Dela via

Steg 4. Felsöka problem med appdistribution

Innan en appskyddsprincip kan användas för att skydda en app på en enhet måste principen levereras och tillämpas på användaren i din organisation. Det finns flera tidsskäl och åtgärder som påverkar leveransen av appskyddsprinciper.

Vanliga problem med användartillstånd som påverkar leveransen av appskyddsprinciper:

  • Problem: Klientorganisationen är inte ombord.
    Lösning: Du måste konfigurera klientorganisationen för Intune.
  • Problem: Användaren är inte licensierad.
    Lösning: Du måste tilldela användaren en Intune licens.
  • Problem: Användaren har inte tilldelats appskyddsprinciper.
    Lösning: Du måste tilldela inställningar för appskyddsprinciper till användaren.
  • Problem: Användaren har tilldelats en appskyddsprincip, men den relaterade appen ingår inte i principen.
    Lösning: Du måste inkludera den app som du vill skydda i appskyddsprincipen.
  • Problem: Användaren har registrerats för Intune MAM, men appskyddsprincipen har inte tillämpats än.
    Lösning: Intune tar vanligtvis 30 minuter att registrera användare.

Specifik tidsinställning för vart och ett av ovanstående problem finns i Sammanfattning av leveranstid.

Viktigt

Du kan kräva att en Intune appskyddsprincip finns för klientappen innan åtkomst är tillgänglig för de valda programmen. Mer information finns i Kräv appskyddsprincip.

Felsöka problem med appinstallation

En app kan misslyckas med att installera av flera olika orsaker. Följande lista innehåller möjliga orsaker till varför en appinstallation kan misslyckas:

  • En installationsfil tas bort efter att den har laddats ned, men innan appen installeras
  • Installationskommandot för appen misslyckades
  • Nätverksanslutningen bröts
  • Enheten startades om under installationsprocessen
  • Enheten var upptagen
  • Användaren avvisade erbjudandet att installera appen
  • Användaren har uttryckligen avinstallerat appen
  • Nedladdningen av viktiga installationsfiler har tagits bort
  • Nedladdningen av nyckelinstallationsfiler stoppades av operativsystemet
  • Nedladdningstjänsterna stoppades oväntat
  • Ett problem har uppstått som rör appcertifikatet
  • Appen var inte korrekt signerad
  • Ett problem har uppstått som rör VPP-token
  • Appen har ett butiksrelaterat problem

Om du får ett appinstallationsfel kan du börja med att felsöka felkoden som du får. Mer information finns i felreferensen för Intune appinstallation.

Mer information om hur du felsöker Windows-, iOS-, macOS- och Android-appar finns i felsökningsdokumentationen för apphantering.

Begränsa apptillägg

Du kan begränsa Outlook-tillägg och LinkedIn-kontoanslutningar som en metod för att skydda organisationens data. Outlook-tillägg är tillgängliga för att integrera utökade funktioner för Outlook. Dessa tillägg är tillgängliga på webben. Du kan inte hantera dessa tillägg direkt med hjälp av Intune. Du kan dock ta bort specifika roller för slutanvändarna som hindrar dem från att installera och läsa in tillägg separat.

Dessutom kan du inaktivera LinkedIn-kontoanslutningar för hela organisationen, eller så kan du aktivera LinkedIn-kontoanslutningar för valda användargrupper i din organisation. De här inställningarna påverkar LinkedIn-anslutningar i Microsoft 365-appar på alla plattformar (webb, mobil och skrivbord).

Mer information finns i Skydda programtillägg.

När du har tilldelat och distribuerat appar med hjälp av Intune

När du har granskat och slutfört stegen i den här lösningen är du redo att hantera och underhålla de hanterade appar som din organisation använder.

Mer information om hur du hanterar och underhåller appar med Intune finns i följande avsnitt: