Dela via

Visa klienttjänstens hälsa i Microsoft 365 Lighthouse

  • Artikel

Du kan visa tjänstens hälsa för de klienter som du hanterar i Microsoft 365 Lighthouse. Tjänststatus innehåller incidenter och rekommendationer för flera tjänster, inklusive Microsoft Intune, Microsoft Entra identitetstjänster och MDM-molntjänster (hantering av mobila enheter). Du kan också se hur många av dina hanterade klienter som påverkas av incidenter. Om en av dina klienter till exempel har problem kan du kontrollera Tjänststatus sidan för att avgöra om det är ett känt problem med en pågående lösning eller om en ny ändring kan påverka dem. Om du kontrollerar tjänstens hälsotillstånd kan du spara tid på att felsöka och minska supportsamtalen.

Om du inte kan logga in på Lighthouse kan du använda sidan Hälsostatus för Microsoft-tjänsten för att söka efter kända problem som hindrar dig från att logga in på din partnerklientorganisation. Registrera dig också för att följa @MSFT365status på Twitter för att se information om specifika tjänstincidenter.

Innan du börjar

Om du vill visa tjänstens hälsa måste du ha minst en Microsoft Entra roll i partnerklientorganisationen med följande egenskapsuppsättning: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. En lista över Microsoft Entra roller finns i Microsoft Entra inbyggda roller.

Visa status för tjänstens hälsotillstånd och probleminformation

  1. I det vänstra navigeringsfönstret i Lighthouse väljer du Tjänststatus.

  2. Överst på sidan granskar du den aktuella statusen för tjänstens hälsotillstånd för alla dina klienter:

    • Totalt antal incidenter
    • Totalt antal rekommendationer som påverkar någon av de hanterade klienterna
    • Antal tjänster med aktiva incidenter

  3. Om du vill granska problem efter tjänst väljer du fliken Alla tjänster . Om du vill granska alla aktuella problem väljer du fliken Alla problem .

  4. Välj ett problem i listan för att öppna informationsfönstret för problem.

  5. Välj fliken Översikt för att visa information, inklusive problemtyp, status, användarpåverkan och problemhistorik.

  6. Välj fliken Klientorganisationer som påverkas för att se en lista över klienter som påverkas av problemet. Härifrån kan du exportera en lista över berörda klienter till en fil med kommaavgränsade värden (.csv) så att du kan dela den med supportteamen.

Relaterat innehåll

Så här kontrollerar du tjänstens hälsotillstånd för Microsoft 365 (artikel)
Kända problem med Microsoft 365 Lighthouse (artikel)
Visa dina Microsoft Entra roller i Microsoft 365 Lighthouse (artikel)