa klienttjänstens hälsa i Microsoft 365 Lighthouse

  • Artikel

Du kan visa tjänstens hälsa för de klienter som du hanterar i Microsoft 365 Lighthouse. Tjänstens hälsa omfattar incidenter och rekommendationer för flera tjänster, inklusive Microsoft Intune, Microsoft Entra-identitetstjänster och MDM-molntjänster (hantering av mobila enheter). Du kan också se hur många av dina hanterade klienter som påverkas av incidenter. Om en av dina klienter till exempel har problem kan du kontrollera sidan Tjänsthälsa för att avgöra om det är ett känt problem med en pågående lösning eller om en ny ändring kan påverka dem. På så sätt kan du spara tid på att felsöka och minska supportsamtalen.

Om du inte kan logga in på Lighthouse kan du använda hälsostatussidan för Microsoft 365-tjänsten för att söka efter kända problem som hindrar dig från att logga in på din partnerklientorganisation. Registrera dig också för att följa @MSFT365status på Twitter för att se information om specifika tjänstincidenter.

Innan du börjar

Om du vill visa tjänstens hälsa behöver du en Microsoft Entra-roll i partnerklientorganisationen med följande egenskapsuppsättning: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. En lista över Microsoft Entra-roller finns i Inbyggda Roller i Microsoft Entra.

Visa status för tjänstens hälsotillstånd för alla klienter

  1. I det vänstra navigeringsfönstret i Lighthouse väljer du Tjänsthälsa.

  2. På sidan Tjänsthälsa granskar du den aktuella statusen för tjänstens hälsotillstånd, inklusive:

    • Totalt antal incidenter
    • Totalt antal rekommendationer som påverkar någon av de hanterade klienterna
    • Antal tjänster med aktiva incidenter.

  3. Granska problem per tjänst på fliken Alla tjänster .

  4. Granska alla aktuella problem på fliken Alla ärenden .

Granska probleminformation

  1. I det vänstra navigeringsfönstret i Lighthouse väljer du Tjänsthälsa.

  2. På sidan Tjänsthälsa väljer du fliken Alla tjänster eller Alla problem .

  3. Välj ett problem i listan.

  4. I fönstret med probleminformation granskar du detaljerad information, inklusive problemtyp, klientorganisationer som påverkas, användarpåverkan och problemhistorik.

På fliken Klientorganisationer som påverkas kan du exportera en lista över berörda klienter till en fil med kommaavgränsade värden (.csv) så att du kan dela den med supportteamen.

Relaterat innehåll

Så här kontrollerar du tjänstens hälsotillstånd för Microsoft 365 (artikel)
Kända problem med Microsoft 365 Lighthouse (artikel)
Visa dina Microsoft Entra-roller i Microsoft 365 Lighthouse (artikel)