Felet "Det går inte att visa meddelandet just nu" i Outlook Web App när en Exchange Online användare visar ett krypterat meddelande

• Gäller för:

  Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 2971787

Problem

När en Microsoft Exchange Online användare försöker läsa ett meddelande som krypterats av Meddelandekryptering i Microsoft Purview i Microsoft Outlook Web App får användaren följande felmeddelande: Vi kan inte visa meddelandet just nu. Det här problemet uppstår även om användaren kan skicka krypterade meddelanden från Outlook Web App.

Orsak

Det här problemet beror på att MIME-typerna som är associerade med standardprincipen Outlook Web App ändrats så att MIME-typen i text/html har tagits bort eller ändrats.

Lösning

Lös problemet genom att återställa MIME-typerna som är associerade med standardprincipen Outlook Web App till standardvärdena. Gör så här:

1. Anslut till Exchange Online med hjälp av PowerShell-fjärrsession. Mer information om hur du gör detta finns i Ansluta till Exchange Online Använda fjärr-PowerShell.

2. Kör följande kommandon:

   $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy
   

   Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity
   

   Obs!

   Det kan ta upp till 30 minuter innan ändringarna börjar gälla.

Mer information

Mer information om Outlook Web App postlådeprinciper finns i Outlook Web App Procedurer för postlådeprinciper.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.